iTunes kann keine Verbindung zu iPhone herstellen

Question

iTunes kann keine Verbindung zu iPhone herstellen

Hallo zusammen,

ich hatte das Problem seit dem Update auf 12.1.3. Inzwischen habe ich (mit Icloud) auf 12.2 upgedatet, aber der Fehler blieb. Ich hatte bereits im Januar 1,5 h mit einem Techniker von apple-support telefoniert. Der hat mich alles mögliche machen lassen, aber der Fehler blieb. Ich hatte die Frage hier auch schon eingestellt, aber leider kein Echo bekommen. Was soll ich jetzt tun? Ich habe ein Iphone 6 mit IOS12.2., itunes Version ist aktuell, Rechner ist Windows10, auch aktuell.

Für einen Wechsel auf ein neues Gerät bräuchte ich in Itunes ein aktuelles Backup. Das kann ich aber leider nicht mehr machen. Kann ich ein neues Iphone dann auch über Icloud "wiederherstellen", d.h. das Backup vom alten Iphone auf das Neue kriegen? Oder gibt es inzwischen eine Lösung, wie ich mein Iphone 6 in Itunes wieder ansprechen kann?

Mein Ipad wird übrigens noch von Itunes gefunden.

Vielleicht antwortet mir diesmal jemand?

Gruß

Ulrike

iPhone 6

Gepostet am 17. Apr. 2019 03:03

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Answer 1

17. Apr. 2019 04:30 als Antwort auf flavilla

Hallo flavilla,

versuche doch bitte mit der Anleitung den Treiber zu aktualisieren;

https://support.apple.com/de-de/HT204095

LG

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Answer 2

17. Apr. 2019 05:27 als Antwort auf flavilla

Moinsen,

ein Kollege hatte dieses Problem auch schon, da half es, das iPhone vor dem Anschließen zu entsperren, da nach längerer Zeit ohne Entpsperren der Lightning Anschluss nur noch zum Laden verwendet werden kann.

Erkennt Windows denn, wenn das iPhone angeschlossen wird? Wird da ein Ton ausgegeben?

Vielleicht hilft das hier auch noch weiter:

https://www.heise.de/tipps-tricks/PC-erkennt-iPhone-nicht-das-hilft-4068399.html

Grüße

die Anja

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Answer 3

17. Apr. 2019 05:41 als Antwort auf flavilla

Aber jetzt ist es doch auf iOS 12.2 angehoben, richtig?

Hast du denn schon versucht, das 6er jetzt mal in den Wartungsmodus zu bringen und mit iTunes zu verbinden?

Von einer Fehlermeldung hast du nichts erwähnt. Wie ist denn die genaue Nummer?

Reagiert Windows in irgendeiner Form auf den Anschluss des entsperrten iPhones?

Grüße

die Anja

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Answer 4

17. Apr. 2019 05:43 als Antwort auf thewalkingsmurf

Hallo,

das meinte ich mit : 1,5 Stunden mit dem Support telefoniert. Da wurden alle Treiber, das Win10 und so weiter aktualisiert, hat aber leider alles nix gebracht. Ich habe alle USB-Anschlüsse und mehrere Kabel probiert. Mit dem IPAD hatte ich ja überhaupt keine Schwierigkeiten, da ging es ja. Der freundliche MItarbeiter half mir dann, in den Wartungsmode zu schalten und auf 12.1.3 zu updaten. Danach wurde es aber nicht erkannt (dieser 000XE Fehler). Da war er dann mit seinem Latein am Ende. Inzwischen habe ich (mit Icloude) auf 12.2 upgedatet. Ich kann auch nur backups im Icloude machen.

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Answer 5

17. Apr. 2019 05:40 als Antwort auf die.Anja

Hallo Anja. Ja, bis dahin komme ich. Wenn ich dann "dem Computer vertrauen" auf dem Iphone bestätige, kommt der "kann nicht verbinden unbekannter Fehler (der mit den vielen Nullen). Ich konnte ja auch mit Hilfe des Kundensupports im Wartungsmodus damals das 12.1.3 installieren. Allerdings hat das Itunes hinterher den gleichen Fehler wieder gebracht.

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Answer 6

17. Apr. 2019 06:06 als Antwort auf die.Anja

Ja, ich habs auf 12.2 gekriegt. Das mit dem Wartungsmodus habe ich nicht nochmal probiert. Wie gesagt. Itunes reagiert, und die Fehlermeldung kommt dann, wenn ich die Vertrauensfrage auf dem Iphone bestätige. . Es war der 0xe80000a, wenn ich nicht irre.

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