Unerklärbarer hoher mobiler Datenverbrauch

beweis schrieb:

. ..

Als Kunde, ... fühle ich mich nicht wirklich gut aufgehoben.

Kann ich verstehen.

Tja,

mein Besuch bei Apple in Kurzform:

Mitarbeiter haben keine Ahnung (trotz interner Rücksprache) und ich hätte ja schon alles gemacht (Rücksetzen > DFU > nochmaliges Update > Neues iPhone) und soll mich nochmal telefonisch an Apple wenden.

beweis schrieb:

Ach wie schade! Habe Safari nach deiner Anleitung deaktiviert, neugestartet, Statistik zurückgesetzt. Nach wenigen Minuten war der Gesamtverbrauch schon wieder doppelt so hoch wie die Addition von Systemdiensten und allen Apps in der Statistik unter Mobile Daten. Habe dann dasselbe nochmal mit HomeKit gemacht, hat auch nicht geholfen.

Hilft hier auch nicht 😬

Ja, bei mir ist das Problem gelöst. Sobald Safari in iCloud ausgeschaltet ist, entsteht kein Datenverkehr mehr, der keiner App zugeordnet werden kann. Sobald ich Safari in iCloud wieder aktiviere, geht der Gesamtzähler irgendwann innerhalb eines Tages auf hohe Werte, ohne dass die verantwortliche App ausfindig gemacht werden kann. Manchmal beginnt der unerklärliche Datenverbrauch innerhalb einer Minute nach Aktivierung von Safari in iCloud. Es kann aber auch Stunden dauern, so wie gestern. Auch die Datenmengen sind unterschiedlich. Es können nur 35 MB sein, oder aber 194 MB wie gestern geschehen. Oft unterscheidet sich der effektive Verbrauch vom zuordbaren Verbrauch um Faktor 20. Damit verbunden ist immer eine starke Belastung des Akku. Innerhalb 4 Stunden entleert sich der Akku um bis zu 75%. Der Akku wurde vor 1 Monat gewechselt, ist also brandneu. Stellt ihr diesen übermässigen Akkuverbrauch ebenfalls fest?

Es scheint, dass das Problem zwar eindeutig der iCloud zugeordnet werden kann, aber trotzdem noch eine individuelle Komponente besitzt. Ich habe keine HomeKit Geräte in Verwendung. Sehr gut möglich, dass auch bei deren Synchronisation solche Probleme auftreten würden. Hoffnung besteht mit dem neuen iOS13. Angesichts der bereits vertrödelten Zeit mit Fehlersuche, bin ich im Moment nicht bereit, um die Beta Version herunterzuladen und diese bezüglich des Fehlers zu testen. Ich denke, dass Apple das Problem mit dem unerklärbaren Datenverbrauch kennt. Aber es gehört zur gelebten Geschäftphilosophie dieses Konzerns, sich generell bedeckt zu halten. Nicht kundenfreundlich, aber das Geschäft läuft ja trotzdem hervorragend. Verfolge dieses Forum trotzdem weiter.

hi,

gut dass ich auf den thread gestoßen bin. Seit heute vormittag habe ich das selbe problem, sogar extrem verschärft aus meiner sicht.

iphone xs, ios 12.4, telekom vertrag mit 6GB

mein volumen war aufgebraucht, was mich am 30.8. nicht ganz gewundert hat. also habe ich 1 GB dazu gebucht. kurze zeit später bekam ich die meldung, dass die zusatzoption aufgebraucht wäre. also noch mal 1 GB gebucht und zugeschaut: der verbrauch des 1 GB dauerte unter EINER minute. ich bin der meinung, ohne nachgerechnet zu haben, dass LTE in 1 min so ein volumen gar nicht schieben kann...?

ich habe das dann noch mal gemacht, weil ich es nicht glauben konnte - 1 min später war wieder alles weg.

das verbrauchte volumen wurde mir dann auch in der menge unter mobiles netz / systemdienste / allgemein angezeigt.

dann habe ich aufgrund des eintrags hier in der icloud safari ausgeschaltet - jetzt ist alles bestens.

für mich stellt sich die frage - was macht diese icloud safari anbindung überhaupt? das kann doch eigentlich nicht viel mehr sein als favoriten und sowas auf anderen geräten meiner apple id zu synchronisieren, oder?

aber auf jeden fall schon mal vielen dank für den tip...

christoph215 schrieb:

...

icloud safari anbindung wird sicher noch für handoff benutzt. ...

Handoff habe ich auch schon auf meinen Geräten abgestellt 🤔

Vielleicht wird es ja ab 10. September mit iPhone 11/iOS13 besser.

PS: Noch vor dem iOS 13 Release veröffentlicht Apple eine iOS-13.1-Beta Version.

mbrust schrieb:

Gehackt. So ein Unsinn und unqualifiziertes Statement

Dein Posting ist Unsinn und hilft hier null.

Der Ausdruck ist umgangssprachlich soweit in Ordnung, siehe den Link und die Infos zum Thema.

Ein unqualifiziertes Statement ist dein Aluhut *plonk*

Hallo christoph215, hat das Ausschalten von Safari unter iCloud nun definitiv dein Problem gelöst? Bin nicht ganz sicher, da Du geschrieben hast, dass es Dir nun 30MB anzeigt auf dem iPhone, welche Du bei der Telekom nicht angezeigt/belastet bekommst.

Eigentlich interessiert nur, ob das Total, welches dir das iPhone anzeigt, mit der Summe der Datenvolumen der einzelnen Apps übereinstimmt.

Danke Dir für ein Feedback.

Also das große Problem ist bei mir dadurch definitiv gelöst.

Aktueller mobiler Verbrauch laut iPhone seit dem letzten Zurücksetzen:

1,5 GB (passt auch so ziemlich zum tatsächlichen Verbrauch der Apps in der Einzelauflistung)

davon 140 MB Systemdienste (das, was vorher alles binnen Sekunden weggesaugt hat). Ob das jetzt zu viel ist weiß ich nicht, aber die Menge haut da jetzt nicht mehr wirklich rein.

Verbrauch laut Telekom aber nur:

901 MB

Ich bin mir ziemlich sicher, dass ich die "iPhone Mobile Daten Statistik" zeitgleich mit dem Zubuchen des 1GB Pakets zurückgesetzt habe.

Die 600 MB Differenz sind jetzt noch das seltsame, aber in der Richtung finde ich es jetzt nicht schlimm. Also der Vertrag wird weniger belastet als das iPhone glaubt genutzt zu haben.

Was sein könnte: 430 MB sind Spotify und Sky gewesen. Ich habs nie geprüft und ganz durchschaut, aber ich meine doch, dass diese Streaming-Dienste je nach Vertrag nicht auf die Flat gehen, und mein Vertrag sollte so einer sein.

Hallo, ich verstehe das Verhalten bei deinem iPhone immer noch nicht recht ... Du redest jetzt von "140 MB Systemdiensten, das was es vorhin weggesaugt hat". Datenverbrauch innerhalb der Systemdienste ist völlig normal. Innerhalb der Systemdienste kannst Du ja auch schauen, welcher Dienst wieviel verbraucht hat. Nicht normal ist jedoch, wenn die Summe des verbrauchten Datenvolumens der einzelnen Apps inkl. der Systemdienste wesentlich tiefer daherkommt als das angezeigte Summenvolumen unter "Aktueller Zeitraum". Mein Frage ist, ob Du hier immer noch eine Differenz nach Abschalten von Safari in iCloud feststellst. Bei mir stimmt die Summe der einzelnen Apps + Systemdienste mit der Gesamtsumme unter "Aktueller Zeitraum" genau überein.

ich hab mich hier ja auch speziell zu den Differenzen zwischen iPhone-Anzeige und dem Telekom Verbrauch geäußert.

Die Summe des Verbrauchs der einzelnen Apps inkl. Systemdienste zum angezeigten Gesamtverbrauch passt wie ich eben geschrieben habe. Ich hab das jetzt nicht mit dem Taschenrechner addiert (war mir zu mühsam) und ich hab ne Menge Apps, die Daten gezogen haben (da ist auch viel Kleinkram drunter). Also am Ende scheint mir das in Summe sehr dicht wenn nicht 100% bei den 1,5 GB zu liegen, die insgesamt angezeigt werden.

"Systemdienste (das, was vorher alles binnen Sekunden weggesaugt hat)." war der Hinweis, dass in dieser Rubrik (genauer: Systemdienste/Allgemein) durch die Safari/iCloud-Anbindung zur Zeit meines Problems immer in Kürze 1GB stand.

Ärgerlich. Du kannst ja dem Mitarbeiter dann die alte Vorgangsnummer geben, vielleicht kann er dann da weiter machen.

Erschreckend ist IMHO das kein Mitarbeiter (auch keiner vom Team/Vorgesetzten/Technikern) auch nur ansatzweise einen Plan hat was da im Hintergrund abläuft und man es einfach ignoriert - der Blöde ist der Kunde der monatlich einiges an GB Volumen verbrennt.

Wäre es nicht so ein großer Aufwand mit Familie, Home und vorhandenem Guthaben, ich hätte die ID gelöscht.