Mac fica com teclado travado ao voltar da hibernação.

Olá, esse problema ocorre a um certo tempo, já atualizei a versão do OS (hoje uso Sierra), mas sem sucesso.


O que ocorre, quando o MAC hiberna, ao voltar da hibernação (Abrindo a tela, ou pressionando o botão power). Ele entra na tela da senha, mas nem teclado ou mouse respondem, a única saída a pressionar o botão power, para forçar o reinicio.


Já percebi esse comportamento em outros MACs de meus colegas, mas não com tanta frequência como o meu.

MacBook Pro (Retina, 13-inch, Late 2013), iOS 10

Publicado em 6/10/2016 03:53

Responder
1 resposta

6/10/2016 09:11 em resposta a werlarenan

Olá werlarenan,


Para ter uma noção melhor do que está acontecendo eu precisaria dar uma olhada nos logs do seu sistema. Entretanto, posso já te adiantar que pela minha experiência, dois fatores costumam causar este problema no macOS:


  1. FileVault:
    • O que é e como funciona: O FileVault 2 é um recurso de segurança da Apple que criptografa 100% de seu disco para evitar que alguém roube suas informações caso tenha acesso ao seu computador de forma física. Ou seja, mesmo que esta pessoa coloque seu HD para ser lido por outro computador, não conseguirá extrair nenhuma informação pois estará tudo criptografado. Isto é ótimo, entretanto ao estar com o FileVault 2 ativo faz com que quando você volte de uma hibernação você seja direcionado para uma tela de login "de mentira", que na verdade é uma tela de desbloqueio do disco, que fará com que você tenha acesso às informações criptografadas. Uma vez que você fez login com sucesso nesta tela, o sistema preenche de forma automática a senha do usuário que desbloqueou o disco na tela de login e esse processo fica transparente para o usuário.
    • O problema: O fato é que muitos usuários acabam reportando que esta tela de desbloqueio do disco (que ocorre em baixo nível, mas que "imita" o design da tela de login), possui muitos bugs , sendo que a não leitura do teclado é um deles.
    • A solução: Infelizmente ainda não há uma solução efetiva para este problema, mas você pode usar como um quebra-galho o seguinte procedimento: Feche novamente o computador, aguarde alguns minutos até que ele entre em repouso novamente e repita o procedimento de retomada do sistema. Caso isto esteja te incomodando muito, você pode tentar desativar o FileVault 2 através do caminho "Preferências do sistema" >> "Segurança e Privacidade" >> FileVault.
  2. Dispositivos USB:
    • O problema: Outros usuários relatam que o problema costuma ocorrer quando algum dispositivo USB (principalmente mouse ou teclado externo) está conectado ao computador.
    • A solução: Certifique-se que antes de entrar no modo de repouso você ejetou os dispositivos USB que estavam em uso. Isto diminuirá as chances de você perder a comunicação com o teclado ao voltar de uma hibernação.


SOLUÇÃO ALTERNATIVA => Esta é uma solução empírica e sem qualquer explicação técnica, mas que alguns usuários informam que testaram e que funcionou: Quando o teclado e o mouse não estiverem sendo reconhecidos na tela de login, tente pressionar por seguidas vezes as teclas ESC e Q juntas. Aparentemente isto traz seus periféricos de volta à vida.


Espero ter ajudado de alguma forma,


Att.

Mactrix


<Link editado pelo moderador>

Esta conversa foi encerrada pelo sistema ou pela equipe da comunidade. Você pode votar em quaisquer publicações que considerar úteis ou pesquisar outras respostas na Comunidade.

Mac fica com teclado travado ao voltar da hibernação.

Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple
Um fórum onde os clientes da Apple ajudam uns aos outros com seus produtos. Use sua conta Apple para começar.