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Mein iPhone 6s verbraucht seit einigen Monaten täglich rund 100 MB mobiles Datenvolumen, ohne dass es einer App oder Systemdiensten zugeordnet wird. Das frisst mir vor Monatsende immer meinen Datentarif leer.
Hat jemand eine Idee oder einen Ratschlag, wie ich das Problem beseitigen kann? Vielen Dank für alle sachdienlichen Hinweise!
iPhone 6s, iOS 12
Bisherige erfolglose Lösungsversuche:
Nichts hilft. Wenn ich das Haus ein paar Stunden verlassen, sind sofort wieder 100 MB Datenvolumen futsch. Bei den in Deutschland üblichen mickrigen Datenvolumina werde ich seit etwa drei Monaten immer vor Monatsende gedrosselt.
In der iPhone-Statistik unter „Mobile Daten“ wird der horrende Verbrauch auch angezeigt. Aber er wird weder Systemdiensten noch einzelnen Apps zugeordnet. Diese sind weiterhin im normalen Bereich.
Hat einer eine Idee, wie ich das lösen oder den Verursacher herausbekommen kann?
Ich nutze auch seit vielen Jahren o2 und aktuell das iphone 8 und X - vorher 5 und SE . An o2 liegt es sicher nicht. Bei den einzelnen Apps gebe ich ein, welche die Mobilen Daten nutzen dürfen - da bin ich sehr knausrig und schalte das ab. Auch die Hintergrundaktualisierungen habe ich fast alle abgeschaltet - die Aktualisierung passiert dann bei der Nutzung.
Interessant: welcher Apple Support sagt das? Gravis, in einem Apple Store, Internet oder Telefon? Und Welches Problem ist schon längst bekannt? Das habe ich nicht verstanden. Bei meinen iPhones (5, SE, 6S, 8, X) habe ich ein solches Problem nicht. Hack bei Apple - das wäre unwahrscheinlich, schon bekannt oder längst geschlossen.
Eine zweite AppleID kann ja mit einem mac erstellt werden und ist dann ein „neuer“ Benutzer auf dem mac. Auf dem iphone ist es mir noch nie gelungen eine zweite ID zu erstellen und ich wüsste auch keinen Weg dort zwei AppleIDs nebeneinander zu nutzen, d.h. Zwei Benutzer nebeneinander auf einem iphone. Wenn das geht, wäre ich dankbar davon zu erfahren...
Ich habe vor einiger Zeit nur die mail Adresse als Bestandteil meiner AppleID geändert, da die Yahoo mail Adresse (nicht bei Apple, sondern bei Yahoo) gehackt wurde. Hier musste ich meine alte ID vollkommen abmelden. Die neue konnte dann auch auf alle meine ! Daten und Dienste zugreifen.
Auf meinem mac habe ich drei IDs, also drei Nutzer, die nur ihre IDs nutzen. Da melde ich mich als der eine Nutzer an (über die jeweilige ID) an und kann die Daten die über die jeweilige ID laufen, nutzen. Andere nicht. Meine ID ist das Schloß und die Tür zu meinen ! Daten. Die zweite ID zu den anderen Daten und Diensten.
Heute erst habe ich ein Bekannte getroffen, die ganz vielen Apps auf ihrem IPhone Zugangsberechtigung zu mobilen Daten gewährt hat. Die Apps - alles keine FremdApps, sondern Apple Zertifiziert. Und selbst da belasten die Apps die Mobilen Daten.
Ich denke, da ist es schwer über die Community zu beraten - einfach mal in einem Apple Store anmelden, Termin geben lassen und einem Techniker an der Genius Bar das Problem schildern. Kostet evtl was, aber besser als sich rum zu ärgern.
Der zentrale Apple-Care-Support in Europe, offenbar in Cork, Irland. Habe ich nicht abgefragt. In der Email-Korrespondenz heißt es "Apple Distribution International". Also offizieller und direkter geht es nicht. Die haben auch Kontakt mit dem lokalen Apple-Store in Berlin aufgenommen, als ich nicht mehr genug Mobile-Daten-Volumen für das 24-Stunden-Logging hatte.
Auf dem iPhone und iPad nutze ich jetzt keine zweite AppleID, sondern eine ganz neue, da ich die Geräte sonst nicht mehr außerhalb eines WLAN nutzen kann (zuviel Datenabfluss). Also kann ich viele Dienste nicht mehr nutzen, da auf dem Mac die alte ID (im WLAN daher unkritisch) läuft.
Ist auch klar, dass alle möglichen Apps die Mobilen Daten belasten. Aber das ist in den Statistiken unter "Mobile Daten" auch zu sehen und nachzuvollziehen. Bei meiner Problem-AppleID aber nicht. Da sind die Daten nicht zugeordnet, erscheinen nur korrekt in der Gesamtmenge, so wie es auch beim Provider angezeigt wird.
Ich bin nicht in dem Glauben, hier könne man mir wirklich helfen, aber vielleicht gibt es andere, die auch unter diesem Problem leiden. Apple Europe hat mir schließlich mitgeteilt, das Problem sei bekannt.
Und wenn das Problem bekannt ist, aber nicht ergründet und gelöst, dann besteht schon die Möglichkeit, dass dort ein Daten-Leck existiert. So ein Hack kann ja auch nur bei einzelnen AppleIDs durchgeführt worden sein.
Ich habe ja ein nagelneues iPhone, wo das unter Garantie läuft. Habe ich mir gekauft, weil ich dachte, es läge an meinem 6s. Tut es aber nicht - sondern die AppleID/iCloud saugt die rund 150 MB pro Tag.
Ich bin da mit meinem Latein am Ende. Das sollte sich in der Tat ein Techniker an der Genius Bar ansehen und das Gerät testen. Und da es neu ist, geht das ja auf Garantie. So ist es bei mir jedenfalls. Viel Erfolg dabei.
Hallo beweis,
habe genau das selbe Problem mit dem X. Es zieht - sobald man aus dem WLAN ist - munter Mobile Daten. Die Zahl unter "Aktueller Zeitraum" ist um ein vielfaches höher wie alle errechneten Verbräuche der Apps und Daten.
Neustart, iPhone löschen und mit Backup füttern oder gar iPhone löschen und als Neugerät nutzen (Nur die wichtigsten Apps ganz frisch aus dem Store laden) bringt nichts - es verbraucht munter Mobile Daten. Ohne Apple-ID läuft es!
Nachbuchen von Daten ist da leider Pflicht, einige GB werden so sinnlos verpulvert.
Apple-ID wird von Mac bis HomePod genutzt, natürlich auch für Home. Ein Wechsel ist da nicht so einfach *mad*
Der Apple Chat (per iPhone App) konnte nicht helfen, Weiterleitung an den Chef auch nicht. Hab dann einen Rückruf bekommen und soll als Fazit nochmal alles am Mac platt machen.
Nervt extrem da mein iPhone eben nicht nur Spielzeug und WhatsApp nutzt.
@beweis: Danke für deine Infos hier.
@gerhard114:
Und da es neu ist, geht das ja auf Garantie. So ist es bei mir jedenfalls.
Ob sein iPhone neu oder gebraucht ist ändert nichts, es liegt nicht an der Hardware - siehe sein 6s.
Er hat das Neue eigentlich umsonst gekauft!
Hallo eiphon- natürlich. Wenn es neu ist mit Garantie, würde ich auch auf dem Garantiefall bestehen. Apple wirbt doch gerade damit, dass Harrd- und Software gut aufeinander abgestimmt sind und aus einem Haus kommen. Dafür soll eine Garantie dann ja auch da sein. Wie auch immer - viel Erfolg. Und damit beende ich für meinen Teil den chat. Keine Ideen mehr. Bin froh dass alle meine Geräte funktionierten - und dass seit 7 Jahren. Und sonst war die Genius für mich als Kunde - habe ein joint-venture , weil ich die Geräte beruflich dringend brauche - immer sehr hilfreich.
Hallo eiphone, vielen Dank dass du dich meldest. Du kannst als Test Folgendes machen:
Lege dir eine neue AppleID an. Wenn du dich bei deiner ausloggst, dann einfach alles auf dem iPhone speichern, wie es dir angeboten wird. Dann loggst du dich mit der neuen ein, kannst dann zwar solange Home und alles Mögliche nicht benutzen, kannst aber schon nach wenigen Stunden sehen, ob das Problem nicht mehr auftritt (nicht vergessen, die Statistik unter Mobile Daten ganz unten zurückzusetzen). Wenn das Problem dann verschwunden ist, kannst du dir alles andere sparen (Mac platt machen etc.). Denn dann hast du dasselbe Problem wie ich und keine Möglichkeit, dagegen etwas zu tun, bis Apple den Bug oder Hack beseitigt.
Übrigens ist meine CaseID bei Apple Case Number: ****
Darauf solltest du dich beziehen, damit die dich nicht von Null anfangen lassen und glauben, du kannst dein Gerät nicht richtig bedienen.
Viele Grüße
[Persönliche Daten vom Community Specialist bearbeitet]
Hallo,
das hätte ich schon fast gemacht, nur läuft dann halt im Hintergrund nicht mehr viel und ich hoffe da halt noch auf "Wunderheilung, IOS13 oder eben auch dich bzw. dein Problem was Apple bearbeitet.
Hast du mehrere Geräte unter der ID? Bei mir sind es aktuell gerade 12.
Ja, ich habe acht unter der ProblemID. Bei mir war es halt übel, weil ich kein Volumen nachbuchen kann bei meinem Provider für iPhone und iPad. Die haben mich dann zum 10. des Monats schon bis zur Unkenntlichkeit gedrosselt. Mein Verdacht ist, dass die Datenmengen auch im WLAN gezogen werden, bloß da merken wir es nicht. Als ich gedrosselt wurde, habe ich ein anderes Handy als Hotspot genutzt, dessen Volumen dann auch in kürzester Zeit aufgebraucht war. Nun ist die Apple-Architektur natürlich so, dass die Geräte im WLAN ohnehin hemmungslos Datentransfer haben, daher kann ich das nicht 100% verifizieren.
Wenn es dich nicht arm macht, dann warte einfach, bis die bei mir weiterkommen...
Der unerklärliche Datenverbrauch wird etwas geringer wenn ein paar Geräte abgemeldet/gelöscht werden.
Pod’s und ATV’s alle mal gelöscht und wieder neu angemeldet (echt nervig): Verbrauch geht wieder in die Höhe.
Hallo
100 MByte / Tag stellt einen hohen Datenverbrauch dar - das ist nicht dein ernst oder?
Ich möchte mein iPhone täglich nutzen, inklusive Synchronisierung etc. und sehe daher im aktuellen Monat einen Verbrauch von 2,9 GB, davon 1,1 GB an Systemdiensten, als vollkommen normal an. Natürlich könnte ich die Datenmenge jederzeit einschränken, indem ich die Datenübertragung überwiegend nur im WLAN zulasse, müsste dann aber auch mit den Einschränkungen unterwegs leben.
Vielleicht relativiert sich somit der Datenverbrauch mit 100 MByte / Tag?
Mit freundlichen Grüßen
Uwe
Bitte nochmal den ganzen Thread lesen und verstehen um was es hier geht.
Ich verbrauche auch mehrere Gigabyte an Daten mit dem iPhone, soweit alles ok. Es geht aber z.B. um heute ca. 250MB die keinen Apps oder dem System zuzuschreiben sind, sprich beim zählen der Verbräuche „über sind“.
Und wenn ich nun die 250MB x 30 Tage rechne, dann sehe ich nicht ein dies zu zahlen.
Wenn dich so ein kleiner monatlicher Zusatzverbrauch nicht stört, dann geb ich dir die Daten und du kannst es ja zahlen *lol*
Hallo eiphone,
wieso habe ich, obgleich ich die Postings alle gelesen habe, mit einer derartigen Reaktion gerechnet. Nun ich kann damit umgehen, empfehle jedoch, wenn es wirklich wichtig ist, wer, wann, wohin welche Daten transferiert den Einsatz entsprechender Netzwerk-Tools. Spätestens dann wird klar, dass es entsprechender Maßnahmen bedarf, das nach Hause telefonieren von Apps zu unterbinden, ganz banal auch einmal damit beginnend das nicht jede DNS-Anfrage nach Außen gehen muss. Im Gegenzug bekomme ich ein freies fast werbefreies Internet und einen Datenverbrauch den ich nachvollziehen kann. Es möge jeder selbst entscheiden, welchen Aufwand er zur Analyse treiben möchte. 100 MByte / Tag wären für mich kein Grund, welche App / welches Tool / welcher Daemon / oder was auch immer wann und wie macht dagegen sehr.
Mit freundlichen Grüßen
Uwe
Hier nochmal zur Verdeutlichung das Problem:
Wenn ich mit einer bestimmten AppleID eingeloggt bin sendet mein iPhone im mobilen Netz täglich mehrere hundert MB Daten. Ich weiß nicht, welche Daten und wohin sie gesendet werden. In den Statistiken des iPhones wird nicht angezeigt, welcher Prozess die Daten versendet. Der Apple Support ist auch verwundert und versucht jetzt schon mehrere Wochen, das Problem zu ergründen. Wenn ich mein iPhone gar nicht benutze, habe ich täglich rund 150 MB Datentransfer im mobilen Netz. Manche können sich mehr Datenvolumen bei ihrem Provider kaufen, ich nicht, daher werde ich zur Monatsmitte extrem gedrosselt.
Wenn man jetzt wüsste, dass das bei Apple immer so ist, würde man sich einfach ein Android-Gerät kaufen, da man sonst ja mit einer üblichen DatenSIM mit 2 oder 3 GB niemals klarkommen könnte. Das ist aber nicht so. Wenn ich eine neue alternative AppleID nehme und mich einlogge, geht der Verbrauch wieder ins Normale wie bei den anderen Millionen Nutzern. Daher handelt es sich um einen schlimmen Bug, der nicht nur mein Volumen frisst und Kosten verursacht, sondern der auch ergründet werden muss, um auszuschließen, dass es sich um ein AppleLeak handelt, bei dem Unmengen intimer Daten aus dem iPhone an irgendwelche Hacker oder sonstwen geschickt werden im Hintergrund.
Der Hinweis mit den Tools zur Selbstanalyse ist vielleicht für Macs sinnvoll, bei den iOS-Geräten sind die Prozesse eben aus Sicherheitsgründen so gekapselt, dass man selbst nicht viel entdecken kann. Also habe ich mit Apple vor Wochen ein aufwändiges Logging gemacht und anschließend an die 4 GB Analyse-Daten übertragen (natürlich im WLAN). Nach mehrmaliger Nachfrage haben die das Leck noch immer nicht gefunden.
Hallo eiphone, danke für den Test. Hast du auch ein ATV 4K dabei? Und nutzt du das auch als Zentrale für das HomeKit, also Home Automation. Das könnte bei mir nämlich zeitlich hinkommen, da ich mir das neue ATV erst vor einigen Monaten gekauft habe.
Unerklärbarer hoher mobiler Datenverbrauch
