Mein iPhone 6s verbraucht seit einigen Monaten täglich rund 100 MB mobiles Datenvolumen, ohne dass es einer App oder Systemdiensten zugeordnet wird. Das frisst mir vor Monatsende immer meinen Datentarif leer.
Hat jemand eine Idee oder einen Ratschlag, wie ich das Problem beseitigen kann? Vielen Dank für alle sachdienlichen Hinweise!
iPhone 6s, iOS 12
hi,
gut dass ich auf den thread gestoßen bin. Seit heute vormittag habe ich das selbe problem, sogar extrem verschärft aus meiner sicht.
iphone xs, ios 12.4, telekom vertrag mit 6GB
mein volumen war aufgebraucht, was mich am 30.8. nicht ganz gewundert hat. also habe ich 1 GB dazu gebucht. kurze zeit später bekam ich die meldung, dass die zusatzoption aufgebraucht wäre. also noch mal 1 GB gebucht und zugeschaut: der verbrauch des 1 GB dauerte unter EINER minute. ich bin der meinung, ohne nachgerechnet zu haben, dass LTE in 1 min so ein volumen gar nicht schieben kann...?
ich habe das dann noch mal gemacht, weil ich es nicht glauben konnte - 1 min später war wieder alles weg.
das verbrauchte volumen wurde mir dann auch in der menge unter mobiles netz / systemdienste / allgemein angezeigt.
dann habe ich aufgrund des eintrags hier in der icloud safari ausgeschaltet - jetzt ist alles bestens.
für mich stellt sich die frage - was macht diese icloud safari anbindung überhaupt? das kann doch eigentlich nicht viel mehr sein als favoriten und sowas auf anderen geräten meiner apple id zu synchronisieren, oder?
aber auf jeden fall schon mal vielen dank für den tip...
Ich fürchte, ich muss wirklich alles auf eine neue AppleID packen. Da dabei Apple aber keinen Plan hat und keinen Support bietet, werde ich vielleicht eine Website machen "How to get rid of your AppleID" und dort meine Erkenntnisse und Erfahrungen teilen. Z.B. habe ich rausbekommen, das Shared Alben eigentlich nur über den Export mit Metadaten in das Filesystem zu retten sind. Nach dem Switch auf die neue ID müssen die dann wieder in neue Shared Alben eingefügt werden. Das wird ein großer Akt, mit all den Funktionen und Features, die man erst bemerkt, wenn sie plötzlich durch Abschalten der defekten ID nicht mehr da sind.
Mal ne andere Frage, da Apple meinte, es sei viel Homekit Traffic in den Logs. Was hast du denn für Geräte mit Homekit? Bei mir sind es außer einem ATV 4k eigentlich nur Elgato Eve-Geräte, vornehmlich Heizungsthermostate...
Vermutlich haben die mit einem iOS-Update vor einigen Monaten dieses Datenleck ins Homekit gebracht, bei mir ging es vorher ja auch problemlos.
Jetzt suche ich nach einer Lösung, mit der man sämtliche Steuerungszentralen von iPads und AppleTV deaktivieren kann, damit Homekit nur noch im Heimnetzwerk läuft und nicht mehr nach draußen funkt. Scheint aber keine Möglichkeit zu geben.
Da jetzt der Herbst kommt, muss ich die Thermostate in Betrieb nehmen.
Eventuell werde ich auf einem alten iPad eine separate eigene Homekit-AppleID anlegen, damit ich die Heizungsventile nutzen kann. Ist natürlich auch nur eine Krücke.
Schlimm ist ja, dass Apple einen Bug bestreitet, was mich vermuten lässt, dass sie das Thema gar nicht bearbeiten und es daher auch nicht behoben wird.
Schlechte Nachrichten: Apple hat den Bug wohl nicht behoben, sondern die abfließenden mobilen Daten werden jetzt einfach unter "Deinstallierte Apps" in der Statistik unter "Mobile Daten" angezeigt.
@iWelle Es hilft nicht, auf eine andere Apple-ID umzustellen, da der Fehler in Homekit liegt. Da Eve ja nur an die strengen Schnittstellen von Homekit andockt, muss Apple etwas tun
Habe gerade eine Umfrage gestartet, da viele einen solchen Bug noch gar nicht bemerkt haben. Denn offenbar steigen die mobilen Daten mit jedem einzelnen Eve-Gerät an. Daher tut es am ehesten denen weh, die mehrere davon haben.
Hier:
Und hier:
Noch ne Frage: Fotografierst du mit einer anderen Kamera als den eingebauten in den iOS-Geräten - und wenn ja, syncst du die über den Photostream?
Bisherige erfolglose Lösungsversuche:
Nichts hilft. Wenn ich das Haus ein paar Stunden verlassen, sind sofort wieder 100 MB Datenvolumen futsch. Bei den in Deutschland üblichen mickrigen Datenvolumina werde ich seit etwa drei Monaten immer vor Monatsende gedrosselt.
In der iPhone-Statistik unter „Mobile Daten“ wird der horrende Verbrauch auch angezeigt. Aber er wird weder Systemdiensten noch einzelnen Apps zugeordnet. Diese sind weiterhin im normalen Bereich.
Hat einer eine Idee, wie ich das lösen oder den Verursacher herausbekommen kann?
Der zentrale Apple-Care-Support in Europe, offenbar in Cork, Irland. Habe ich nicht abgefragt. In der Email-Korrespondenz heißt es "Apple Distribution International". Also offizieller und direkter geht es nicht. Die haben auch Kontakt mit dem lokalen Apple-Store in Berlin aufgenommen, als ich nicht mehr genug Mobile-Daten-Volumen für das 24-Stunden-Logging hatte.
Auf dem iPhone und iPad nutze ich jetzt keine zweite AppleID, sondern eine ganz neue, da ich die Geräte sonst nicht mehr außerhalb eines WLAN nutzen kann (zuviel Datenabfluss). Also kann ich viele Dienste nicht mehr nutzen, da auf dem Mac die alte ID (im WLAN daher unkritisch) läuft.
Ist auch klar, dass alle möglichen Apps die Mobilen Daten belasten. Aber das ist in den Statistiken unter "Mobile Daten" auch zu sehen und nachzuvollziehen. Bei meiner Problem-AppleID aber nicht. Da sind die Daten nicht zugeordnet, erscheinen nur korrekt in der Gesamtmenge, so wie es auch beim Provider angezeigt wird.
Ich bin nicht in dem Glauben, hier könne man mir wirklich helfen, aber vielleicht gibt es andere, die auch unter diesem Problem leiden. Apple Europe hat mir schließlich mitgeteilt, das Problem sei bekannt.
Und wenn das Problem bekannt ist, aber nicht ergründet und gelöst, dann besteht schon die Möglichkeit, dass dort ein Daten-Leck existiert. So ein Hack kann ja auch nur bei einzelnen AppleIDs durchgeführt worden sein.
Ich habe ja ein nagelneues iPhone, wo das unter Garantie läuft. Habe ich mir gekauft, weil ich dachte, es läge an meinem 6s. Tut es aber nicht - sondern die AppleID/iCloud saugt die rund 150 MB pro Tag.
Ja, ich habe acht unter der ProblemID. Bei mir war es halt übel, weil ich kein Volumen nachbuchen kann bei meinem Provider für iPhone und iPad. Die haben mich dann zum 10. des Monats schon bis zur Unkenntlichkeit gedrosselt. Mein Verdacht ist, dass die Datenmengen auch im WLAN gezogen werden, bloß da merken wir es nicht. Als ich gedrosselt wurde, habe ich ein anderes Handy als Hotspot genutzt, dessen Volumen dann auch in kürzester Zeit aufgebraucht war. Nun ist die Apple-Architektur natürlich so, dass die Geräte im WLAN ohnehin hemmungslos Datentransfer haben, daher kann ich das nicht 100% verifizieren.
Wenn es dich nicht arm macht, dann warte einfach, bis die bei mir weiterkommen...
Der unerklärliche Datenverbrauch wird etwas geringer wenn ein paar Geräte abgemeldet/gelöscht werden.
Pod’s und ATV’s alle mal gelöscht und wieder neu angemeldet (echt nervig): Verbrauch geht wieder in die Höhe.
beweis schrieb:
Vor allem sind es ja nicht nur die Kosten oder bei mir die Drosselung zur Mitte des Monats - keiner kann oder will dir sagen, welche Daten da eigentlich wohin geschickt werden. Sind das deine Adressbücher, Kreditkarten, privaten Fotos, Chats und Gesundheitsdaten, die da abgegriffen werden???
Denke da wird nichts extern abgegriffen, da hängt nur was in der Wolke.
vielleicht lösche ich mal alle geteilte Alben und schieb sie später per iMac wieder hoch.
Ich habe die Erfahrung gemacht, dass am Anfang im Mobilen Netz das iPhone extrem viele Daten sehr schnell sendet oder zieht, das pendelt sich dann nach einer gewissen Zeit ein (etwa 5 MB in der Minute am Anfang). War bei mir zumindest so, als ich die Mobilen Daten notgedrungen eine Zeit lang komplett abgeschaltet hatte.
Vorgestern erhielt ich einen Anruf vom Apple Support. Man habe jetzt Feedback, meine Logs seien analysiert worden. Ich dachte, jetzt kommt die Lösung, aber denkste:
Man erklärte mir es sei viel Datenverkehr mit HomeKit und Privatfreigabe zu sehen gewesen, alles sei aber normal, man könne keinen Fehler feststellen.
Ich entgegnete, dass das nicht normal sein kann, weil in wenigen Tagen ohne eigentliche Nutzung 2-3 GB Mobile Daten verbraucht würden. Wenn das normal wäre, dann hätte Apple schon heftiges Feedback bekommen, da deutsche Mobilfunkverträge im Schnitt nur 2 oder 3 GB Volumen anbieten. D.h. keiner könnte sein iPhone mehr normal benutzen. Die Mitarbeiterin stimmte mir zu, konnte aber auch nur wiedergeben, was die Experten mitgeteilt hatten. Nach deren Ansicht ist es auch kein Defekt, dass die abgesaugten Gigabytes nicht in der Statistik angezeigt würden. Ich fragte sie, was ich denn nun machen könne, um mein Gerät wieder normal nutzen zu können. Konnte sie mir nicht sagen.
Wenn ich mein neues iPhone und mein neues iPad nicht mehr adäquat nutzen könnte, könnte ich es denn dann zurückgeben, da ich ja gezwungen bin, auf ein anderes Betriebssystem umzusteiden, das funktioniert. Das sei schwierig, sagte sie, denn die Geräte hätten ja keinen Defekt. Ich: aber die AppleID/iCloud hat einen Defekt und ohne die kann ich die Geräte ja gar nicht benutzen. Sie pflichtete mir bei. Ich bat sie, bei den Experten nachzufragen, ob ich vielleicht meine HomeKit-Geräte abschaffen könnte, damit wenigstens der Rest wieder normal funktioniert. Und was das mit der Privatfreigabe zu tun haben soll, die bei mir auf einer anderen AppleID läuft.
Einige Stunden später bekam ich dann die Zufriedenheitsbefragung vom Apple Support, was mich vermuten lässt, dass der Case geschlossen wurde. Als Kunde, der gerade erst 2000 Euro für neue Apple iOS-Geräte ausgegeben habe, fühle ich mich nicht wirklich gut aufgehoben.
Es scheint, dass das Problem zwar eindeutig der iCloud zugeordnet werden kann, aber trotzdem noch eine individuelle Komponente besitzt. Ich habe keine HomeKit Geräte in Verwendung. Sehr gut möglich, dass auch bei deren Synchronisation solche Probleme auftreten würden. Hoffnung besteht mit dem neuen iOS13. Angesichts der bereits vertrödelten Zeit mit Fehlersuche, bin ich im Moment nicht bereit, um die Beta Version herunterzuladen und diese bezüglich des Fehlers zu testen. Ich denke, dass Apple das Problem mit dem unerklärbaren Datenverbrauch kennt. Aber es gehört zur gelebten Geschäftphilosophie dieses Konzerns, sich generell bedeckt zu halten. Nicht kundenfreundlich, aber das Geschäft läuft ja trotzdem hervorragend. Verfolge dieses Forum trotzdem weiter.
christoph215 schrieb:
...
icloud safari anbindung wird sicher noch für handoff benutzt. ...
Handoff habe ich auch schon auf meinen Geräten abgestellt 🤔
Vielleicht wird es ja ab 10. September mit iPhone 11/iOS13 besser.
PS: Noch vor dem iOS 13 Release veröffentlicht Apple eine iOS-13.1-Beta Version.
beweis schrieb:
Vermutlich haben die mit einem iOS-Update vor einigen Monaten dieses Datenleck ins Homekit gebracht, bei mir ging es vorher ja auch problemlos.
...
Hallo, das wäre gut möglich.
Hoffentlich verschwindet es mit iOS13, heute erst wieder gute 400MB. Die Tage waren es mal viel weniger, alles komisch.
Unerklärbarer hoher mobiler Datenverbrauch
