Einkäufe werden doppelt oder sogar mehrmals angezeigt // lassen sich nicht löschen

Question

Einkäufe werden doppelt oder sogar mehrmals angezeigt // lassen sich nicht löschen

Hallöchen,

Ich hab das Problem, dass Einkäufe, z.B. Filme doppelt in der iTunes Mediathek angezeigt werden und ich diese nicht löschen kann. Ich habe schon alles mögliche versucht. Ab- und Anmelden, Film erneut laden und Download wieder entfernen. Manche Einkäufe lassen sich garnicht laden, zum Beispiel ein iTunes Extra eines Album (Fehlercode "Error = 2040"). Ich möchte gern meine Mediathek auf ein anderes Laufwerk schieben, leider funktioniert das nicht, weil iTunes beim Zusammenlegen der Dateien immer den Fehler bringt, dass er Dateien nicht finden kann. Leider sagt mir iTunes nicht welche Dateien. Ich denke, dass das mit diesen Dateien zu tun hat. Alle anderen Dateien, die nicht gefunden wurden, habe ich bereinigt.

Ich hoffe mir kann jemand weiterhelfen. Vielen Dank schon mal!

Mit freundlichen Grüßen Ronny

MacBook Pro 13", macOS 10.13

Gepostet am 16. Mai 2019 23:39

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Answer 1

20. Mai 2019 00:54 als Antwort auf Bullit2007

Hallo Ronny,

um deinem Anliegen neue Aufmerksamkeit zu verleihen, gebe ich dem Thema mal einen Schubs, damit dir die Community weiterhelfen kann.

Du hast ja schon einige Schritte selbst ausprobiert, um das Problem zu lösen. Hast du nach den Dateien, die dir da angezeigt werden im Finder geschaut? Am besten bei dem Film, der da ist, mit Rechtsklick auf "Im Finder anzeigen" gehen und dort im Ordner schauen, ob es eine Kopie davon gibt?

Sollte auch das nicht funktionieren, würde ich dir raten, dich mit dem Support in Verbindung zu setzen, die Mitarbeiter dort können sich das mit dir anschauen und nach einer Lösung schauen: Kontakt – Offizieller Apple Support

Ich hoffe das hilft dir.

Grüße!

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