iPhone XS: Knackgeräusche beim Telefonieren

Hallo zusammen,


ich besitze seit ca. einem Monat ein iPhone XS 256 GB spacegrau, welches direkt bei Apple gekauft wurde.


iOS ist aktuell (V12.0.1).


Mir fallen beim Telefonieren nun mehr und mehr Knackgeräusche auf (Facetime-Anrufe sind nicht betroffen). Alle 20-50 Sekunden hört man ein Ploppen, sowohl wenn ich mit dem Lautsprecher telefoniere, als auch an der Hörmuschel. Damit man sich den Fehler besser vorstellen kann, hätte ich auch ein Video. Kann man das hier irgendwie hochladen?

Ich habe das Gerät nun schon zurückgesetzt und auch eine andere SIM-Karte verwendet - ohne Erfolg.


Hat von Euch jemand ein ähnliches Problem? Hat jemand einen Tipp, was ich noch austesten könnte? Ich möchte etwaige Softwarefehler ausschließen bevor ich das Gerät reparieren/austauschen lasse (falls ich überhaupt mal einen Termin an einer Genius Bar bekomme, denn Termine sind weder in München, noch in Berlin verfügbar...).


Danke im Voraus für Eure Hilfe.

iPhone XS, iOS 12.0.1, null

Gepostet am 29. Okt. 2018 11:55

Antworten
Frage gekennzeichnet als Höchstrangige Antwort

Gepostet am 04. März 2019 11:52

Hallo.

Dasselbe Problem hatte ich auch. Nach Kontakt mit dem Apple Support habe ich bei meinem IPhone XR unter Einstellungen - Mobiles Netz - Datenoptionen - 4G aktivieren - NUR DATEN eingestellt. Der freundliche Herr vom Apple Support erklärte mir dann dass dieses Problem viele haben. Es liegt daran dass das Telefon neuerdings eine Funktion hat Sprachanrufe zum Teil über das Internet zu übertragen, falls der Empfang mal schlecht ist. Einige Anbieter von Mobilfunk unterstützen diese Funktion allerdings noch nicht zu 100%. Daher kommt es zu diesen Problemen. Mit der Einstellung NUR DATEN wird eingestellt dass die Mobile Datenverbindung tatsächlich nur für Daten genutzt wird.

Bei den Telefonaten danach kam das Knacken schon mal nicht mehr vor!

Schöne Grüße

89 Antworten

13. Mai 2019 01:02 als Antwort auf moonshine

Ich habe genau das selbe Problem und ich werde irgendwann echt wahnsinnig davon!!!! Ich habe das iPhone XS im September gekauft, habe ich die Möglichkeit es noch zurück zu geben und das Geld zurück zu bekommen? Hab mit Apple Care und allem über 1300€ bezahlt meine ich, mit dem Geld kann man sich ein Kleinwagen holen und ich dachte mir für das Geld muss das Handy ja wirklich gut sein, aber es ist der größte scheiß ... man kann mit einem Smartphone nicht vernünftig telefonieren! Das ist echt ein Witz ... seit ich zurück denken kann, habe ich ein iPhone alles 2 Jahre hole ich mir das neuste Modell, aber wenn dieses Problem nicht langsam behoben wird, dann sch**** ich auf Apple und gehe zu Konkurrenz komme mir nämlich echt verarscht vor nach 8 Monaten haben die das Problem immer noch nicht lösen können oder was? Lächerlich!

25. Aug. 2019 14:44 als Antwort auf MB77

Habe jetzt bei dem Verkäufer (nicht direkt Apple) einen Antrag gestellt, dass das iPhone XS zurück genommen werden soll.

Wenn eine Smartphone nichtmals die Grundfunktion beherrscht kann ich mich den Vor-"rendnern" nur anschließen und Preis-Leistung passt nicht.


@strix: glaube ich habe mittlerweile 8-12 Tickets eröffnet.


Wenn man das Problem nicht anerkennt bringt es nicht viel >> Siehe Probleme mit dem Akku beim MacBookPro, Butterfly Tastatur... Gefühlt dauert es länger bis die Einsicht kommt.


25. Aug. 2019 18:40 als Antwort auf Stefanpepe

Dann scheint mit iOS 13 die Modem-Firmware von v1 auf v2 zu springen?


Wieso bräuchte Apple 1 Jahr, um diese Fehler auszumerzen? In den Posts der vergangenen Wochen hatten User mit den Betas von iOS 13 leider keinen Erfolg.


Ich will nicht pessimistisch sein, aber wenn man logisch darüber nachdenkt, wird sich wohl kaum was ändern. Das hätte dann auch vorher schon passieren können, sollen, müssen...

25. Aug. 2019 19:31 als Antwort auf MB77

Also grundsätzlich schon mal Danke für die erneute Verlinkung zur Englischsprachigen Community, hab ich komplett übersehen.


bzgl. iOS13, war ja die Erfahrung der meisten das man ein paar Tage ruhe hatte und dann das Problem wieder kam. Bei mir ja ebenso.


Grundsätzlich kann man Tech-Medien mal informieren mit Hinweis auf diesen und den Englischen Thread. Glaube aber kaum dass das genug Aufsehen bringen würde, dass diese sich auch wirklich dem Thema annehmen werden. Leider 😢

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