iPhone 8 Internet-Problem

Guten Tag liebe Community,

ich wende mich heute an euch, da ich kurz vorm Verzweifeln bin. Morgen habe ich auf den Tag genau zwei Monate lang mein iPhone 8. Davon war es schon zwei Wochen "in Reparatur" und einen ganzen Tag lang bei einem "Apple Premiumpartner". Fünf bis sechs Wochen lief es schlecht bis gar nicht.

Aber erstmal zu meinem Problem selbst. Seit ich das iPhone habe, habe ich im 3G Netz Dauerladeschleifen. Dabei spielt es keine Rolle was ich auf dem Smartphone mache, es läd ab einem gewissen Punkt einfach nicht mehr und es hilft nur noch die jeweilige App neuzustarten oder den Flugmodus an- und auszuschalten. Im LTE Netz hingegen läuft alles normal und auch stabil. Ich habe schon alle erdenklichen Lösungsansätze von O2, Apple, dem "Premiumpartner" und auch meiner eigenen Expertise durch. Es hilft einfach nichts, nicht mal ansatzweise. Auch vom Provider und Apple selbst fühle ich mich im Regen stehengelassen. O2 schickt mich zu Apple und zu ihrem w-support.com Partner und Apple verlangt immer erneut, dass ich das Gerät einschicken soll. Gerne auch 100 mal, 100 mal in denen kein Fehler gefunden wird. Einfach das noch neue Gerät tauschen? Fehlanzeige! Auch bei Google selbst findet man immer wieder vereinzelt ähnliche Fälle, auch mit älteren Geräten und anderen Providern. Wie z.B. auch unter https://www.a1community.net/apple-320/iphone-7-problem-datenverbindung-lte-auf-3 g-247883. Auch das Update auf iOS 12 hat leider keine Besserung gebracht. Auch wenn sich die Modemfirmware und die Providersettings von 32.0 auf 33.0 geändert haben.

Jetzt seid ihr als Community meine letzte Hoffnung. Hatte jemand von euch ähnliche Probleme? Vielleicht jemanden mit diesem Problem im Freundeskreis? Gar Lösungsansätze? Ich gehe auch gerne nochmal alle Standardvorgänge mit euch durch, welche ich schon probiert habe. Ich sage es euch aber gleich, das waren mit hoher Wahrscheinlichkeit sicherlich fast alle. Achja und O2 ist in diesem Fall auch wirklich nicht der Schuldige. Die SIM läuft bei der Freundin im Handy ganz normal und ihre O2 SIM verursacht in meinem iPhone die gleichen Probleme.

Mit freundlichem Gruß

autumn89

iPhone 8, iOS 12, null

Gepostet am 19. Sept. 2018 06:33

Antworten

Höchstrangige Antwort

autumn89 Autor

Stufe 1

38 Punkte

Gepostet am 27. Sept. 2018 06:37

Und nochmals vielen Dank für deine Antwort Ingo! 😝

Ich habe pünktlich um 8:30 Uhr nochmal bei Apple angerufen und meine Videos übertragen, wie es der Zufall so will hatte ich einen super kompetenten und hilfsbereiten Vorgesetzten am Telefon, mit dem ich mich sage und schreibe knapp eine 1 3/4 Stunde unterhalten habe und alles nochmal in Ruhe durchgegangen bin.

Wir sind jetzt so verblieben, dass er alles in die Wege leitet und ich mit viel Glück noch diese Woche ein neues Gerät bei einem Premiumpartner abholen kann, sofern vorrätig. Wir haben beide recht schnell den Provider ausgeschlossen, genau wie einen Softwaredefekt. Es bleibt nur noch ein Hardwaredefekt, sei er noch so klein und unbedeutend bzw. unauffindbar. Die Videos waren hier wirklich das Zünglein an der Waage, der "fehlende Beweis" um einen Gerätetausch zu rechtfertigen. Jetzt kann eben niemand mehr sagen es sei alles im Normbereich und normal.

Ich bin schrecklich gespannt, ich habe mich selten so sehr auf einen Anruf gefreut. Sofern du möchtest, halte ich dich gerne weiterhin auf dem Laufenden. Auch für andere Personen, die das gleiche Problem haben und das hier über Google finden! 🙂

PS: Das iOS 12 Update hätte mit Sicherheit auch nichts gebracht, das Problem bestand auch schon mit iOS 11.4, mit den alten Betreibersettings und der alten Modemfirmware. Gäbe es hier seit 11.4 ein Problem, wäre vermutlich jede erdenkliche Community im Internet damit geflutet. Sei es nur mit der o2-Kombination, dann zumindest deren Community.

Antwort im Kontext anzeigen

iPhone 8 Internet-Problem

Ähnliche Fragen