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m_b_s Autor

Stufe 1

11 Punkte

iPhone deaktiviert - Code ist bekannt - Daten Retten!

Hallo liebe Community und liebes Apple-Team,

ich hoffe, jemand kann und will helfen - egal ob Apple sich hier bewegt (wäre sehr wünschenswert), jemand einen hilfreichen und zielführenden Tipp hat oder ein Mr. X (Hacker/Geheimdienst) mir helfen kann. Es geht um viel: Kinderfotos und -videos, unwiederholbare Situationen.

Rahmenbedingungen:

- Es gibt KEIN nützliches iTunes-Backup

- Fotos/Videos sind NICHT in irgendeine Cloud synchronisiert

- Der richtige Sicherheitscode IST BEKANNT!

Fehlerbeschreibung:

- iPhone wurde nach Fremd- und Eigeneingabe letztlich (nach scheinbar 6-maliger Fehleingabe) deaktiviert. Mir war dieser Mechanismus nicht bekannt.

Mein Wissensstand jetzt:

- Man kommt nicht mehr an die Daten. Das Handy kann nur noch zurückgesetzt / gelöscht werden. Das ist wäre ein Hammer und super dreist, denn die Daten sind ja noch auf dem Gerät, nur Apple verweigert den Zugriff darauf. Eine Fehleingabe passiert schnell (ja, auch 6 mal). Man stelle sich mal eine versuchte Manipultation vor, einfach kleine Kinder oder in Kombination damit die falsche Eigeneingabe (ja, auch zweimal), wenn man so langsam nervös wird...

Frage:

- Wer kann helfen? Wer hat eine Lösung, einen Lösungsansatz, einen Tipp, wie man wieder an die Daten kommen könnte? Wer hat vielleicht einen Kontakt? ...

- Fakten: Das Gerät ist gesperrt/deakitiviert. Der richtige Code ist bekannt!!

@ Apple:

(1.) Wenn ihr so was in Eure Geräte einbaut, dann muss das Gerät spätestens bei der letzten Code-Eingabe die Anzahl der noch verbleibenden Versuche (nämlich: 1) anzeigen.

(2.) Dass ein eigenes Gerät nicht mal am registrierten Computer entsperrt werden kann, ist mehr als nur ärgerlich!

(3.) So einen Sperrmechanismus muss man wahlweise deaktivieren können. Für Unternehmen eventuell nützlich, aber hier wird der Datenschutz über alles gestellt - und das ohne Wahloption. Ich sehe das etwas anders: Meine Daten sind auf diesem Gerät. Und Firma Apple greift hier fremd ein und stiehlt diese Daten, so dass ich sie nicht mehr habe. Das ist eine drastische Sichtweise, aber so stellt es sich aus meiner Sicht dar.

@ Apple: Bitte teilen Sie mir einen Weg mit (gerne auch per Handy einschicken), in dem ich wieder an meine Daten komme. Ich benötige die auch derzeit noch auf dem Handy befindlichen Videos und Fotos dringend wieder!

iPhone 6s, iOS 11.3

Gepostet am 09. Apr. 2018 11:10

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22 Antworten

28. Jan. 2019 17:29 als Antwort auf Krage13

Meiner Tochter erging es genau so!

Vor dem Urlaub hat Papa brav ein Backup erstellt, während des Urlaubs nahm es Töchterchen leider nicht ganz so ernst. Bei ihrer Rückkehr noch am Flughafen, fällt ihr das iPhone runter! Regenbogendisplay -> Eingabe unmöglich! Sie hat es trotzdem immer wieder probiert, bis das Gerät deaktiviert war.

Wir haben uns dann ebenfalls für eine inoffizielle Reparatur entschieden. Und konnten dann den Code wieder eingeben und die Daten sichern.

Natürlich bedeutet eine Reparatur ohne vorheriges Backup ein gewisses Risiko, aber so bestand eine Restchance an die Daten zu kommen.

Meine Erfahrung weicht allerdings von denen in diesem Thread ab. Wir konnten den Code eingeben, obwohl das iPhone deaktiviert war. Zwar verlängerte sich dann die Wartezeit nach jedem Versuch, aber der Code lies sich trotzdem eingeben. Die Option "Daten löschen" war zum Glück nicht aktiv.

Hast sich in dieser Beziehung mit der Einführung von iOS12 etwas geändert?

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28. Jan. 2019 20:58 als Antwort auf defaultstandard

Also lautete die Display-Anzeige dann in diesem Fall„iPhone deaktiviert - erneuter Versuch in 15 Min.“ oder so ähnlich? Lief das Gerät Ihrer Tochter unter iOS 12?

Auf meinem Gerät war bereits iOS 12 installiert. Ob die Einstellung nach 10 (?) Versuchen „Daten löschen“ aktiv war, kann ich leider nicht sagen. Ich habe sie nie aktiv ausgewählt. Ob es so voreingestellt war bzw. ob das die Standardeinstellung ist, weiß ich leider auch nicht.

Weiß das hier jemand?

Und weiß jemand, ob die Display-Anzeige „iPhone deaktiviert“ ohne Zeitlimit für einen erneuten Versuch bedeutet, dass diese Einstellung aktiv war bzw. dann alle Daten vom Gerät gelöscht werden, oder „nur“ der Code gelöscht wird und die Daten sich theoretisch noch (verschlüsselt?!) auf der Platine befinden?

Ein Displaytausch würde an einem endgültig deaktiviertem Gerät ja auch keine erneute Code-Eingabe ermöglichen?!

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28. Jan. 2019 21:27 als Antwort auf Krage13

Hallo Krage,

exakt. Die Meldung lautete „iPhone deaktiviert, in 60 Minuten erneut versuchen“. Erst wenn man die Meldungen mit der Zeitangabe ignoriert und lustig weiter probiert, erscheint die Meldung „iPhone deaktiviert, mit iTunes verbinden“ was letztlich die K.O. Meldung ist.

„Daten löschen“ ist Opt-in, also standardmäßig deaktiviert. Diese Option sorgt dafür, dass alle Daten nach der 10. Falscheingabe konsequent und unwiederbringlich gelöscht werden!

Bei einem endgültig gesperrten iPhone hilft natürlich auch ein Displaytausch nicht!

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