lack geht weg bei iPhone 7 Plus schwarz matt

Fakt ist: Die Probleme treten bei verschiedenen Kunden und bei unterschiedlicher Nutzung auf. Es handelt sich um einen Mangel und Apple ist verpflichtet, diesen Mangel abzustellen - sofern die Beanstandung innerhalb der Garantie / Gewährleistung auftritt und gemeldet wird. Apple hat ein Qualitätsproblem, wahrscheinlich verursacht durch einen Prozess- oder Materialfehler bei einem Lieferanten. Ob es sich "nur" um einen optischen Mangel handelt, ist dabei völlig unerheblich.

Je mehr Kunden sich melden, desto weniger kann Apple das Problem leugnen. Anstatt euch von Apple abspeisen zu lassen, müsst ihr denen "das Gas einstellen". D.h. reklamieren und beanstanden was das Zeug hält. Sonst tut sich hier gar nichts.

Sinnvoll und angemessen wäre eine (freiwillige) Austauschaktion, wie es z.B. auch beim An- und Ausschalter bzw. Akku beim 5s der Fall war.

Hallo zusammen, also ich hatte dasselbe Problem mit dem iPhone 7 Plus diamond. Da platzte die Beschichtung an den unteren Lautsprecherbuchsen ab. Es war immer in der Original Schutzhülle. Wurde auch anstandlos beim Termin mit Apple ausgetauscht mit einem Soforttausch. Leider habe ich dasselbe Spielchen jetzt wieder und nehme erneut einen Termin wahr. Es ist definitiv kein Fallschaden, das sieht man, weil sich neben dicken Abplatzern auch eine dünne Linie unterhalb des Displays löst. Jetzt warte ich den nächsten Termin ab.

Selbst wenn es ein Eigenverschulden wäre, ist der Hersteller (in diesem Fall Apple) nicht automatisch aus der Verantwortung. Da dieser Mangel offensichtlich bei verschiedenen Geräten und Nutzern auftritt, zieht die Argumentation "Fehlgebrauch/Mißbrauch" irgendwann nicht mehr. Dann wird der "Mißbrauch" zum bestimmungsgemäßen Gebrauch oder zum "erwartbaren Mißbrauch" - und zumindest beim bestimmungsgemäßen Gebrauch dürfen keine optischen Mängel auftreten. Andernfalls sind diese beim Auftreten innerhalb der Garantie auf Herstellerkosten zu beseitigen.

Wenn Apple nicht einlenkt, empfehle ich anwaltliche Hilfe einzuschalten.

Also ich hatte das selbe Problem und bin zum Store in Frankfurt Mtz da hieß vom Mitarbeiter er hatte auch das selbe Problem und ich meinte zeig mal bitte das konnte er nicht mein iPhone wurde nicht ausgetauscht und ich bin zum Manager hat auch nix gebracht dann habe ich beim Support angerufen und mein Problem geschildert aber alles in einem angenehmen Ton also ganz lieb und nett dann bekam ich eine E-Mail mit Fragen zum Besuch und habe dieses ausgefüllt wurde nochmal zurückgerufen das ging hin und her aber am Ende wurde mein iPhone ausgetauscht.

Was ich damit sagen will ist lasst euch bitte nicht mit dem Standard Spruch das hatte ich auch abwimmeln ciao Nice day noch und viel Glück nicht aufgeben

Das schaut aus wie Markierungen von der Hülle/Bumper oder einer Unterlage, auf der das Gerät längere Zeit lag.

Das sollte sich mit einem angefeuchteten, weichen Tuch reinigen lassen.

Ich habe das gleiche Problem beim iphone 7 mattschwarz. Ich habe immer eine original Apple Lederhülle genuztt. Apple sagt es handelt sich um ein kosmetisches Problem und tauscht nicht aus. 2 Kollegen von mir haben das gleiche Problem. Ich finde das von Apple eine Frechheit, da es sich offensichtlich um einen Produktionsfehler handelt.

Hat denn sonst wer schon ebenfalls Erfolg gehabt sein Handy getauscht zu bekommen? Ich werde die Tage auch einmal zum Apple Store hier in Berlin. Das geht nicht bei einem 1000€ teuren Handy, dass der Lack so anfällig ist trotz Hülle. Ich hatte das Iphone 4s, 5s, 6, 6s und nun das 7 Plus und das gab es zu vor nicht. Ich finde es super, dass Apple neue Farben anbietet aber das ist definitiv ein Qualitätsproblem.

Gruß

Ich habe genau das gleiche Problem, identische Flecken auf der Rückseite.
Wenn man im Internet recherchiert findet man zahlreiche iPhone Nutzer mit genau diesem Problem, Apple kann hier nicht von einem Einzelfall sprechen.
Leider kennt man von Apple ja die Vorgehensweise und die Kulanz, diese finde ich echt schwach bei den Gerätepreisen. Ich bin schwer am überlegen, ob ich noch bei Apple bleibe oder wechseln werde.

Ich war am Dienstag im Apple Store, welcher 50km von mir entfernt ist.
Was soll ich sagen, ich hatte ja schon damit gerechnet wie die Antwort lautet und genau die bekam ich auch: "Es ist ein kosmetisches Problem, es sind Abnutzungspuren und das ist Eigenverschulden, die Garantie greift hier nicht".
Das heißt, Apple steht nicht hinter seinem Produkt und wenn die Qualität mies ist, schiebt man es einfach dem Kunden in die Schuhe. Es ist schon frech dass Apple nur ein Jahr Garantie gewährt und dann noch so ein Verhalten bei eindeutigen Qualitätsproblemen?! Danke Apple, so verkrault man Kunden.

Mein iPhone 7 hängt sich öfter auf, der Bildschirm reagiert dann nicht mehr und die Touchscreen Funktion ist ebenfalls weg. Am Dienstag ist das Display sogar (kurz nach dem Apple Store Besuch) schwarz geblieben und hatte nichts mehr angezeigt. Leider war ich schon fast Zuhause, sonst hätte ich es dem Apple Store Mitarbeiter vor die Füsse geworfen.
Habe dem Apple Service Mitarbeiter natürlich auch von diesem Problem berichtet und wie ich mir schon dachte: "das ist ganz normal, dass kann vorkommen. Das Gerät hat ja keine gravierende Probleme und das es sich ab und zu aufhängt ist normal, kennt man ja vom Computer".

Genau so stell ich mir Service vor bei einem "Premium Produkt".

Apple, spart euch eure Werbung fürs iPhone 8 und dass ihr mir bis zu 530€ für mein Handy bei Inzahlungnahme geben wollt. Werbung sagt bis zu 530€, aber effektiv sind es 300-350€. Da bekommt man beim Privatverkauf mehr, wenn das Teil nicht solche Flecken hat.

Bin sauer und enttäuscht!

Same here!

War nach 3 Wochen direkt im Gravis Store wo man mich mit „das sind Abnutzungserscheinungen, die nicht auf Kulanz repariert werden“ in einem unhöflichen Ton abgewiesen. Das war vor Weihnachten 2016. (an meinem Namen kann man sich ja herleiten, in welchen Store ich war...)

Ein Kunde hat mich dann mal auf diese Flecken angesprochen, da ich mein Handy Pflege wie ein rohes Ei... also keine Kratzer oder Macken!

Daraufhin den Service kontaktiert „kann von uns kostenpflichtig repariert werden, da es ein kosmetischer Mangel ist“.

Da ich für dieses Handy 1010€ bezahlt habe, verlange ich auch von Apple es als Businessgerät anzusehen und dementsprechend zu handeln, da es ja anscheinend nicht selten Auftritt.

Da ich in 5 Wochen ein neues Handy bekomme und meine PCs auch veralten werde ich mich nicht nochmal für Apple entscheiden. Schade für Apple bei 3 Handys 3 iPads einem Laptop und einem PC...

Mit wurde im Store leider auch gesagt, dass sie bei diesem kosmetischem Schaden nicht tauschen. Finde ich ein Unding. Das Handy hat so weniger Wert und es ist einfach klar ein Mangel

Hier die Flecken... wie bei allen anderen auch.

Hab genau das selbe Problem ... meine Freundin hat das Goldene 7Plus da fehlt sich garnichts aber bei mein Matt Schwarzen kommen auch diese Flecken wo man auf den BILD erkennen kann sogar auch wie bei dir bei der Kamera ... hab 1013 Euro für das Geräte gezahlt einfach nur ärgerlich

Ich bin einfach nur enttäuscht von Apple. Seit dem Iphone 4 habe ich jedes Jahr mein Iphone gegen das Nachfolgemodell getauscht, lediglich das Iphone 6s habe ich ausgelassen. Gut funktioniert hat das u.a. durch den sehr guten Zustand meiner Iphone's, die ich somit immer zu guten Preisen verkaufen konnte.

Meine Handys werden immer durch ein Panzerglas und eine originale Apple Hülle geschützt, gestern habe ich es herausgenommen um Fotos für ebay zu erstellen, da strahlte mich die Pracht des Grauens an!

Also wird es wohl kein Iphone X, da in so einem katastrophalen, optischem Zustand das Iphone nahezu unverkäuflich ist.

SCHADE Apple!

Also den Standart Spruch mit mein gerät hat das auch können sie uns bitte ersparen. Ich habe die selben Probleme und das kann ja nicht wahr sein das man 1000 euro für sein handy ausgibt und dann passiert so etwas und bei mir sind es 5 Monate seit dem ich das handy benutze und das ding sieht aus wie sau habe mit dem support gesprochen die haben mich in den store geschickt und die wollten von mir knapp 400 euro Leute gehts noch dann stellt doch mal was her was bei der täglichen Nutzung nicht gleich auseinander fällt ich finde das echt arm und wenn es in Deutschland bald möglich ist eine Sammelklage zu machen wegen dem ganzen diesel Skandal da könnt ihr euch auf etwas gefasst mach. So kann man seine künden nicht einfach abschieben Kosmetik schaden ja klar......(sorry bin echt sauer)