Hallo Nicole,
mir fällt folgendes dazu ein...
starte die Diagnose in iTunes > Gehe auf das Fragezeichen > Diagnose.
oder
Vielleicht reicht es Bonjour neu zu installieren, da dies nicht nur ein Druckdienst für WiFi oder Ethernet Netzwerkdruckern ist, sondern auch in iTunes als Netzwerkdienst "Winsock Provider" dient.
...kannst du hier downloaden (Windows Version 2.2) Laden - Bonjour-Druckdienste für Windows
oder "iTunes reparieren"
Gehe mit der rechten Maustaste auf Start >
Einstellungen > Apps > gib in der suche oder scrolle zum Eintag "iTunes" > klicke auf ändern > dann auf "Reparieren"
oder
Es kann ja auch sein das iTunes nicht auf Apple Server zugreifen kann. Den Systemstatus kannst du hier überprüfen...
Apple - Support - System Status
LG TomB21