Hallo zusammen,
ich bin gerade dabei für jemanden die Apple ID zu entsperren.
Leider sind die Antworten auf die Sicherheitsfragen nicht mehr vorhanden.
Das Passwort stimmt, jedoch ist die ID gesperrt.
Zugriff auf die E-Mail geht auch nicht, da eine icloud Adresse hinterlegt ist.
Gibt es eine Möglichkeit die ID anders zu entsperren? Oder ist es möglich das iPad zurückzusetzen, ohne das das Passwort der ID benötigt wird?
Vielen Dank und Grüße
Tobias
Oder ist es möglich das iPad zurückzusetzen, ohne das das Passwort der ID benötigt wird?
Aktivierungssperre von "Mein iPhone suchen" deaktivieren - Apple Support
Eine Aktivierungssperre kann nur mit den Anmeldeinformationen des Kontos entfernt werden, von dem die Sperre aufgehoben wurde.
Fordern Sie den Inhaber des Kontos an, die Sperre aufzuheben oder das Gerät zur Rückerstattung zurückzugeben. Es ist sonst für Sie unbrauchbar.
Wenn der Eigentümer keine Kontaktinformationen als Nachricht auf dem Anmeldebildschirm angegeben hat, können Sie ihn nicht kontaktieren, es sei denn, die Person, die Ihnen das Gerät gegeben hat, kennt sie.
Apple entfernt möglicherweise eine Sperre, wenn eine Person einen ausreichenden Nachweis des gültigen Eigentums vorlegen kann. Das Gerät wird normalerweise zu einem Apple Store mit Identifikation und dem ursprünglichen Kaufbeleg (d. H. Wenn der Artikel an den ersten Besitzer verkauft wurde) gebracht, vorzugsweise mit dem Namen dieser Person. Es gibt anscheinend keine festgelegten Richtlinien (ich habe in einem Apple Store nachgefragt), und ein Store kann es einfach ablehnen, insbesondere wenn diese nicht zufrieden sind, dass Sie durch Provenance das Eigentum nachgewiesen haben.
Oder ist es möglich das iPad zurückzusetzen, ohne das das Passwort der ID benötigt wird?
Aktivierungssperre von "Mein iPhone suchen" deaktivieren - Apple Support
Eine Aktivierungssperre kann nur mit den Anmeldeinformationen des Kontos entfernt werden, von dem die Sperre aufgehoben wurde.
Fordern Sie den Inhaber des Kontos an, die Sperre aufzuheben oder das Gerät zur Rückerstattung zurückzugeben. Es ist sonst für Sie unbrauchbar.
Wenn der Eigentümer keine Kontaktinformationen als Nachricht auf dem Anmeldebildschirm angegeben hat, können Sie ihn nicht kontaktieren, es sei denn, die Person, die Ihnen das Gerät gegeben hat, kennt sie.
Apple entfernt möglicherweise eine Sperre, wenn eine Person einen ausreichenden Nachweis des gültigen Eigentums vorlegen kann. Das Gerät wird normalerweise zu einem Apple Store mit Identifikation und dem ursprünglichen Kaufbeleg (d. H. Wenn der Artikel an den ersten Besitzer verkauft wurde) gebracht, vorzugsweise mit dem Namen dieser Person. Es gibt anscheinend keine festgelegten Richtlinien (ich habe in einem Apple Store nachgefragt), und ein Store kann es einfach ablehnen, insbesondere wenn diese nicht zufrieden sind, dass Sie durch Provenance das Eigentum nachgewiesen haben.
okay, alles klar.
Vielen Dank für die schnelle Antwort
Apple-ID Passwort vergessen
