Safari langsam, iCloud-Server antwortet nicht, Support nicht erreichbar

Hallo,

bei mir ist Safari seit Monaten extrem langsam unabhängig von der Website. Der Browser braucht teils zweistellige Minutenzahlen zum Laden, daher nutze ich nur noch Chrome, das problemlos läuft.

Zudem kann iCloud nicht erreicht werden, es erscheinen Fehlermeldungen ("Dieser Mac kann nicht mit iCloud verbunden werden, da ein Problem mit xxx@xxx.de vorliegt", "Gib das Passwort ein, um Accountdetails anzuzeigen", "Ein unbekannter Fehler ist aufgetreten", "Beim Verbinden mit dem Apple-ID-Server ist ein Fehler aufgetreten", "Du kannst Deinen Speicher momentan nicht verwalten. Bitte warte einen Moment und versuche es erneut").

Ich habe mit dem Support gechattet und diese Anleitung https://support.apple.com/de-de/HT203353 abgearbeitet, mit Malwarebytes den Rechner gescannt, den Account im gesicherten Modus gestartet, und den Rechner nach Backup im Recovery-Modus gestartet wobei Mac OS von 10.14.4 auf 10.14.5 aktualisiert wurde. Safari war jeweils weiterhin unverändert langsam. Zudem wurde ich vom Support zwischenzeitlich angewiesen, einen neuen Account als admin anzulegen um hier Safari zu testen. Dabei sollte ich eine Apple-ID eingeben / anlegen und habe versucht, eine neue für diesen Account anzulegen. Der Chat-Mitarbeiter wechselte in der Zwischenzeit und der neue Mitarbeiter wies mich dann an, diese Versuche einzustellen.

Ich kann nicht mehr nachvollziehen, ob die Verbindungsprobleme mit iCloud davor bestanden oder erst danach, da ich hier normalerweise keine Einstellungen ändere.

Jedenfalls ist Safari weiterhin nicht zu gebrauchen und iCloud kann sich nicht verbinden.

Hinzu kommt nun, dass der Apple-Support unter https://support.apple.com/de-de weder vom iPad noch vom Mac weder mit Chrome noch Safari für mich erreichbar ist. Ich sollte mich bei Problemen wieder melden, jetzt erscheint beim Klicken auf Apple Support kontaktieren die Fehlermeldung "403-Forbidden"

( https://getsupport.apple.com/?caller=home&PRKEYS= ).

Das Problem hat mich mittlerweile ca 8-10 Stunden gekostet, das Ergebnis ist eher schlechter als zuvor.

Wer kann mir helfen?