Kein Backup mehr möglich im iTunes

Seit dem Update auf iTunes 12.6.2.20, iOS 10.3.3 und OS 10.12.6 (am 23.07.17) lässt sich mein iPad Air 2 nicht mehr über iTunes synchronisieren (Fehlermeldung: die Verbindung zum iPad wurde abgebrochen). Mit meinem iPhone 7 habe ich keine Probleme!

Habe dasselbe Thema. Nach Analyse zeigt sich, dass der Fehler auf dem iPhone liegt nach Installation von 10.3.3. Dieses akzeptiert das Zertifikat des Computers, auf dem das Backup gemacht werden soll nicht mehr, unabhängig davon, ob es sich um WIN 10 oder einen Apple handelt. Das ist dann jedenfalls ganz und gar sicher, denn es geht gar nichts mehr rein oder raus.

Ähnliches hatte ich mal auf meinem Apple Server.

Safety first führt wohl auch auf unseren Geräten zur Hysterie. Wenn schon Apple sich nicht mehr selbst vertraut, wer soll es denn dann?

Da hilft jedenfalls nur warten, bis der Shitstorm gehört wird.

Hallo christophdeinhard,

danke für diese Information. Kurze Frage wie hast du herausgefunden, dass das iPhone das Zertifikat nicht akzeptiert?

Wenn es wirklich daran liegt sollten wir auch schauen das man das an den Apple Support kommuniziert dann ist die Möglichkeit eine Lösung für alle zu finden wenigstens etwas gegeben.

Gruß

Steffen

Ich habe noch ein WIN10 laufen über Parallels. Dort habe ich zwecks Test auch ein iTunes installiert. Beim Versuch, ein Backup des iPhones zu erstellen, kam die übliche Frage nach 'vertrauen', und nach dem Vertrauen die Meldung, dass das Zertifikat nicht akzeptiert wird. Folglich ist der Fehler auf dem iPhone, aufgespielt mit dem Update auf 10.3.3.

Hi, du bist nicht alleine mit diesem Problem, habe das selbe. Habe auch schon mit dem Apple support gechatet und nach einer Lösung gesucht. Leider ohne Erfolg. Ich denke das Problem liegt beim ios 10.3.3 !

Hallo an alle,

nachdem ja bereits der Apple-Support eingeschaltet wurde, werden die Verbindungsprobleme sicher nicht an den verwendeten Kabeln liegen. Anderenfalls prüft doch mal mit anderen (zertifizierten) Kabeln die Verbindung. Manchmal gibt es tatsächlich Probleme, wenn der Lightning-Stecker anders herum eingesteckt wird. Also auch mal den Stecker umdrehen. 10.3.2. hat bei mir zertifizierte Kabel als "Nicht nutzbare Fremdanbieterware" ausgesondert. Die Nutzung funktioniert allerdings nur nicht am Autoradio, am Mac und PC gibt es hingegen noch nicht einmal Fehlerhinweise.

Wenn sich das Problem mit den Backups, das offenbar bei vielen Anwendern auftritt, vorerst nicht behoben wird, schlage ich vor, erst mal die Backups in die iCloud zu machen. Die zusätzlichen Daten, die da gesichert werden, sind ja meist nicht so groß, dass der Speicher nicht ausreicht, anderenfalls könnte man ja mit dem Support ja mal über eine vorübergehende kostenlose Speichererweiterung verhandeln. 😉 Musik ist ohnehin in iTunes gesichert und Bilder können auch händisch auf PC/Mac gesichert werden, müssen also nicht mit in die iCloud. IOS und Apps werden nicht gesichert.

Bei einem Update auf 10.3.4 oder 11 besteht aber die Gefahr, dass sich der bestehende Systemfehler auch fortsetzt, wenn das Update nicht ausdrücklich diesen Fehler behebt. Wenn er sich durch eine Neuinstallation der aktuellen Software tatsächlich erledigt, sollte das besser bald in Angriff genommen werden.

Meine letzte Wiederherstellung ist erst ca 2 Wochen her und klappte bestens nach dem Beta-Test von iOS 11 zurück auf 10.3.3. Daher sollte davor keine Scheu bestehen.

Wichtig sind:

-Apps vorher alle aktualisieren

-bei Bedarf in Chat-Apps (z.B.WhatsApp) die Chat-Verläufe sichern

-vorher unbedingt passwortgeschützte Backups (in die Cloud) vornehmen, damit auch Health-Daten und Passwörter gesichert werden.

-wenn noch kein Passwort-Safe verwendet wird, über eine Anschaffung nachdenken oder alle für Apple oder in den Apps vergebenen Passwörter auf Funktion prüfen und aufschreiben (kann nie schaden) - das Aufschreiben kann dann auch in einem Passwort-Safe erfolgen !

-wenn der iCloudspeicher doch nicht reicht und die Verhandlungen mit Apple erfolglos bleiben, die Speichererweiterung kurzfristig kaufen, kann danach wieder ausgeschaltet werden.

-Bilder wie bisher über iTunes/Fotos oder händisch auf PC oder Mac sichern

-Musik ist in iTunes bereits enthalten, ggf. inzwischen getätigte Einkäufe noch auf PC/MAC übertragen

-iPhone auf Werkseinstellungen zurück setzen (Einstellungen und Inhalte zurücksetzen)

-iPhone als neues Handy einrichten und ohne weitere Installationen Backup in iTunes testen. Wenn es funktioniert, erneut zurück setzen und aus dem Backup aus der iCloud erstellen lassen. Wenn es danach nicht geht, muss es wieder auf die Werkseinstellungen zurück und als neues Handy eingerichtet werden. Danach müssen dann die Apps allerdings händisch neu installiert werden.

Gruß Thomas

Ich habe das gleiche Problem mit meinem Iphone 6s mit Betriebssystem 10.3.3. Es erfolgt eine Fehlermeldung bei der Synchronisation.

Darum habe ich es mit meinem Ipad pro, wo ich noch 10.3.2 habe, getestet. Ergebnis:

- Synchronisation mit 10.3.2 klappt

- Anschliessend auf 10.3.3 aktualisiert

- Jetzt klappt die Synchronisation nicht mehr, Fehlermeldung nun auch hier : "ITunes konnte kein Backup des IPad durchführen, da die Verbindung zum IPad getrennt wurde."

Fazit: Ich habe nur das Betriebssystem auf meinem IPad geändert, also muss der Fehler dort liegen.

(Kabel, Norton, Windows10 können also nicht die Ursache sein)

So erwarte ich doch von Apple, dass das Problem mit dem nächsten Update behoben wird. Ich habe ja Apple-Geräte gekauft, weil ich eben nicht immer wieder deinstallieren und installieren möchte.

Habe übrigens alles mit screenshots dokumentiert.

Hallo mars_63,

Das hilft zwar noch keinem aber es ist super das du das Problem damit eindeutig auf iOS 10.3.3 eingrenzen konntest.

Kannst du deine Informationen an den Apple Support weitergeben? Dann wissen die auch das es nicht an iTunes oder an anderen Sachen liegt sondern wirklich am iOS.

Gruß Steffen

Leider funktioniert es bei meinen Geräten auch nicht!

Ipad3 und Iphone6 haben beide die aktuelle Firmware drauf (10.3.3) und bei beide Geräte läßt sich kein Backup mehr machen. PC mit Win7 und Win10 steht zur Verfügung und das neuste Itunes (12.6.2.20) bricht immer beim Backup ab mit der Fehlermeldung das mit dem USB Anschluss was nicht stimmt. Komischerweise geht dann das befühlen mit Bilder, Videos und Musik doch.

Alles sehr mysteriös, vor allem wenn man bedenkt das man geradezu gegängelt wird Updates durch zu führen, und dann ists noch nicht mal ausgereift. Macht Lust auf mehr Produkte aus dem Hause Apple:-( Sollten sich vielleicht einmal Personen in entsprechenden Positionen durch den Kopf gehen lasse.

Hallo

Es liegt definitiv an iOS 10.3.3. Mein neues iPad wurde mit 10.3.2 geliefert und macht das Backup ohne Widerrede. Dagegen verweigern das iPhone und das alte iPad das Backup konsequent. Beide Geräte laufen mit iOS 10.3.3.

Ich hoffe nun, dass Apple sich beeilt mit dem 10.3.4, den aktuell steht eine Menge Leute ohne aktuelles Backup da und könnte die iOS-Geräte wohl nicht wiederherstellen im Schadenfall.

Vielen Dank für den Tipp

Nach einiger Suche fand auch ich den Übeltäter in der App "Onleihe". Diese hatte ein ebook mit deutschen Umlauten irgendwo abgelegt. App gelöscht und wieder installiert - Problem behoben.

Vielen Dank an die Community !!!

Bei mir hat es auch geklappt, indem ich in der Onleihe-App alle Bücher gelöscht habe und anschliessend wieder neu installiert. Das Backup ist problemlos durchgelaufen.

An welchem Buch es gelegen hat, warum das Backup vor der Neuinstallation der Onleihe-App nicht funktioniert hat, kann ich nicht sagen. Ich habe auch wieder Bücher mit Umlauten im Autor und Titel geladen. Das Backup funktioniert jetzt aber tadellos.

Danke für eure Unterstützung.

Problem gelöst. Maps.me hatte mit der von mir angelegten Gruppe "Österreich" ein Problem. Das Ö wurde in Oe getauscht und schon lief das BackUp durch.

Der Support konnte leider gar nicht helfen. Hat mich nur mit Diagnose Daten auslesen und neuinstalltionen beschäftigt. Hilfe gabs leider nicht wirklich, obwohl man den Fehler ja anscheinend in der Konsole auslesen konnte.

Bin sehr dankbar für diesen Hinweis. Hatte vorher einiges probiert, nichts half. Auch hier mit iMazing das Problem identifiziert und App gelöscht. Backup geht durch wie früher. Was bin ich froh 🙂 ! Nun müsste ich mir mal anschauen, was man mit iMazing noch so Feines anstellen kann...