Mein iPhone 6s verbraucht seit einigen Monaten täglich rund 100 MB mobiles Datenvolumen, ohne dass es einer App oder Systemdiensten zugeordnet wird. Das frisst mir vor Monatsende immer meinen Datentarif leer.
Hat jemand eine Idee oder einen Ratschlag, wie ich das Problem beseitigen kann? Vielen Dank für alle sachdienlichen Hinweise!
iPhone 6s, iOS 12
hi,
gut dass ich auf den thread gestoßen bin. Seit heute vormittag habe ich das selbe problem, sogar extrem verschärft aus meiner sicht.
iphone xs, ios 12.4, telekom vertrag mit 6GB
mein volumen war aufgebraucht, was mich am 30.8. nicht ganz gewundert hat. also habe ich 1 GB dazu gebucht. kurze zeit später bekam ich die meldung, dass die zusatzoption aufgebraucht wäre. also noch mal 1 GB gebucht und zugeschaut: der verbrauch des 1 GB dauerte unter EINER minute. ich bin der meinung, ohne nachgerechnet zu haben, dass LTE in 1 min so ein volumen gar nicht schieben kann...?
ich habe das dann noch mal gemacht, weil ich es nicht glauben konnte - 1 min später war wieder alles weg.
das verbrauchte volumen wurde mir dann auch in der menge unter mobiles netz / systemdienste / allgemein angezeigt.
dann habe ich aufgrund des eintrags hier in der icloud safari ausgeschaltet - jetzt ist alles bestens.
für mich stellt sich die frage - was macht diese icloud safari anbindung überhaupt? das kann doch eigentlich nicht viel mehr sein als favoriten und sowas auf anderen geräten meiner apple id zu synchronisieren, oder?
aber auf jeden fall schon mal vielen dank für den tip...
hi,
gut dass ich auf den thread gestoßen bin. Seit heute vormittag habe ich das selbe problem, sogar extrem verschärft aus meiner sicht.
iphone xs, ios 12.4, telekom vertrag mit 6GB
mein volumen war aufgebraucht, was mich am 30.8. nicht ganz gewundert hat. also habe ich 1 GB dazu gebucht. kurze zeit später bekam ich die meldung, dass die zusatzoption aufgebraucht wäre. also noch mal 1 GB gebucht und zugeschaut: der verbrauch des 1 GB dauerte unter EINER minute. ich bin der meinung, ohne nachgerechnet zu haben, dass LTE in 1 min so ein volumen gar nicht schieben kann...?
ich habe das dann noch mal gemacht, weil ich es nicht glauben konnte - 1 min später war wieder alles weg.
das verbrauchte volumen wurde mir dann auch in der menge unter mobiles netz / systemdienste / allgemein angezeigt.
dann habe ich aufgrund des eintrags hier in der icloud safari ausgeschaltet - jetzt ist alles bestens.
für mich stellt sich die frage - was macht diese icloud safari anbindung überhaupt? das kann doch eigentlich nicht viel mehr sein als favoriten und sowas auf anderen geräten meiner apple id zu synchronisieren, oder?
aber auf jeden fall schon mal vielen dank für den tip...
Moin,
ich lese hier seit 2 Tagen mit und freue mich, endlich ausgiebiger über das Problem zu lesen. Bei mir ging es vor ca. 5 Monaten los, habe aber auch dank der hier geteilten Erfahrungen für mich eine Lösung gefunden (das Grundproblem ist jedoch noch immer vorhanden)! Zunächst vielen Dank an an den Fredersteller und an alle Beteiligten. Zu meiner Lösung:
Ich nutze Apple Homekit (überwieged Eve-Produkte). Anfang diesen Jahres ist meine Frau ebenfalls in das Apple-Universum gewechselt. Ich habe für ihr Handy eine eigene Apple-ID eingerichtet und ihr sodann per Familienfreigabe Zugriff auf die Cloud pp. gegeben. AUCH habe ich ihr über die App "Home" Zugriff auf die Gerätesteuerung gegeben.
Nach einiger Zeit klagte nun auch meine Frau über einen erhöhten Datenverbrauch (verbunden mit einem höheren Akkuverbrauch). Zunächst habe ich das Problem nicht so ernst genommen... Vor ca. einem Monat habe ich Sie wieder komplett getrennt (Rausschmiss aus "Home" und aus der Familienfreigabe). Seit diesem Zeitpunkt hatte meine Frau keine Probleme mehr mit einem Datenabfluss.
Vor wenigen Tagen wollte meine Frau nun wieder Zugriff auf itunes haben, so dass ich ihr NUR eine Familienfreigabe gegeben habe. Einen erhöhten Datenverbrauch konnten wir nicht feststellen.
Nun habe ich diesen Fred hier gefunden und folgendes getestet: Ich habe gestern meiner Frau Zugriff auf die App "Home" erteilt. Sofort rauschte der mobile Datenverbrauch (auch über WLAN) nach oben! Nachdem ich ihr den Zugriff wieder entzogen habe, lief der mobile Datenverbrauch wieder im normalen Rahmen. Ich habe mir nun ebenfalls eine neue Apple-ID auf meinem Handy angelegt und das gleiche Verfahren durchgespielt: Zunächst hatte ich mit der neuen Apple-ID keinen übermäßigen mobilen Datenverbrauch.
Ich habe sodann über das Ipad mit der "alten Apple-ID" mein Handy mit der "neuen" Apple-ID zur App "Home" hinzugefügt. Gleiches Spiel wie zuvor bei meiner Frau, der mobile Datenverbrauch rauscht bei dem Handy mit der "neuen" Apple-ID in die Höhe.
Meine Lösung ist zunächst, dass ich vorerst mit der neuen Apple-ID (ohne Zugriff auf Home und ohne Zugriff auf die EVE-Produkte aus der Ferne) mein Handy nutze. Familienfreigabe kann ohne Nachteile erfolgen. Ich habe somit keinen erhöhten Datenverbrauch kann aber auch nicht die EVE-Produkte aus der Ferne nutzen. Vielleicht hilft es bei einer dauerhaften Lösung des Problems!
Gruß
Marc
Bei mir hat das im MAI 2021 geholfen.
https://communities.apple.com/de/thread/251036470?answerId=255235378622#255235378622
Ja, bei mir ist das Problem gelöst. Sobald Safari in iCloud ausgeschaltet ist, entsteht kein Datenverkehr mehr, der keiner App zugeordnet werden kann. Sobald ich Safari in iCloud wieder aktiviere, geht der Gesamtzähler irgendwann innerhalb eines Tages auf hohe Werte, ohne dass die verantwortliche App ausfindig gemacht werden kann. Manchmal beginnt der unerklärliche Datenverbrauch innerhalb einer Minute nach Aktivierung von Safari in iCloud. Es kann aber auch Stunden dauern, so wie gestern. Auch die Datenmengen sind unterschiedlich. Es können nur 35 MB sein, oder aber 194 MB wie gestern geschehen. Oft unterscheidet sich der effektive Verbrauch vom zuordbaren Verbrauch um Faktor 20. Damit verbunden ist immer eine starke Belastung des Akku. Innerhalb 4 Stunden entleert sich der Akku um bis zu 75%. Der Akku wurde vor 1 Monat gewechselt, ist also brandneu. Stellt ihr diesen übermässigen Akkuverbrauch ebenfalls fest?
Folgende Mail habe ich an Eve Home geschickt, da ich nur Homekit-Geräte von denen habe:
"Guten Tag, nach vielen Wochen der Fehlersuche mit dem Apple Support haben wir nun ermittelt, dass Homekit in Verbindung mit Eve-Geräten zu einem großen mobilen Datenverbrauch führt oder führen kann. (150 bis 250 MB pro Tag!) Dabei hilft es auch nicht, Home unter Mobile Daten zu deaktivieren, der Verbrauch wird auch nicht zugeordnet in der iPhone-Verbrauchsstatistik. Nur das komplette Entfernen des Zuhauses im Homekit oder die Abschaltung aller mobilen Daten beenden den massiven Datenverbrauch.
Der maßgebliche Thread in den Apple Discussions: (URL von hier)
Das maßgebliche Support-Case-Ticket bei Apple: Case Number: xxxxxxxxxxx
Leider sieht Apple diesen Vorgang offenbar nicht als Fehler an, wurde mir mündlich mitgeteilt.
Ist Ihnen der Sachverhalt bekannt, oder können Sie irgendwie helfen? Besten Dank im voraus."
Neues aus dem Testlabor:
Vor einigen Tagen habe ich in Homekit mein gesamtes Zuhause gelöscht. Der Abfluss mobiler Daten stoppte daraufhin. Als erstes habe ich dann wieder vor zwei Tagen den Apple TV 4k auf der AppleID angemeldet. Auch das blieb ohne weitere Folgen für den mobilen Datenverbrauch.
Heute habe ich wieder ein neues Zuhause im Homekit eingerichtet und zunächst 3 Thermostate von evehome (ehem. Elgato) aufgenommen.
Sofort habe ich wieder erheblichen mobilen Datenverkehr, der sich nicht aus App-Nutzung oder Systemdiensten ableiten lässt (ca. 25 MB/Stunde) und der sich auch nicht abschalten lässt. Außer durch komplette Abschaltung von Mobilen Daten oder durch Löschen des gesamten Zuhauses in Homekit. Das ist ein schlimmer Bug in Apples Homekit, der dafür sorgt, dass ich die ganzen teuren Homekit-Geräte nicht mehr nutzen kann.
Ich glaube, ich habe das Datenleck geortet: Homekit
Nach Löschung meines gesamten Zuhauses gemäß https://support.apple.com/de-de/HT204893#delete-reset sind die verbrauchten mobilen Daten wieder plausibel und es gibt keine Diskrepanz mehr zwischen dem additerten Verbrauch von Apps/Systemdiensten und dem Gesamtverbrauch.
Der Bug liegt also zwangsläufig in Homekit. Da die Geräte von Elgato Eve ja nur auf Homekit aufsetzen, kann der eigentliche Fehler nicht an den Geräten liegen sondern muss in Homekit begründet sein. Das soll ja gerade das Feature an Homekit sein und auch die Sicherheit garantieren, dass Apple die maßgebliche Infrastruktur in seiner Hand hat. Daher muss Apple das Datenleck an dieser Stelle stopfen.
Als nächstes werde ich jetzt den ATV4k wieder mit der AppleID koppeln, dann folgen schrittweise die anderen Homekit-Geräte...
Hallo
auch ich hatte nun einige Tage Gelegenheit, iOS13 bezüglich meinem täglichen Mehrdatenverbrauch von bis zu 500 MB zu untersuchen. Bei mir ist der Mehrdatenverbrauch jedoch mit der Aktivierung von Safari in iCloud verbunden, und nicht mit HomeKit. Trotzdem, Good News ist, dass die Summe der einzelnen Apps nun mit dem Total übereinstimmt. Die grosse Datenmenge, welche mit Safarai/iCloud flöte geht, wird nun unter Systemdienste/Safari-Dienste aufgelistet. Bravo Apple! Bad News ist: Safari/iCloud verschwendet mir immer noch unerklärlicherweise 250-500 MB pro Tag. Aber immerhin stimmt das Total. Somit ist meine Lösung einfach. Keine Synchronisation von Safari mit iCloud. In einem kommenden Update soll eh die Art der iCloud Synchronisierung stark verändert werden. Offenbar kennt man Synchronisierungsprobleme mit iCloud auch bei Apple. Deshalb ist es Wasser in den Rhein getragen, schöne Herbststunden zu vergeuden, um Apples Problemen nachgehen zu wollen.
Beste Grüsse an alle Leidtragenden
beweis schrieb:
Zu Testzwecken habe ich jeweils nur drei Eve-Thermos über die Eve-App reaktiviert, die anderen Eve-Geräte nicht. Sofort begann der Datenabluss wieder. Subjektiv habe ich den Eindruck, je mehr Eve-Geräte ich zuschalte, desto höher wird der Datenabfluss.
Deswegen bei mir wahrscheinlich der sehr hohe Datenklau (10h = 420MB), habe viele Geräte von Eve im Haus.
Alles per e-Mail oder im Blog an Volker (Support) von Eve? https://blog.evehome.com/de/category/support-de/
@beweis: *aufdieschulterklopf* und 👍🏻
Thermo und Türsensoren haben wir verbaut. In den icloud Einstellungen die Home App ausschalten. Hat bei ios12 geholfen. Ich teste gerade inwieweit es bei iOS13 funktioniert
Hier ein Update, da ich vom Apple Support erfahren habe, dass dieses Problem wohl schon bekannt ist, aber noch nicht gelöst werden konnte.
Nach verschiedenen Tests zusammen mit dem Support konnte ich eingrenzen, dass das Problem durch die AppleID/iCloud verursacht wird. Unabhängig von Provider, SIM und Gerät werden täglich zusätzlich zu den wirklich genutzten Daten rund 150 MB mobile Daten verschickt und/oder empfangen, wenn ich mit meiner AppleID angemeldet bin. Also habe ich mir eine weitere angelegt. Damit tritt das Problem nicht auf. In der Statistik auf iPhone oder iPad sind dort alle mobilen Daten ordentlich den jeweiligen Prozessen zugeordnet.
Mein Support-Ticket wurde bei Apple offensichtlich recht hoch priorisiert, wir haben eine 24-Stunden-Logging laufen lassen, ich habe mehrmals meine Settings gescreenshottet und hochgeladen. Trotzdem ist das Problem weiter vorhanden.
Ich staune, wie viele Dienste ich mit der zweiten AppleID plötzlich nicht mehr nutzen kann, weil sie an meine defekte AppleID geknüpft sind. Das ist sehr ärgerlich.
Beunruhigt bin ich natürlich, weil mir keiner sagen kann, welche Daten von meinen Geräten wohin geschickt werden, ohne dass ich davon weiß. Das sind immerhin pro Gerät um die 4 Gigabyte im Monat, die irgendwohin transferiert werden.
Wenn das empfangene Daten wären, könnte ich natürlich sehen, dass mein Gerätespeicher voller wird. Also werden meine Daten wohl abgesaugt. Das könnte eine querliegende korrupte Datei sein, die immer gesynct werden will aber nicht kann, dann wäre der Verbrauch aber unter Mobile Daten --> Systemdienste --> Sync sichtbar. Vielleicht ist es auch ein Datenleck oder die Folge eines Hacks bei Apple, was natürlich nicht nur für mich dramatisch wäre und unabsehbare Folgen hätte.
Versuche mal die SIM raus und rein zu nehmen. Dann öffne mal als Test( für Telekom Kunden) pass.telekom.de im Browser da siehst du deinen tatsächlichen Verbrauch. Beim Aktuellen Zeitraum muss generell etwas falsch sein die Anzeige kann nicht stimmen. Versuche auch mal in der Liste zu sehen wer viele Mobile Daten verbraucht und schalte diese mal aus. Vielleicht laden auch manche Apps im Hintergrund Dateien herunter ohne das du es mitbekommst. BSP: Amazon Music lädt wenn man nicht „nur über WLAN herunterladen“ gewählt hat Offline Music herunter
Viel Glück!
Vielen Dank für die Tipps. Ich habe es mit 3 SIMs versucht, zwei von o2, eine von Telekom. Immer das gleiche. Bei o2 und bei Telekom werden die verbrauchten Gesamtdaten providerseitig exakt und korrekt angezeigt wie auch die Gesamtdaten auf dem iPhone. Dort werden die wiederum aufgeschlüsselt nach Systemdiensten und Apps. Die Systemdienste und Apps werden auch mit der korrekten Menge angezeigt, aber die Addition bringt eben nicht die Gesamtmenge, sondern eine riesige Differenz.
Wenn ich mich mit einer anderen AppleID einlogge, stimmt das Verhältnis wieder und der Verbrauch ist normal. Daher kann es nur an AppleID/iCloud liegen.
Heute mal wieder etwas mit dem Chat geschrieben bis der am Ende war, danach mit der +353 telefoniert. Die MA hat trotz Zugriff auf mein iPhone nichts finden können. Seine Vermutung: ICloud-Fotos zieht trotz Verbot Daten.
Aktuell ist es jetzt abgestellt und ich werde morgen früh die Statistiken zurücksetzen. Mal sehen ob‘s was bringt.
PS: @beweis: Schon mal im Store vor Ort gewesen?
Samstag hab ich einen „vor der Nase“, mal schauen was die sagen ;-)
Stimmt, zumal mir Eve auch geantwortet hat, sie würden das Problem nicht kennen. Ich habe ihnen den Link zum Thread und meine AppleCase-Nummer geschickt. Vielleicht haben wir hier ein paar Montagsgeräte. Auf jeden Fall erfolgt der Datenabfluss nur bei aktiviertem Homekit mit enthaltenen Eve-Geräten. Da die Daten aber nicht unter Homekit angezeigt werden, muss es sich um einen iOS/Homekit-Bug handeln. Ich hatte ja bereits eine neue Apple-ID angelegt, die problemlos funktionierte, bis ich Homekit mit Eve in Betrieb nahm. Schlagartig hatte ich dann auch da das Problem.
Apple ist stolz auf die Homekit-Sicherheitsarchitektur. Wenn allerdings plötzlich Gigabytes von Daten durch Eve-Geräte an Homekit vorbeirauschen, scheint das nicht wirklich seriös zu sein.
"Deinstallierte Apps" hat sich bei mir auch zunächst zwei Stunden unter 1 MB gehalten, ich hatte schon Hoffnung geschöpft. Zwei Stunden später waren es dann die 43 MB, wobei ich das Gerät gar nicht genutzt hatte.
Unerklärbarer hoher mobiler Datenverbrauch
