Olá, tudo bem? Tente seguir esse procedimento, lembre-se sempre de manter o iTunes atualizado.
1) Acesse o Painel de controle do sistema operacional e localize a opção “Ferramentas administrativas”.
Observação: se você utiliza o Windows 7 ou 8, é preciso alterar o modo de visualização do painel para “Ícones pequenos” para que a opção apareça na tela.
2) Na janela que aparecer, clique no item “Serviços” e aguarde até que as configurações sejam carregadas.
3) Agora, na coluna mais à direita da tela, selecione a opção “Apple Mobile Device” e clique no link “Parar o serviço”, mostrado do lado esquerdo da lista.
4) Após a interrupção do serviço, aguarde alguns segundos e clique em “Iniciar o serviço” para ativá-lo novamente.
5) Feito isso, abra o iTunes, conecte o dispositivo à máquina e confira se o procedimento resolveu o problema de comunicação.