Starkes Störgeräusch beim Telefonieren // Vor allem Vodafone

Liebe Gemeinde,

ich bin seit vielen vielen Jahren treuer Anhänger der Apple-Community und im Prinzip auch mit meinem Netzbetreiber zufrieden. In den letzten Wochen habe ich jedoch einen gewissen Leidensweg hinter mir und ich bin quasi am Ende mit meinem Latein - ich hoffe, ihr könnt helfen.

Ende September erhielt ich mein neues XS (vorher iPhone SE auf Vodafone CallYa) - tolles Gerät.

Aber leider habe ich seit dieser Zeit immer wieder ein sehr starkes Störgeräusch beim Telefonieren; es klingt wie eine Interferenz, 1-2 Sek Knacken, Rauchen und das ohrenbetäubend; extrem laut.

Was habe ich bisher gefunden:

- Es ist unabhängig ob Freisprech im Auto, Headphones oder Airpods oder ganz normales Handy am Ohr

- Es tritt willkürlich auf; besonders stark mit meiner Frau (Auch Vodafone mit iPhone 7)

- Es ist auch auf dem zweiten iPhone XS (ich habe Nr. 1 wegen des "Fehlers" getauscht, ging von einem Hardware-Defekt aus)

- Es tritt auch auf wenn man das iPhone frisch aufsetzt (ohne Apps)

- Der andere Teilnehmer hört es nicht

- Es hat nichts mit dem Halten des iPhones zu tun; Störquellen oder Bumper od. Hüllen sind auszuschließen

- Neue SIM ist bereits verbaut; ich habe mir extra deswegen eine Ersatzkarte geholt

Ich hatte bis zur letzten Woche das Gefühl, dass ich ALLEIN bin mit diesem Thema. Ich bin wirklich am Verzweifeln; überlege mir schon auf Android zu wechseln oder den Provider; bis letzte Woche - ich fuhr mit einer Kollegin Taxi - ich durch das Taxi auch bei ihr dieses Stören hörte (auch Vodafone, auch iPhone (). Auch sie meinte, dies wäre neu und würde immer mal wieder auftreten; es ist genau das gleiche Problem bei ihr.

Ich habe parallel noch ein Diensthandy (iPhone 7 mit Telekom; gar keine Probleme, ebenso wie auf dem Vorgänger SE).

Ich bin langsam am Ende; meine Telefonate haben sich schon deutlich reduziert, nur aufgrund dieses Fehlers. Es ist wirklich so extrem laut, dass es mein Gehör kurz danach wehtut; also es kommt wirklich zu Innenohrschmerzen und ich versuche wirklich Telefonate zu vermeiden.

Falls jemand eine Idee hat bin ich mehr als dankbar.

Euer M.

iPhone XS, iOS 12.1, Letztes Update vorhanden

Gepostet am 03. Jan. 2019 02:23

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37 Antworten

05. Jan. 2019 03:20 als Antwort auf machurian

Hey machurian,

viele Schritte, die du bereits probiert hast, sind auch in den folgenden Supportartikeln empfohlen:
iPhone: Anrufer sind bei Telefonaten oder in Voicemail-Nachrichten nicht verständlich oder die Tonqualität ist schlecht
Tätigen oder Empfangen von Anrufen mit dem iPhone nicht möglich

Folgende Punkte, solltest du dennoch mal überprüfen. Gehe dazu in die "Einstellungen" > "Allgemein" > "Bedienungshilfen". Suche in der Kategorie "hören"den Punkt "Geräuschunterdrückung". Mit der Geräuschunterdrückung werden Umgebungsgeräusche unterdrückt, wenn du das Telefon ans Ohr hältst.

Unterstützt dein Netzanbieter Anrufe mit Voice-over-LTE (VoLTE)? Bei VoLTE werden Breitbandanrufe mit hoher Qualität getätigt.

Unterstützung bei Anrufproblemen mit VoLTE erhalten
Wenn Sie VoLTE aktiviert haben und Anrufe häufig abgebrochen werden oder Qualitätsprobleme auftreten, prüfen Sie, ob sich das Problem lösen lässt, indem Sie VoLTE deaktivieren. Wenn die Qualitätsprobleme bei deaktiviertem VoLTE nachlassen, wenden Sie sich an Ihren Mobilfunkanbieter. Um VoLTE zu deaktivieren, navigieren Sie zu "Einstellungen" > "Mobiles Netz" > "Datenoptionen" > "LTE aktivieren", und tippen Sie auf "Nur Daten".

Auszug aus: Anrufe mit Voice-over-LTE (VoLTE) tätigen

Viel Erfolg dabei und einen wunderschönen Tag.

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27. März 2019 14:33 als Antwort auf frankganzkurz

Ich habe jetzt VoiceOverLTE/ip ausgeschaltet... ein paar Telefonate mit den üblichen Verdächtigen geführt und bisher kein Störgeräusch mehr gehabt... ich kann euch das nur als Versuch empfehlen.

Eigentlich muss es ein Problem beim iPhone oder allgemein beim Signal sein... der Provider direkt kann ja nicht das Problem sein wenn es bei der Telekom und bei Vodafone usw Auftritt?!

Antworten

09. Mai 2019 16:24 als Antwort auf machurian

Ich habe das Problem ebenfalls!

(iPhone 8, Telekom)

man kann das Geräusch schwer beschreiben. Es klingt wie ein hochfrequentes, elektronisches klingeln. So ähnlich wie die hohen Töne beim Einwählen eines Internetmodems damals. Nur viel schneller und nur für den Bruchteil einer Sekunde!

das Geräusch tritt vollkommen zufällig während eines Telefonats auf. Manchmal alle 30 Sekunden, dann wieder alle 3 Sekunden. Manchmal gar nicht.

Es ist wirklich extrem laut und mit Kopfhörern kaum aushaltbar bzw. schmerzt es in den Ohren!

Sowas ist einfach kein Zustand!!

Meine bisherigen Beobachtungen:

Das Geräusch tritt nur bei Anrufern mit iPhone auf. Normaler Anruf, kein FaceTime. W-lan Call ist aktiviert. Deaktivieren bringt nichts.

iPhone zurücksetzen funktioniert nicht.

Geräuschunterdrückung aktivieren funktioniert nicht!

Wichtig: Ich konnte beobachten, dass das Geräusch besonders dann auftritt, wenn bei einem der Teilnehmer besonders viele WLANs in der Nähe sind!

Beispiel: Telefonat wird auf der Straße begonnen. Betritt man währenddessen ein Gebäude mit sehr vielen WLANs, geht es los!

@Apple: Bitte DRINGEND abstellen! Dieses Geräusch ist ernsthaft Gehörschädigend!

Antworten

27. Mai 2019 01:14 als Antwort auf machurian

Kurzes Upadet zu meinem Fall: Das Ausschalten von VoLTE hat bei mir wohl dazu geführt dass das Problem nicht mehr auftritt... hatte jetzt über das Wochenende einige Telefonate mit meinem Vater und kein einziges Mal gab es die Störung... ich hoffe natürlich dass es so bleibt.

Viele Grüße,

Marko

Antworten

28. Mai 2019 12:40 als Antwort auf machurian

Habe dieses Problem ebenfalls. Während längerer Telefonate mit meinem IPhone XS(Telekom) ins Vodafonenetz(Samsung S9) tritt früher oder später dieses extreme Störgeräusch auf, vergleichbar mit einem sehr lauten pfeifen, piepen, kreischen und rauschen. Der Gesprächspartner hört nichts davon. VoLTE abschalten brachte keine Besserung. Ist sowohl über die KfZ Freisprechanlage(Bluetooth) als auch über den Gerätelautsprecher des IPhones zu hören. Mal 1-2sek lang, mal 10sek und länger. Die übliche Tipps vom Support, zurücksetzen der Einstellungen, des Gerätes und Backup aufspielen zeigten keine Wirkung. Für ein selbsternanntes 1000€ Premiumgerät absolut inakzeptabel. War wohl mein letztes Apple Gerät.

Antworten

12. Juni 2019 02:23 als Antwort auf machurian

Hallo M.,

ich bin sehr froh deinen Artikel hier zu sehen!

Wir, mein Partner und ich, (Telekom, er: IPhone 8, ich: IPhone X) haben das gleiche Problem.

Sobald wir telefonieren, ertönt bei einem von uns beiden ein seltsames, super lautes, schmerzendes Geräusch. Wir haben es mittlerweile "Super Mario" getauft, da sich dieser "Signalton" ähnlich anhört, wie wenn Super Mario gegen einen Stein springt...

Wir haben schon alle möglichen Foren durchgelesen, was dies sein könnte, da es lediglich beim Telefonieren zwischen uns beiden vorkommt.

Bei Telefonaten mit anderen kommt dieses Geräusch nicht.

Ich schließe mich gerne hier hinten an, in der Hoffnung das jemand weiß was das ist.

Gruß,

Antworten

31. März 2019 06:39 als Antwort auf frankganzkurz

Dann würde ich das sowohl bei Vodafone als auch bei Apple direkt reklamieren.

Tritt es bei dir aber auch nur bei Telefonpartnern mit iPhone X und neuer auf?

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