iPhone X Softwarefehler, kompletter Tonausfall

Question

iPhone X Softwarefehler, kompletter Tonausfall

Hallo,

mein Iphone X verliert über Nacht komplett die Töne, wenn ein Ton ausgegeben werden soll, rauscht und piept der Lautsprecher unten nur. Das Smarthphone denkt aber, das es einen Ton wiedergibt. Egal ob Youtube/Spotify/Wecker/Klingeltöne, nichts kommt. Durch einen Neustart/Lightningkabel/Bluetooth Headset kommt der Ton sofort wieder. Kurios ist auch, mein 8 Monate altes Iphone wurde vor einem Monat deswegen augetauscht, nach einem Monat genau hatte ich das gleiche Problem wieder. Ausserdem wurde des Iphone komplett per Itunes neu aufgesetzt, also ohne Backup. Wer hatte sowas auch schon?

Gruß

Benni

iPhone X, iOS 12

Gepostet am 22. Juni 2019 12:02

Antworten

Answer 1

26. Juni 2019 04:12 als Antwort auf Bene_Bua

Ich war gestern mal wieder im Apple Store. Nach mehreren Untersuchungen wurde kein Fehler gefunden. Die Einstellungen wurden von der Dame zurückgesetzt, was den Ton wieder zurückbrachte. Jetzt soll ich abwarten ob der Fehler wieder aufbricht, sonst bekomm ich mein zweites Austauschgerät binnen 40 Tagen. Ab drei Täuschen meinte Sie, wird man bei Apple zum Spezialfall und die nächste Instanz schreitet ein. :-D

Gruss Benni

Antworten

Answer 2

22. Juni 2019 12:59 als Antwort auf Bene_Bua

Wende dich bitte an den Apple Support:

https://support.apple.com/de-de/iphone Alternativ auch über die kostenlose Apple Support App aus dem App Store.

Du hast 1 Jahr Garantie auf dein iPhone. Solltest du Apple Care+ oder den Apple Care Protektion Plan für dein iPhone abgeschlossen haben und über eine Kreditkarte verfügen, wird dir zuerst ein neues iPhone zugeschickt. Du musst innerhalb von 10 Tagen dein Defekts Gerät an Apple zurück schicken. Aber die beste Option besprichst du am besten mit dem Support Mitarbeiter.

Wenn du noch weitere Fragen hast, kannst du dich gerne wieder melden.

Beste Grüße

Antworten

Answer 3

03. Aug. 2019 01:45 als Antwort auf SvenG

Seit Neuinstallation habe ich jetzt drei Wochen Ruhe, habe einen Weckerton von Apple Standard genommen. Ich vermute immer noch das meine eigens erstellten ACC Töne von vor 5 Jahren die Tonausfälle erzeugt haben.

Gruss Benni

Antworten

Answer 4

22. Juni 2019 13:11 als Antwort auf Bene_Bua

Dann müsstest du dich bitte noch mal an den Apple Support wenden. Diese können dann die Info an die Entwickler weitergeben.

Hast du nach jedem Austauschgerät deine Daten direkt eingespielt über iCloud oder iTunes oder erst mal als neues iPhone konfiguriert?

Beste Grüße

Antworten

Answer 5

15. Juli 2019 11:07 als Antwort auf Prophet_XL

In Bezug auf Austausch des Smartphones kann ich nur sagen, es bringt nichts.

Ich habe jetzt mein zweites Iphone X als Austauschgerät bekommen, nach zwei Wochen ist wieder der Ton weg. Was mich verwundert, immer wenn der Wecker klingelt geht der Ton davor flöten, also kann es vielleicht damit zu tun haben.

Gruss

Benni

Antworten

Answer 6

03. Aug. 2019 01:35 als Antwort auf Bene_Bua

Habe auch ein Iphone X und dieser Fehler ist bei mir auch Standard. Der Apple-Support konnte dies bezüglich nicht wirklich weiterhelfen, außer mit einer Neuinstallation des Betriebssystems.

Gemacht getan, Fehler besteht weiterhin. Ist super wenn man auf den Wecker angewiesen ist und dieser nur Klingelt wenn er Bock hat.

Ansonsten fällt es auch zwischendurch auf, wenn bei Anrufen einfach kein Ton kommt.

Du bist also nicht alleine mit dem Problem :)

Antworten

Answer 7

22. Juni 2019 13:16 als Antwort auf Bene_Bua

Mein iPhone X ist nun schon über ein Jahr alt und ich habe derlei Probleme nicht. Daher würde ich ein Softwarefehler in iOS ausschließen. Evtl. hat es mit einer Dritt-App zu tun.

Antworten

Answer 8

22. Juni 2019 13:08 als Antwort auf Racerbaer

Hallo,

danke für die Antwort, ich war bereits dreimal im Store und hatte heute Telefonsupport. Beim zweiten Storebesuch hab ich ja ein neues Iphone 10 (bzw. Austauschgerät) bekommen. Was soll sonst noch passieren. Es hilft nur den Bug zu beheben, aber die IOS Updates haben bisher noch nichts gebracht.

Gruß

Benni

Antworten

Answer 9

22. Juni 2019 13:15 als Antwort auf Racerbaer

Der Telefonsupport hat alles mitgeschrieben, sie meinte ein DIN A4 Seite voll, dann hat sie mir einen Termin im Store gegeben. Also ich geh davon aus, die schicken des Teil ein.

Klar, als ich es bekommen hab, hab ich es nochmal neu aufgesetzt. Was ich natürlich mache, ist aus der iCloud meine Daten zurückholen, also Fotos, Notizen, Safari etc.

Gruß

Benni

Antworten

Answer 10

07. Juli 2019 04:54 als Antwort auf Prophet_XL

Servus,

danke für deine Antwort.

Gut bzw. schlecht das die neueren Geräte das auch haben. Ich dachte betrifft nur das Iphone 10. Am 03.07 wurde mein zweites Austauschgerät geliefert. In der Regel geht das ganze 30 Tage gut, bis der Fehler über Nacht wie bei dir beschrieben wieder eintritt. Das mit der Drittanbieter App ist auch meine Vermutung. Ich habe beim Austauschgerät wieder einige Apps weggelassen.

Wäre interessant welche gemeinsamen Apps genutzt werden um die fehlerhafte ausfindig zu machen.

Gruss

Benni

Antworten

Answer 11

10. Juli 2019 14:42 als Antwort auf Bene_Bua

Hallo.

Habe sehr viele Apps auf meinem IPhone XS Max. Habe die 256 GB Version. An sich eine gute Idee mit dem App Vergleich. Ich glaube aber das würde ewig dauern bis wir herausfinden ob es wirklich an einer bestimmten App liegt und wenn ja, an welcher. Ich hoffe ja immer noch, das ein Update den Fehler behebt. Schaue mir das noch Weile an, ansonsten werde ich mein IPhone bei Apple austauschen lassen müssen. Wenn es überhaupt was bringt.

Sag mir mal Bescheid, ob dein Austausch was gebracht hat.

Vielen Dank schon mal im voraus.

Antworten

Answer 12

22. Juni 2019 13:21 als Antwort auf Racerbaer

Bene_Bua hat im ersten Beitrag geschrieben:"Ausserdem wurde des Iphone komplett per Itunes neu aufgesetzt, also ohne Backup."

Antworten

Answer 13

22. Juni 2019 13:22 als Antwort auf RichardB.

Hallo,

hab des auch erst seit Februar 2019, davor bei einem anderen 10er nie was.

Des heißt irgendeine eine App kann das auslösen. Hmm.

Danke für den Tipp.

Gruß

Benni

Antworten

Answer 14

22. Juni 2019 13:25 als Antwort auf RichardB.

Ja so meinte ich es. Alle Apps hol ich mir aus dem Appstore neu.

Antworten

Answer 15

15. Juli 2019 20:47 als Antwort auf Prophet_XL

Sorry, aber mein iPhone X funktioniert ganz ohne Probleme. Es kann also kein allgemeines Software Problem sein.

Antworten

iPhone X Softwarefehler, kompletter Tonausfall

Ähnliche Fragen