Mein iPhone 6s verbraucht seit einigen Monaten täglich rund 100 MB mobiles Datenvolumen, ohne dass es einer App oder Systemdiensten zugeordnet wird. Das frisst mir vor Monatsende immer meinen Datentarif leer.
Hat jemand eine Idee oder einen Ratschlag, wie ich das Problem beseitigen kann? Vielen Dank für alle sachdienlichen Hinweise!
iPhone 6s, iOS 12
hi,
gut dass ich auf den thread gestoßen bin. Seit heute vormittag habe ich das selbe problem, sogar extrem verschärft aus meiner sicht.
iphone xs, ios 12.4, telekom vertrag mit 6GB
mein volumen war aufgebraucht, was mich am 30.8. nicht ganz gewundert hat. also habe ich 1 GB dazu gebucht. kurze zeit später bekam ich die meldung, dass die zusatzoption aufgebraucht wäre. also noch mal 1 GB gebucht und zugeschaut: der verbrauch des 1 GB dauerte unter EINER minute. ich bin der meinung, ohne nachgerechnet zu haben, dass LTE in 1 min so ein volumen gar nicht schieben kann...?
ich habe das dann noch mal gemacht, weil ich es nicht glauben konnte - 1 min später war wieder alles weg.
das verbrauchte volumen wurde mir dann auch in der menge unter mobiles netz / systemdienste / allgemein angezeigt.
dann habe ich aufgrund des eintrags hier in der icloud safari ausgeschaltet - jetzt ist alles bestens.
für mich stellt sich die frage - was macht diese icloud safari anbindung überhaupt? das kann doch eigentlich nicht viel mehr sein als favoriten und sowas auf anderen geräten meiner apple id zu synchronisieren, oder?
aber auf jeden fall schon mal vielen dank für den tip...
Mein iPhone wurde als neues Gerät ohne Backup aufgesetzt. Dann alles von Hand aufgespielt. Somit keine Reste und trotzdem Datenverbrauch satt.
Mitglied der Familienfreigabe:
😳🙄🙈
Wirklich schade. Wie bei mir auch. Wie misst du denn den Verbrauch eines iOS-Gerätes im WLAN?
iCloud ist auch sauber.
Ich nutze auch seit vielen Jahren o2 und aktuell das iphone 8 und X - vorher 5 und SE . An o2 liegt es sicher nicht. Bei den einzelnen Apps gebe ich ein, welche die Mobilen Daten nutzen dürfen - da bin ich sehr knausrig und schalte das ab. Auch die Hintergrundaktualisierungen habe ich fast alle abgeschaltet - die Aktualisierung passiert dann bei der Nutzung.
Interessant: welcher Apple Support sagt das? Gravis, in einem Apple Store, Internet oder Telefon? Und Welches Problem ist schon längst bekannt? Das habe ich nicht verstanden. Bei meinen iPhones (5, SE, 6S, 8, X) habe ich ein solches Problem nicht. Hack bei Apple - das wäre unwahrscheinlich, schon bekannt oder längst geschlossen.
Eine zweite AppleID kann ja mit einem mac erstellt werden und ist dann ein „neuer“ Benutzer auf dem mac. Auf dem iphone ist es mir noch nie gelungen eine zweite ID zu erstellen und ich wüsste auch keinen Weg dort zwei AppleIDs nebeneinander zu nutzen, d.h. Zwei Benutzer nebeneinander auf einem iphone. Wenn das geht, wäre ich dankbar davon zu erfahren...
Ich habe vor einiger Zeit nur die mail Adresse als Bestandteil meiner AppleID geändert, da die Yahoo mail Adresse (nicht bei Apple, sondern bei Yahoo) gehackt wurde. Hier musste ich meine alte ID vollkommen abmelden. Die neue konnte dann auch auf alle meine ! Daten und Dienste zugreifen.
Auf meinem mac habe ich drei IDs, also drei Nutzer, die nur ihre IDs nutzen. Da melde ich mich als der eine Nutzer an (über die jeweilige ID) an und kann die Daten die über die jeweilige ID laufen, nutzen. Andere nicht. Meine ID ist das Schloß und die Tür zu meinen ! Daten. Die zweite ID zu den anderen Daten und Diensten.
Heute erst habe ich ein Bekannte getroffen, die ganz vielen Apps auf ihrem IPhone Zugangsberechtigung zu mobilen Daten gewährt hat. Die Apps - alles keine FremdApps, sondern Apple Zertifiziert. Und selbst da belasten die Apps die Mobilen Daten.
Ich denke, da ist es schwer über die Community zu beraten - einfach mal in einem Apple Store anmelden, Termin geben lassen und einem Techniker an der Genius Bar das Problem schildern. Kostet evtl was, aber besser als sich rum zu ärgern.
Ich bin da mit meinem Latein am Ende. Das sollte sich in der Tat ein Techniker an der Genius Bar ansehen und das Gerät testen. Und da es neu ist, geht das ja auf Garantie. So ist es bei mir jedenfalls. Viel Erfolg dabei.
Hallo eiphon- natürlich. Wenn es neu ist mit Garantie, würde ich auch auf dem Garantiefall bestehen. Apple wirbt doch gerade damit, dass Harrd- und Software gut aufeinander abgestimmt sind und aus einem Haus kommen. Dafür soll eine Garantie dann ja auch da sein. Wie auch immer - viel Erfolg. Und damit beende ich für meinen Teil den chat. Keine Ideen mehr. Bin froh dass alle meine Geräte funktionierten - und dass seit 7 Jahren. Und sonst war die Genius für mich als Kunde - habe ein joint-venture , weil ich die Geräte beruflich dringend brauche - immer sehr hilfreich.
Telekom mit Apple Watch (ohne eSim) und Online Manager für Hotspot / WLAN To Go Einwahl
Habe die Watch neu gestartet und den Online Manager de-installiert und wieder installiert.
Das ist jetzt etwas besser geworden
Selbe Problem:
https://communities.apple.com/de/thread/200044643
https://communities.apple.com/de/profile/Tubbi/subscriptions
iPhone X mit 6,5GB Gesamtverbrauch und zusammen nur etwa 1,2GB
Ich habe mich heute mal komplett von ICloud abgemeldet am IPhone. Seitdem passt der Verbrauch wieder. also muss es irgendwie an iCloud liegen. Ich werde die Dienste mal nach der Anmeldung alle deaktivieren und nach und nach zuschalten.
...
Ich habe die Dienste von Apple iCloud alle aktiviert und sofort wurde mein Datenvolumen wieder in hohen Größenordnungen belastet. Ohne irgendeinen Verweis von welcher Anwendung oder welchem Dienst. Aktuell funktioniert mein iPhone X NUR wenn ich Apple iCloud komplett deaktiviere.
Hallo eiphone, vielen Dank dass du dich meldest. Du kannst als Test Folgendes machen:
Lege dir eine neue AppleID an. Wenn du dich bei deiner ausloggst, dann einfach alles auf dem iPhone speichern, wie es dir angeboten wird. Dann loggst du dich mit der neuen ein, kannst dann zwar solange Home und alles Mögliche nicht benutzen, kannst aber schon nach wenigen Stunden sehen, ob das Problem nicht mehr auftritt (nicht vergessen, die Statistik unter Mobile Daten ganz unten zurückzusetzen). Wenn das Problem dann verschwunden ist, kannst du dir alles andere sparen (Mac platt machen etc.). Denn dann hast du dasselbe Problem wie ich und keine Möglichkeit, dagegen etwas zu tun, bis Apple den Bug oder Hack beseitigt.
Übrigens ist meine CaseID bei Apple Case Number: ****
Darauf solltest du dich beziehen, damit die dich nicht von Null anfangen lassen und glauben, du kannst dein Gerät nicht richtig bedienen.
Viele Grüße
[Persönliche Daten vom Community Specialist bearbeitet]
Bitte nochmal den ganzen Thread lesen und verstehen um was es hier geht.
Ich verbrauche auch mehrere Gigabyte an Daten mit dem iPhone, soweit alles ok. Es geht aber z.B. um heute ca. 250MB die keinen Apps oder dem System zuzuschreiben sind, sprich beim zählen der Verbräuche „über sind“.
Und wenn ich nun die 250MB x 30 Tage rechne, dann sehe ich nicht ein dies zu zahlen.
Wenn dich so ein kleiner monatlicher Zusatzverbrauch nicht stört, dann geb ich dir die Daten und du kannst es ja zahlen *lol*
Vor allem sind es ja nicht nur die Kosten oder bei mir die Drosselung zur Mitte des Monats - keiner kann oder will dir sagen, welche Daten da eigentlich wohin geschickt werden. Sind das deine Adressbücher, Kreditkarten, privaten Fotos, Chats und Gesundheitsdaten, die da abgegriffen werden???
Habe ich auch schon durch. Die MA hat bei mir alles auf dem iPhone untersucht und keinen Grund gefunden. Ich habe ja auch schon ein 24-Std-Diagnose-Logging mit Apple gemacht und denen dann 4 GB Diagnosedaten übermittelt.
Das mit den Fotos ist es leider nicht, den Stream hatte ich als erstes abgestellt, da ich den Verdacht hatte, eine paar Fotos seien korrupt und würden immer erfolglos versuchen zu syncen. Frag den Mitarbeiter vor Ort doch mal, ob er garantieren kann, dass aus deinem Gerät nicht von Dritten persönliche Daten abgezogen werden.
Ehrlich gesagt bin ich froh, habe ich diesen Gesprächsverlauf gefunden. Um es kurz zu machen, habe genau dasselbe Verhalten meines iPhone 8 mit einer gekoppelten Apple Watch 4. Habe so alles ausprobiert, was "beweis" auch schon beschrieben hat. Neue, identische Hradware, Neuaufsetzen des iPhone aus der Cloud, Neuaufsetzen ohne Cloud Backup und nur mit den Hersteller Apps, neue SIM Karte (Swisscom), Test in ausländischem Netz (AT&T, O2, Telekom, Vodafone .... Schlussendlich komme ich zur gleichen Erkenntnis, dass das Problem mit der Anmeldung an der iCloud gekoppelt ist. Sobald meine Apple ID von der iCloud getrennt wird (Anmeldung im App Store kann weiterhin bestehen), verschwindet der mobile Datenverbrauch, welcher keiner App oder den Systemdiensten zugeordnet werden kann. ACHTUNG: manchmal verschwindet dieser Verbrauch erst nach einem Neustart des iPhone. Was meinen Fall betrifft bin ich nach langem systematischem Ausprobieren auf die Synchronisation von Safari mit der iCloud als Verursacher des Problems gestossen. Probiert das mal aus: Safari unter iCloud deaktivieren, dann wird noch nachgefragt, ob die Daten auf dem iPhone behalten werden sollen, Antwort ist egal. An dieser Stelle tritt ein kleiner Software Bug in Erscheinung, denn der Schieber bleibt auf "grün". Erst wenn man das Menü verlässt und wieder zurückkehrt, wird der Schieber farblos. WICHTIG: das heimliche "Datenfressen" geht nun weiter, obwohl Safari für iCloud deaktiviert wurde. Um es zu stoppen, muss das iPhone neu gestartet werden.
Wie gesagt, bei mir klappt diese Methode nun seit 2 Tagen und ich bin das Problem nun endlich los, welches mich in den USA rund CHF 100 für Roaming gekostet hat. Ich kann aber keinesfalls garantieren, dass es bei Euch auch klappen wird. Die Problematik könnte auch sehr individuell sein, da das Problem generell selten auftritt. Umso mehr interessiert mich Euer Feedback. Viel Glück!
Hallo, ich verstehe das Verhalten bei deinem iPhone immer noch nicht recht ... Du redest jetzt von "140 MB Systemdiensten, das was es vorhin weggesaugt hat". Datenverbrauch innerhalb der Systemdienste ist völlig normal. Innerhalb der Systemdienste kannst Du ja auch schauen, welcher Dienst wieviel verbraucht hat. Nicht normal ist jedoch, wenn die Summe des verbrauchten Datenvolumens der einzelnen Apps inkl. der Systemdienste wesentlich tiefer daherkommt als das angezeigte Summenvolumen unter "Aktueller Zeitraum". Mein Frage ist, ob Du hier immer noch eine Differenz nach Abschalten von Safari in iCloud feststellst. Bei mir stimmt die Summe der einzelnen Apps + Systemdienste mit der Gesamtsumme unter "Aktueller Zeitraum" genau überein.
Unerklärbarer hoher mobiler Datenverbrauch
