eve-Geräte mit HomeKit verbrauchen massiv mobile Daten

2x die selbe Antwort im Eve-Blog:

Wird der von Ihnen festgestellte Anstieg des mobilen Datenverbrauchs durch “Deinstallierte Apps” tatsächlich von HomeKit bzw. iOS/tvOS verursacht (was wir nicht bestätigen können), muss und wird dies durch Apple abgestellt werden. Bitte bringen Sie Ihre Beobachtungen und Schlussfolgerungen Apple zur Kenntnis, um diesen Prozess anzustoßen: https://getsupport.apple.com

Viele Grüße, volker

Ja durch entfernen ließ sich der Daten Verbrauch bei mir auch Stoppen. Nur wenn sie entfernt sind lassen sie sich nicht mehr im Sinne des Erfinders bedienen oder bliebt der Daten Transfer nach erneutem einbinden normal? (Dies habe ich mich nämlich noch nicht wieder getraut)

Habe heute den EVE Support und den Apple Support kontaktiert zu dieser Thematik. Denn, je mehr User dieses Problem offiziell melden desto dringlicher sollte es (hoffentlich) Beachtung schenken.

Ergebnis:

Der Eve Support antwortet mir mit der Textvorlage "... muss und wird dies durch Apple abgestellt werden. Bitte bringen Sie Ihre Beobachtungen und Schlussfolgerungen Apple zur Kenntnis, um diesen Prozess anzustoßen: https://getsupport.apple.com..."

bla, bla, bla. Dies zeigt mir die Realitiäts-Verweigerung seitens EVE. Falls der Bug auf Apples HomeKit Seite liegt, dann sollte EVE daran interessiert sein Licht in die Problematik zu bringen. Es sind immerhin IHRE Produkte, die hier im Fokus stehen und die betroffenen User verärgern.

Der APPLE Support recherchiert noch. Nach zwei Support Mitarbeiter und einem Vorgesetzten gab es zwar ein Experiment mit dem Zurücksetzten der Netzwerkeinstellungen(iOS) und dem Messen der verbrauchten Daten danach. Ergebnis: In 6 Stunden wurden mehr als 200MB verbraucht unter "Deinstallierte Apps". Die Vorgesetzten Abteilung will also "recherchieren" in den nächsten sechs! Tagen und dann Feedback geben. Eine Weiterleitung per Ticket an die Entwicklung von Apple ist nicht geschehen.

Also Abwarten und Tee Trinken ist also das Ergebnis, nach dem heutigen (4 Stündigen) Bemühen des Eve und Apple Supports. UFF. ... und die Daten werden solange weiter und weiter verbraten. ARGHH!

iWelle schrieb:

Ist Ähnliches bei Euch auch zu beobachten? Kann es sein, dass HomePod oder nen iPad als Steuerzentrale für HomeKit massiv zu Deinstallierte Apps beitragen?

Ich habe bei mir nur ein AppleTV als Zentrale.

Ich habe das jetzt nicht Byte genau betrachtet, aber auch nach Stromlos machen des AppleTV, erhöhte sich weiterhin der Datenverbrauch bei Deinstallierte Apps.

Hi,

Bitte, wenn ihr zu einer finalen Lösung durch den Apple Support beitragen wollt beschreibt genauer was ihr wann wo wie gemacht habt und was die Auswirkung ist.

Habe gestern noch zwei Dinge verifiziert:

Ein komplettes stoppen ist am iPhone oder iPad möglich wenn man sich komplett unter Einstellungen - AppleID abmeldet. Nach einer neuen Anmeldung geht es dann gleich wieder munter weiter mit dem Traffic.

Update auf 13.1.2 Beta 2 hat mein iPad gekillt. Problem bei Apple bekannt und wohl auch weitere Verteilung der Beta 2 gestoppt. Eine Wiederherstellung des OS war nur im Wartungsmodus (DFU) möglich. Nun, soweit kein Problem. Habe es dann gleich mal als neues Gerät ohne Restore aus dem Backup in Betrieb genommen. Natürlich mit dem letzten offiziellen Release 13.1.2. Unmittelbar danach ging der Traffic wieder los.

Zur Info:

Apple hat mich gestern per Mail kontaktiert und möchte einen weiteren Termin ab Montag mit mir abstimmen um weitere Fragen zu stellen. Habe ihnen einen Termin für Montag und Dienstag angeboten. Mal schaun was sie noch brauchen.

Bleibe am Ball und werde asap berichten wenn es was neues gibt.

LG und ein schönes WE,

Olaf

Meine Frau und ich haben ebenfalls diese Probleme. Allerdings schon seit iOS 12. Immer wieder sporadisch auftretend. Nur der komplette Verzicht auf HomeKit beseitigt es. Nicht nur dass die mobile Daten aufgebraucht werden sondern es ist auch der Akku der es zu spüren bekommt.

Bei uns ist es aber eher unabhängig von den EVE Produkten. Man merkt zwar einen Rückgang des Verbrauchs wenn die Geräte entfernt werden aber nur das komplette abmelden von HomeKit bringt den Verbrauch auf Null. Der telefonische Support war zwar immer hilfsbereit aber damit komplett überfordert. Leider kam dabei nie was raus.

Kaum zu glauben dass nur so wenige betroffen sein sollen. Hat vielleicht damit zu tun dass manche einen großen Datentarif besitzen und deshalb nie an die Grenze stoßen. Ich selber hätte es nicht gemerkt da ich mich meistens in einem W-Lan befinde und auch einen ausreichenden Datentarif habe. Nur bei meiner Frau ist es anders und dabei ist es sofort aufgefallen. Momentan habe ich sie aus HomeKit abgemeldet.

Wie dem auch sei … sollte Apple dies nicht bald in den Griff bekommen, werde ich meine HomeKit Geräte definitiv verkaufen und natürlich auch in Zukunft darauf verzichten. Zum Glück lassen sich die Phillips Hue Komponenten unabhängig von Apple nutzen.

Ob Apple nun Schuld hat oder Eve ist für den Endverbraucher mMn egal, bei der Benutzung von Apple Produkten in Verbindung mit Eve Produkten entsteht Datenverbrauch, den es in der Form nicht geben dürfte, also müssen beide Firmen an einer Lösung arbeiten! Bei mir steigt der Datenverbrauch, sobald meine 4 Eve Thermos und mehrere Eve Energy Dosen in Homekit eingebunden werden. Sonst verwende ich nur Ikea Geräte, da entsteht kein Verbrauch- ergo sollte auch Eve an einer Lösung interessiert sein! Über den Support möchte ich erst gar nicht reden.

Ich war bislang von Eve echt begeistert und habe soweit möglich auch alle smarte Geräte fürs zu Hause von Eve bezogen (keine Bridge, ordentliches Design, etc), aber dann alle Kunden, die um Hilfe bitten, mit demselben patzigen Standardmail abzuspeisen ist einfach frech.

Nun berichtet bereits der Standard: https://www.derstandard.at/story/2000110038944/ios-13-nutzer-beklagen-seltsam-hohen-datenverbrauch-deinstallierter-apps

Könnte es sein dass die Daten die Home mobil auslesen möchte nicht aktuell sind.

Die Synchronisierung zwischen Bluetooth Hardware und Home Zentrale manchmal nicht richtig funktioniert.

Home bemerkt das und versucht durch permanente Retries nun doch an die aktuellen Daten zu kommen.

Über Wlan natürlich kein Problem, übers mobiles Netz wird's teuer.

Kann das leider nicht testen da ich keine Eve Hardware benutze. Meine Netatmo sind im Wlan und nicht im Bluetooth.

Bei mir sind alle Steuerzentralen scharf und erreichbar, wechseln auch ab und zu selbstständig. Und

Verbrauch ist deutlich da.

Ok, das war jetzt nicht meine Annahme, dass das Datenverkehr nur durch eine Nichterreichbarkeit entsteht.

Eher dass es ein grundsätzliches Problem in der Registrierung oder Kommunikation bestimmter Steuerzentralen gibt. Beispielsweise dass durch das iOS 13 Upgrade die HomeKit Daten in der iCloud verändert wurden (vgl. Erinnerungslisten, Notizen etc.) und ein als Steuerzentrale aktiver iOS 12 HomePod diese Daten nicht mehr versteht und quasi abgehängt wird. Und dass das iPhone unterwegs immer versucht eine Verbindung zur Steuerzentrale aufzubauen. Das wäre dann auch nicht durch Strom wegnehmen beim HomePod zu lösen.

Ok, ich geb's ja zu, alles wildes Spekulieren...

dmstender schrieb:

...

Ok, ich geb's ja zu, alles wildes Spekulieren...

Mach nur, vielleicht kommen wir ja so weiter. Besser wie nichts posten😉

Aber das Problem gab es auch unter iOS, nur gut versteckt ohne Namen in der Liste.

https://communities.apple.com/de/thread/250471391

VG

Bei mir sind es - ohne Eve-Geräte - aktuell so um die 150 MB im Monat. Aber mit installierter Eve-App waren es mehrere hundert, also der Bezug zu Eve ist bei dem enormen Fällen von undefinierbarem Datenverbrauch nicht von der Hand zu weisen.

Habe zu Testzwecken meine beiden iPads ausgeschaltet und mitgenommen und ein Apple TV 4K vom Strom getrennt, nur das „Haupt Apple TV“ hab ich am Netz gelassen - hat nichts am Verbrauch geändert. Diesmal ca 100mb in der Stunde.

Das Erstaunliche ist doch, dass selbst ohne Bluetooth-Geräte in Home weiterhin ein sehr geringer Verbrauch unter „Deinstallierte Apps“ anfällt, was grundsätzlich nicht vorkommen dürfte. Deshalb vermute ich, wie bereits einige auf Seite 14, dass Eve-Geräte den Bug zwar forcieren, das zugrundeliegende Problem aber in Apples Homekit liegt.

Seltsam. Ich habe gar keine Thermos und auch sonst alle EVE Sachen abgeklemmt. Trotzdem hatte ich gestern in knapp einer Stunde 30,5 MB Daten unter "Deinstallierte Apps". Hier läuft nur noch HUE und Koogeek Steckdosen.

Nach dem Löschen aus Homekit müssen die Thermostate resettet werden. Ich fürchte aber das wird das Grundproblem nicht lösen. Ich habe jetzt alle Geräte auf 13.2 und muss leider feststellen: Keine Besserung. Datenverbrauch wie zuvor. Ab Morgen: Neuer Monat —- Neues Datenvolumen. Ist schon frustig. Meldet Euch weiter bei Apple und Eve und bleibt hartnäckig.