iPhone nao reproduz video

Através de uma busca na internet notei que vários usuários em outros países também estão enfrentando este problema. Neste caso eu recomendaria a você tomar uma das ações abaixo:

1. Tentar instalar a mais recente atualização do sistema (10.0.2) para ver se o comportamento volta ao normal.
2. Reinstalar o iOS 9 até que a Apple lance novas atualizações do iOS 10 que corrijam o problema. Você pode encontrar instruções detalhadas de como realizar isto em: *********************
3. Abrir um chamado no suporte da Apple. Não se preocupe se o seu prazo de garantia já expirou, pois você pode abrir um chamado em exceção, informando que o problema surgiu com a instalação do iOS 10. Abaixo mostro os passos a seguir para abrir este tipo de chamado.

• Acesse a página https://getsupport.apple.com/?caller=cups&PRKEYS=
• Escolha o seu dispositivo. (se não aparecer nenhum há no final da página um link para você associar o dispositivo à sua conta)

Clique em "iOS e Aplicativos"

Clique em "O aplicativo não se comporta como esperado"

Clique em "Agendar uma chamada"

Caso receba esta tela de alerta (fim de garantia), clique em "Solicite uma exceção"

Clique em "Recentemente atualizei para o iOS 10.x

Prossiga com o agendamento. A Apple irá te ligar no horário agendado e você poderá expor os problemas que está tendo após a instalação do iOS 10.

Atenciosamente,

Daniel Medina

Editor do canal Mactrix no Youtube

<Link editado pelo Moderador>

Olá dudumeister,

A um tempo tenho acompanhado as respostas referente a esse problema e venho informar que mesmo atualizando os o Software IOS 10.3.3 nada adiantou.

Dei a minha mãe o Apple TV 3ª Geração que sempre funcionou normalmente na minha casa (possuo internet da NET) porem na casa dos meus pais ( internet Vivo, 200 mega) não funciona nenhum video referente ao Youtube e Netflix... tanto no Apple TV quanto no Iphone (meu Iphone é o 6 e o da minha mãe é o 5C).

Lembrando que apenas videos relacionados a Youtube e Netflix pois videos do Whatsapp, Instagram, Snap, Facebook funcionam normalmente.

Já realizei as restaurações de configuração de fabrica, já contratei um técnico de informatica para ajustes nas configurações do recebimento da internet... enfim... já tentei diversas formas e continuamos com o mesmo problema.

Alguém obteve sucesso com relação a esse problema? Realmente não sei com quem contatar para esse ajuste.

Olá Amigos saudações. Estou passando pelo mesmo dissabor. Já fiz de tudo, até no roteador do meu Wi-Fi eu mexi e nada. O problema é notadamente algum bug na atualização 10.2.1 do iOS, qual seja, é problema de software. Outro smartphone com Android funciona perfeitamente. Mas o que mais surpreende e incomoda é o silêncio da Apple. Pelo que pesquisei são milhares de pessoas pelo mundo passando pelo mesmo problema. Eu acho temerário tentar fazer alguma coisa sem que haja suporte da Apple, afinal, causar alguma pane no hardware por tentar usar a força bruta pode refletir nos nossos bolsos. Vamos pedir suporte a Apple até que eles solucionem o problema. Abraços.

Também estou passando pelo mesmo problema, notei que começou á acontecer isso, depois que instalei a última versão do iOS(10.2.1), em relação a memória, tenho 11,32GB livres. O problema é de software!.

iPhone 5s 32GB

O mesmo acontece comigo. Depois que instalei a versão 10.2.1, meu iPhone 7, com 128 GB simplesmente parou de rodar todos os vídeos (galeria de fotos / WhatsApp).

Não sei mais o que fazer. Resta esperar a nova atualização de software para ver se corrigem o erro.

Ola.

Ja passei pelo mesmo problema e a solução foi formata o iPhone do Zero. vamos em parte

primeiro efetue o Beckap do seu iPhone pois vamos formata tudo, feito isso você vai coloca seu iPhone em DFU segue tutorial a baixo passo a passo ok.

http://www.techtudo.com.br/dicas-e-tutoriais/noticia/2015/03/como-colocar-o-ipho ne-em-modo-dfu-ou-recuperacao.html

estou passando pelo mesmo problema, entrei em contato com suporte apple via chat, realizei todos os procedimentos indicado pelo o assistente, porem o problema volta acontecer depois de um tempo indeterminado, o atendente me indicou a procurar uma assistência especializada apple para o envio do iphone para analise. Ao entrar em contato com a assistência especializada, foi me cobrado uma taxa de 80 reais, o que eu acho um absurdo, pois meu iphone possui 4 meses de uso, e esta dentro do prazo da garantia.No aguardo da solução ou pelo menos posicionamento da Apple sobre o problema que muitos usuários frustados estão enfrentando.

Olá Eduardo,

Você chegou a verificar o armazenamento em disco como está? Pode ser que seu iPhone esteja sem memória disponível para executar os vídeos.

Daniel Medina

Editor do canal Mactrix no Youtube

Olá , Dudu

Aproveita é liga no suporte da Apple Care pelo 0800 761 0880 , o atendimento do suporte é muito bom e eles vão conseguir te informar se o problema é de Sofrware ou Hardware. Boa sorte :)

E ai Eduardo, estou com o mesmo problema.

Você já resolveu?