Nach (vergeblicher) Reparatur im Apple Support fehlen Teile

Folgender Sachverhalt: Mein iPhone 7, zwei Jahre und einen Monat alt, war tot, Akku ließ sich auch nicht mehr laden. Das Smartphone reagierte nicht einmal auf Reset. Versuch ins Blaue, den Akku beim Apple Support in Köln, Schildergasse, auszutauschen - blieb tot. Einzige Option: Gerät gegen Neugerät zu tauschen (rund 340 Euro). Für die Diagnose und vergebliche Reparatur musste ich nichts bezahlen.


Zuhause habe ich das Gerät selbst aufgemacht und musste feststellen, dass zwei Abdeckplatten samt Schrauben fehlen (eine habe ich im Gehäuse gefunden) und das einer der beiden Flexverbindungen zur Displayeinheit fehlt; sie ist abgerissen. Das erschwert weitere Versuche, das tote iphone bei einem fähigen, aber nicht apple-zertifizierten Techniker oder gar in Eigenregie durchzuführen.


Wie gehe ich damit um? Garantie ist natürlich nicht mehr, das iPhone offiziell von denen für tot erklärt...

iPhone 7, iOS 12

Gepostet am 22. Juni 2019 13:26

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1 Antwort

23. Juni 2019 08:54 als Antwort auf stefan_p2006

Hallo, Du hast ein defektes Gerät übergeben und ein defektes Gerät zurückbekommen. Jetzt liegt es an Dir zu beweisen, dass der Reparaturversuch eine Verschlimmerung verursacht hat. Dies dürfte Dir wahrscheinlich schwer fallen. Nachdem der geschlossene Werkvertrag für Dich keine Kosten erbracht hat, ist auch § 634 BGB nicht als zielführend heranzuziehen (Minderung, Nachbesserung, Rücktritt).

So wie sich die Sachlage darstellt, kann ich Dir keine großen Hoffnungen auf Erfolg auf dem Klageweg machen.

Viele Grüße

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