lack geht weg bei iPhone 7 Plus schwarz matt

Und noch was wenn apple so etwas einem in voraus sagen würde dann würde man sich das nochmal überlegen mit dem kauf und wenn sich dann dafür entschieden würde das man einemauch gleich eine hülle dazu anbietet die das vermeidet das währe doch mal was aber wir sind ja menschen mit älteren devices die keinen support mehr verdienen ...

Ich war heute im Store in Düsseldorf. Iphone 7 plus in jet black. Voller Flecken auf der Rückseite, die nicht zu entfernen sind. Ein Apple Mitarbeiter vor Ort hatte ebenfalls Flecken auf seinem matt schwarzen Iphone 7. Aber gleiche Aussagen von den Mitarbeitern dort wie schon oben beschrieben. Kosmetischer Schaden, dass ich nicht Lache. Klarer Produktmangel! Eine absolute Frechheit bei einem tausend Euro Gerät. Ebenso, dass Apple sich bei jedem zunehmend in Massen auftretendem Produktmangel erst einmal windet und abstreitet, bis etwas geschieht. Die Produkte sind schon lange kein Premium mehr. Service und Reklamationsprozesse waren es noch nie wirklich.

Mein iphone 7plus ist 1 Jahr alt. Habe nie eine Hülle benutzt und ich kann sagen mein Handy ist definitiv nicht mehr matt! Es glänzt wie die Sonne!!!!! Von hinten bis zu den Seiten alles hochglanz pur!

1200€ gezahlt zzgl. 149€ apple care und so ein Ergebnis ist wirklich eine Schande für Apple!!!!

Ich habe das ähnliche Problem mit meinem iPhone 7 in mattschwarz, auf der Rückseite haben sich trotz dass es immer in einer Schutzhülle ist "Flecken" gebildet, die man nicht weg bekommt. Anscheinend ein generelles bzw. sich häufendes Problem. Gibt es dafür eine Lösung seitens Apple?

Ich habe exakt das gleiche Problem. Heute habe ich beim Support angerufen und die Antwort bekommen das man davon noch nie gehört hat. Aber so eine Antwort hatte ich auch erwartet. Es wurde mir sofort gesagt das es ein optischer Mangel ist und dieser über Garantie nicht abgedeckt ist. Habe mich dann zum Teamleiter verbinden lassen und ihm erklärt das es sicherlich ein optischer Mangel ist, dieser aber nicht durch äußeren Einfluss entstanden ist, oder durch unsachgemäße Umgang, sondern es ist meiner Meinung nach ein Produktionsfehler. Und sowas "muss" eigentlich über Garantie abgedeckt sein. Das erwarte ich einfach bei einem Gerät was zwischen 750€ und bis weit über 1000€ kostet. Bei Apple Geräten spielt die Optik bei der Kaufentscheidung eine große Rolle, deswegen möchte ich diese Flecken nicht akzeptieren. Zumal ich nicht der einzige bin der betroffen ist. Wenn ich mir einen Neuwagen kaufe ich dann nach nicht mal einen Jahr der Lack abblättert, rostet oder sich Flecken bilden, sagt auch kein Hersteller der Welt: "ja aber es ist ja nur ein optischer Mangel, ihr Auto fährt ja noch" Ich werde es jetzt einsenden und hoffe auf ein gutes Ende.

Moin! Habe das selbe Problem. Gerät ist aus Mai. Unglaublich. Sieht richtig blöd aus. Hatte denn bisher keiner Erfolg und einen Tausch erwirkt? Ich gehe morgen in den Apple Store und zeige es

Ich werde mich beim Support nachher beschweren. Hoffe ihr tut das auch :-)

Bin ebenfalls betroffen und werde mich nachher auch nochmals an den Support wenden. Damit zufrieden geben werde ich mich jedenfalls nicht!

Ich kann mich leider auch nur anschließen - Gerät 9 Monate alt und voll mit den Flecken.

Hallo Laura99,

kannst du uns das Problem eventuell etwas genauer schildern? Blättert die Beschichtung ab? Was kommt darunter zum Vorschein? Verwendest du eine Hülle? Wenn ja - was für eine? Allgemein ist es so, dass kosmetische Schäden nicht von Apple's Hardwaregarantie abgedeckt sind, es sei denn es existiert ein entsprechendes Reparaturprogramm.

Manchmal gerät auch in eng anliegende Hüllen etwas Staub oder Sand, der dann für Abreibung sorgt. Das ist mir auch bei meinem Gerät passiert.

OK, also wenn selbst ein weiches, sauberes und leicht angefeuchtetes Tuch nichts bringt, dann bleibt dir noch die Option diesen kosmetischen Schaden beim Apple Support zu melden, damit er zumindest dokumentiert wird. Sollte für diese Sache - die tatsächlich bei mehreren Nutzern aufzutreten scheint - ein Reparaturprogramm gestartet werden, dann hast du bereits alles richtig gemacht und deine Besorgnis über diese kosmetischen Schäden zum Ausdruck gebracht. Je mehr Nutzer sich mit einem übereinstimmenden Fehlerbild melden, desto eher kann Apple reagieren. :-)

Den Support erreichst du hier: https://getsupport.apple.com/

Übrigens habe ich mit dem Support gesprochen, dort hat man für solche Fälle keine Möglichkeit, da ja nicht wirklich ein technischer Defekt vorliegt.

Also diese Sprenkler sind auf jeden Fall komisch und es ist mir ein absolutes Rätsel wo das herkommt.

Mein iPhone 7 mattschwarz hat ebenfalls eine abblätternde Lackierung. Ich habe den Fall 6 Tage nach der gesetzlichen Gewährleistungsbeweislastumkehr bei Apple gemeldet. Ich habe auch bereits mit einem Vorgesetzten gesprochen, die Aussage "kosmetische Mängel" blieb aber bestehen. Bemüht man Google, ist das Suchergebnis voller ähnlicher Schicksale, so dass hier meiner Meinung nach nicht von einem Einzelfall gesprochen werden kann, zumal ich das iPhone stets in einer Hülle in der Jacken oder Sackotasche aufbewahre.

Ich melde mein Problem nun auch hier, damit mehr Meldungen für ein offizielles Reparaturprogramm gesammelt werden.

Ich weiß ihr hört es nicht gerne, aber ich sehe nirgendwo etwas blättern. Kleine Punkte, an denen der Lack abgetragen oder glänzend wird kommen meist durch Staub- oder Sandkörner. Das andere sieht nach der Auswirkung der Innenseite einer Hülle aus. Abblättern ist, wenn ein ganzes Stück des Lackes fehlt. Dies sind normale kosmetische Schäden, mit denen man bei normaler Nutzung früher oder später rechnen muss. Vielleicht siehts Apple ja anders, aber ich kann mir fast nicht vorstellen.