Problemas com o apple hardware test

Boa noite Schultz,

A máquina realmente desliga? Ou ela reinicia?

Você usa algum estabilizador de energia, ou usa seu iMac diretamente na tomada? Já tentou trocar o cabo de energia?

Em algum momento a ventoinha ficou acelerada?

Aparece alguns escritos na tela antes de desligar como se fosse linhas de comando de terminal (fundo preto e letras em branco)?

Acredito que possa haver algum problema de hardware. O fato da máquina estar desligando sozinha, pode ser por diversos motivos: problema com a fonte de alimentação, problema na placa lógica, problema na placa de vídeo ou as vezes algum outro componente, como por exemplo a placa AirPort, causando algum curto e fazendo com que a máquina desligue/reinicie.

O ideal era poder abrir a máquina e tentar isolar o problema, mas nesse caso sua máquina não possui mais peças de reposição no Brasil. O que você poderá fazer nesses casos é procurar um especialista em Apple e pedir para que ele faça uma avaliação para determinar.

Software praticamente está descartado a possibilidade de ser, pois você já efetuou o procedimento de instalação limpa, que é um dos procedimentos de isolamento de problema.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

Felipe Lapolli

Schutz,

O desligamento da máquina em si já demonstra que provavelmente exista um problema de hardware. Se ela desliga de forma intermitente a ponto de você não conseguir rodar o teste, sua máquina precisa ser avaliada. Acredito que seu modelo não possui mais assistência técnica e por isso não vou lhe indicar uma loja própria ou AASP. Mas por favor ligue no AppleCare através do 0800 761 0880 e informe o número de série da sua máquina para verificar se ainda há reparo disponível para ela. Se não possuir mais assistência, procure uma loja ou técnico especializado em Apple. Recomendo você pesquisar bem antes de deixar sua máquina com alguém, pois muitos acabam dizendo que mexem, mas na verdade não realizam um bom serviço.

Espero ter ajudado! Boa sorte!

Atenciosamente,

Felipe Lapolli

Schultz,

Entendi. Verifique o artigo Como usar o Apple Hardware Test - Suporte da Apple. Ele diz que em alguns casos é necessária uma conexão de internet ativa para realizar o teste se o mesmo não for encontrado no sistema. Tente inicializar apenas com a tecla D pressionada, sem o OPTION.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

Felipe Lapolli

Schultz,

Tente apenas o OPTION pressionado e verifique se aparece alguma opção de teste de hardware.

Atenciosamente,

Felipe Lapolli

Esse modelo usa teclado sem fio?

Não poderia ser problema do Bluetooh do teclado, o teclado só entraria em funcionamento após apertar a tecla D e o iMac inicializaria normalmente.

Usar um teclado USB resolveria?

Espero ter ajudado

José Mauro