lack geht weg bei iPhone 7 Plus schwarz matt

Vom Grundsatz her hast Du Recht, Kratzer und Macken sind bei einem Gebrauchsgegenstand eine Frage der Zeit, allerdings habe ich sämtliche iPhones in den letzten 9 Jahren identisch genutzt. Bei dem 7er ist die Abnutzung am stärksten und das nach gerade 6 Monaten. Das lässt für mich den Schluss zu, dass die Fertigung nicht so qualitativ ist, wie bei den vorherigen Generationen.

Habe genau das gleiche problem. War neulich im apple store berlin & habe von denen die info bekommen, dass die garantie/versicherung nicht greift. Ich selbst benutze eine durchsichtige silikonhülle, welche anscheinend auch der auslöser für das problem war. Eine apple-store mitarbeiterin sagte mir, dass es sich hierbei um staubablagerungen unter der hülle handelt, die sich irgendwie in den lack reinfressen bzw. den lack verblassen lassen. Könnte ****** 😶. Ausserdem wurde mir geraten, dass nächste mal eine hülle mit einer stoffverkleidung im inneren zulegen soll - wow, diese info wär ja wohl echt früher mal angebracht gewesen. Aber okay, hoffe konnte ein wenig weiterhelfen

Ich hab leider dasselbe Problem nur bei den Tasten. Hab auch schon angerufen und diese meinten es wäre ein kosmetischer Fehler der nicht ausgetauscht wird. Jedoch find ich dies eine Frechheit dieser Schaden ist kein eigenverschulden. Leider hat mir der Mitarbeiter dasselbe erklärt wie unten angeführt. Allein in meinen Freundeskreis haben sich schon 5 Leute beschwert. Denke nicht das da irgendwas rauskommen wird bezüglich Rückruf der Geräte.

Habe ebenfalls genau das selbe problem! Hatte bei meinem iPhone 6 nie probleme mit dem lack, auch nach 2 Jahren ohne Hülle nicht! Mein iPhone 7 sieht nach wenigen monaten schon furchtbar aus. Ich frage mich warum apple nicht reagiert. Schließlich ist es auch eine enorme Wertminderung. Ich bin äußerst enttäuscht.

Bei mir das gleiche Problem gestern mit dem Support geschrieben kam die Standardantwort es sei ein kosmetischer Schaden und dass die Garantie dort nicht zählt.

Finde es ehrlich gesagt unverschämt benutze seit Jahren immer die neuste Generation hatte noch nie so ein Problem und dann hab ich mir das iPhone 7plus Diamant geholt und voll eingepackt und es kommt zu so Schäden

Ich habe genau das gleiche Problem wie Ihr. Es kann echt nicht sein, dass das kein Garantiefall ist. Mein Handy immer in einer originalen Apple Hülle geschützt & drauf aufgepasst & dann sowas. Fast 1000,00 € dafür bezahlt. Bin echt am überlegen, ob ich statt das IPhone 8 auf Samsung oder so umsteige. Habe das Handy noch nicht eingeschickt, aber nach euren Kommentaren sehe ich da auch wenig Chance... Trauriger Service von Apple in diesem Punkt...

Hallo Laura99 bei mir ist genau das gleiche. Aber man sagte mir schon das es 2 oder 3 fälla gab mit diesen flecken und das man diese fälle von apple abgelehnt wurde

Ich habe mich beim Support mit der Vorgesetzten Abteilung verbinden lassen, nachdem der erste Mitarbeiter mich gleich abwimmeln wollte mit der Aussage das es ja nur ein kosmetischer Mangel wäre. Dann sollte ich mein Iphone einschicken, was ich auch getan habe. Nach 10 tagen kam es unrepariert zurück, beiliegend irgend nen Standard schreiben das mein Schaden nicht von der Garantie abgedeckt ist. Sofort habe ich wieder bei der Hotline angerufen und mich mit einen Vorgesetzten verbinden lassen, der mir auch sein leid klagte weil sein Iphone auch betroffen ist. Er war ganz nett und hat für mich eine erneute Anfrage bei der Technik Abteilung gestellt. Leider kam kurze Zeit später auch die Absage und die Aussage ich sollte doch noch ein bisschen warten, vielleicht gibt es da irgendwann so eine Art Rückrufaktion. Echt traurig für Apple. Mein Rat an euch, jeder der Betroffen ist sollte druck bei der Hotline machen. Um so mehr sich bei Apple melden, umso schneller wird vielleicht ein Austauschprogramm veranlasst.

Also ich gebe auch mal meinen Senf dazu. Ich habe zwar nur das iPhone 7 (nicht das Plus) aber auch in Matt schwarz . Ich bin erst 16 und habe mir das iPhone vor 5 Monaten von ersparten Geld gekauft (immerhin 899 Euro). Ich habe immer eine adidas Hülle mit Stoff innen getragen (entspricht einer Apple Hülle). Nun mache ich die neulich ab und habe die gleichen Flecken. Nun war ich im Apple Stire, der Mitarbeiter hatte sogar privat das gleiche Problem, meinte jedoch dass sowohl er als auch ich ja keine Orginal Apple Hülle tragen , es da keinen Anspruch auf iwas gibt . Ich mus wirklich sagen dsss ich das unter aller Sau finde. Ich behandle das iPhone echt gut und pass drauf auf wie sonst was, keine Macken oder Kratzer und jetzt das. Udb das für ein 900 Euro Handy. Vlt sollte man es wirklich versuchen dass sich alle beschweren
<vom Admin bearbeitet>

Hallo, ich habe ebenfalls das Problem mit den Flecken, gibt es dort Neuigkeiten von denen ich vielleicht profitieren könnte? Liebe Grüße

Wie kann man das beim Support angeben? Ich finde keine passende Auswahl für Problem. Kann man mir behilflich sein?

DE 0800 6645 451

AUT

0800 220325

CH

0800 00 1853

:-)

Hey, danke für deine Antwort :-) würde mich noch interessieren, was die Person mit dem gleichen Problem dazu sagt :-).