iPhone 8 Internet-Problem

Okay, das wusste ich nicht. Ich ging davon aus, dass die Karte okay sei, da sie in anderen Geräten ohne Probleme läuft. Ich hatte übergangsweise, circa 2 Wochen lang eine Vodafone Karte im Gerät. Allerdings hatte ich da fast flächendeckend LTE und kann nicht beurteilen, ob das 3G Netz gesponnen hat. Eine andere SIM habe ich nur von O2 selbst, die habe ich mit der aktuellen SIM und dem iPhone zusammen zugeschickt bekommen. Macht es Sinn diese 2. beilegte Datenkarte auszuprobieren? Oder soll ich einfach mal eine Vodafone oder Telekom Predpaid Karte irgendwo kaufen?

Eigentlich nicht, die gab es zu meinem Vertrag einfach so dazu. Die teilt sich die 10GB Volumen mit der normalem SIM und empfängt keine Anrufe oder SMS.

Ich komme gerade aus dem Rewe und habe mir eine Telekom Prepaid SIM gekauft, diese werde ich morgen testen und dann berichten. Drück mir die Daumen.

Was wäre denn, wenn diese funktionieren würde? Könnte man dann den Defekt auf eine nicht funktionierende SIM schieben? Kann das denn wirklich das Problem sein? Welche Optionen hätte ich denn dann? Ich war immer bei Vodafone und wirklich zufrieden, aber ich bin leider die nächsten 22 Monate an O2 gebunden. Da bliebe nur die Option Vertrag verkaufen und übertragen (10€ für 10GB inkl. einer Allnet Flat gehen sicherlich weg) oder eben auf das iPhone verzichten und für die nächsten 2 Jahre ein günstiges Android Handy besorgen...

So wie es aktuell ist, bringt es mir nämlich leider nix. Alles was auf Internet angewiesen ist funktioniert so nicht richtig. An den Vertrag bin ich leider gebunden, an das Smartphone nicht. Aber Zukunftsmusik, warten wir mal ab, was sich morgen so ergibt.

Ich weiß ehrlich gesagt gar nicht, wie das gehen soll. Die ersten paar Tage hatte ich es ja mit meiner alten Vodafone SIM genutzt und die lief. Leider hatte ich da überall LTE und kann daher nicht nachvollziehen, ob es da das Problem auch schon gab. Da aber die SIM der Freundin auch - wenn auch genau so schlecht - lief, muss sie ja funktioniert haben bzw. freigeschaltet sein, sonst hätte es vermutlich gar nicht funktioniert. Das Handy gab es zum neuen O2 Vertrag dazu, wurde aber unabhängig dazu über myHandy gekauft. Es ist als weder an O2, noch den Vertrag gebunden, sondern ein frei erhältliches Gerät aus dem Handel.

Das mit dem Werksresett habe ich schon bestimmt 5-6 mal probiert, sowohl mit anschließendem Backup einspielen, als es auch komplett neu zu konfigurieren. Leider ohne Erfolg. Das Problem tritt an manchen Tagen stärker auf und an anderen Tagen schwächer. Mal ist es von Sekunde eins dauerhaft und ich kann gar nichts machen und mal tritt es nur alle zwei bis drei Minuten auf. Sollte beides nicht sein, Ersteres ist aber natürlich deutlich anstrengender.

So, jetzt wird die Telekom Karte mal freigeschaltet. Warten wir ab! 🙂

Und da bin ich wieder.

Ich bin heute circa 10 Kilometer gelaufen. 95% der Zeit hatte ich LTE und es lief ohne Probleme. Die 5% in denen es auf 3G gesprungen ist, hing es wieder wie gewohnt. Das Problem besteht also wirklich NUR im 3G Netz.

Nach dem Abendessen habe ich dann noch 15-20 Minuten lang eine Runde mit der Telekom Karte gedreht. Keine Probleme. Es rennt wie Bolle. Egal ob im 3G only Modus oder auch die letzten 5 Minuten mit LTE aktiviert. Ich werde das jetzt noch 1-2 Tage lang testen, um den Zufall ausschließen zu können. Aber aktuell würde ich behaupten, dass bei Telekom der Fehler nicht auftritt. Gleiches gilt auch für Vodafone, der Telekom Test hat mir das nochmal bestätigt. Mit Vodafone lief es auch ohne Probleme.

Es liegt also definitiv an der Kombination O2 und 3G Netz. Jetzt kommt ihr bzw. kommst du lieber Ingo nochmal ins Spiel. Wo setze ich jetzt am Besten an?

Liebe Grüße

autumn89

Dann hoffen wir mal, dass es wirklich nur an der Karte liegt.

Weil ich O2 wie schon erwähnt die nächsten 22 Monate nicht losbekommen werde. Wenn es bei der Freundin im alten Sony Smartphone läuft und bei mir nicht, bleibt eigentlich nur die Möglichkeit den Vertrag zu übertragen oder eben das iPhone gegen ein Android Geräte zu tauschen...

Ich kann mir aber auch nicht vorstellen, dass das NUR am Netz liegen soll. Ich bin hier doch nicht der einzige Mensch mit der Kombination aus O2 und dem iPhone 8. Wenn das bei keinem User funktionieren würde, wäre ja das ganze Internet voll damit. Das macht mir zumindest ein wenig Hoffnung, dass es an der SIM selbst liegen könnte. Das verbaute Band sendet ja schließlich für alle Provider gleich, dann müssten ja alle Provider hängen.

Auch hier kümmere ich mich zeitnah darum. Ich werde morgen mal die 2. SIM die beigelegt wurde testen. Ansonsten lasse ich mir Ersatz zuschicken oder bestelle eine kostenlose Providerkarte im Netz. Update kommt dann gegen Nachmittag oder Abend.

Da bin ich wieder. Ich habe die letzten Tage damit verbracht meine 2. Datenkarte zu testen. Leider tritt bei dieser das gleiche Problem auf. Außerdem hatte ich nochmal Kontakt mit o2, diese haben mir eine Ersatzkarte rausgeschickt und wollen es weiterhin auf eine defekte SIM schieben, mal abwarten. Mit Apple habe ich in der Zwischenzeit auch telefoniert, dort weiß auch niemand Rat. Auch eine Ferndiagnose hat beim Auslesen keine Fehler zum Vorschein gebracht. Es ist zum Mäuse melken. So lange nichts gefunden wird, wird das Gerät auch nicht getauscht. Verständlich, aber als neuer Kunde auch super ärgerlich. Deshalb habe ich jetzt auch mal 3-4 Videos aufgenommen, auf denen man mein Problem sehen kann, eins davon geht knappe 3 Minuten. Ich rufe in ein paar Stunden mal nochmal bei Apple an und versuche darüber einen Gerätetausch zu ergattern.

Noch weitere Ideen, sollte das nicht funktionieren? Ich bin kurz davor den Vertrag einfach zu kündigen, meine o2 SIM für die restlichen 22 Monate in die Schublade zu legen und auf eine Prepaid Karte für einen 10er im Monat zu wechseln. Aus Fehlern lernt man. Dann spinnt zwar irgendwas am iPhone noch immer, aber ich bekomme nichts mehr davon mit.

Und trotzdem funktioniert das Netz in meinem direkten Umkreis bei jedem und bei mir flächendeckend nicht. Auch andere o2 + iPhone User mit denen ich unterwegs bin haben keine Probleme. Es muss also an dem iPhone in Kombination mit o2 liegen.

Genau das wäre mir am liebsten, die Option das zu testen. Leider hat niemand den ich kenne ein iPhone 8.

Das iOS 12 Update ist ja seit einigen Tagen draußen und hat leider auch keine Besserung gebracht. Ich glaube aber auch nicht dran, dass dies eine neue SIM Karte tun wird.

Mal schauen was Apple sagt, ich rufe da jetzt mal an. Hoffen darf man ja...

Und nochmals vielen Dank für deine Antwort Ingo! 😝

Ich habe pünktlich um 8:30 Uhr nochmal bei Apple angerufen und meine Videos übertragen, wie es der Zufall so will hatte ich einen super kompetenten und hilfsbereiten Vorgesetzten am Telefon, mit dem ich mich sage und schreibe knapp eine 1 3/4 Stunde unterhalten habe und alles nochmal in Ruhe durchgegangen bin.

Wir sind jetzt so verblieben, dass er alles in die Wege leitet und ich mit viel Glück noch diese Woche ein neues Gerät bei einem Premiumpartner abholen kann, sofern vorrätig. Wir haben beide recht schnell den Provider ausgeschlossen, genau wie einen Softwaredefekt. Es bleibt nur noch ein Hardwaredefekt, sei er noch so klein und unbedeutend bzw. unauffindbar. Die Videos waren hier wirklich das Zünglein an der Waage, der "fehlende Beweis" um einen Gerätetausch zu rechtfertigen. Jetzt kann eben niemand mehr sagen es sei alles im Normbereich und normal.

Ich bin schrecklich gespannt, ich habe mich selten so sehr auf einen Anruf gefreut. Sofern du möchtest, halte ich dich gerne weiterhin auf dem Laufenden. Auch für andere Personen, die das gleiche Problem haben und das hier über Google finden! 🙂

PS: Das iOS 12 Update hätte mit Sicherheit auch nichts gebracht, das Problem bestand auch schon mit iOS 11.4, mit den alten Betreibersettings und der alten Modemfirmware. Gäbe es hier seit 11.4 ein Problem, wäre vermutlich jede erdenkliche Community im Internet damit geflutet. Sei es nur mit der o2-Kombination, dann zumindest deren Community.

Nein, die hat ein 3-4 Jahre altes Sony Xperia. In meinem alten Samsung Galaxy lief die SIM aber auch problemlos.