eve-Geräte mit HomeKit verbrauchen massiv mobile Daten

Nach langer Fehlersuche bin ich mit anderen Betroffenen zu dem Ergebnis gekommen, dass eve-Geräte, die über Homekit eingebunden sind, große Mengen mobiler Daten ziehen, die unter iOS12 gar nicht sichtbar in der Gerätestatistik ausgewiesen wurden, und unter iOS13 unter Einstellungen --> Mobiles Netz in der Verbrauchsstatistik als Verbrauch von "Deinstallierte Apps" zu sehen sind. Der Datenverbrauch lässt sich nicht abschalten.


Hat jemand hier eve-Geräte zur Heimautomatisierung und kann mal bitte folgendes gucken:

Unter iOS12: Stimmt der Gesamtverbrauch der Mobilen Daten unter Einstellungen --> Mobiles Netz mit der Addition der darunter angezeigten Apps und Systemdienste etwa überein oder besteht eine große Diskrepanz?

Unter iOS13: Sind unter Einstellungen --> Mobiles Netz Verbrauchsdaten von "Deinstallierte Apps" zu finden.


Vielen Dank für jede Hilfe...

iPhone XS

Gepostet am 25. Sept. 2019 09:17

Antworten
Frage gekennzeichnet als Höchstrangige Antwort

Gepostet am 28. Okt. 2019 12:22

Ich gehe davon aus, dass das „Zusammenfassen“ mit Hilfe des Eve Extend die Verbesserung gebracht hat. Ich habe das nun auch ausprobiert:


Meine Steuerzentrale: Apple TV 4K

Habe neben versch. Hue und einer Ikea tradfri einiges von Eve...unter Anderem 5 Eve Thermos (Gen. 2), welche ich nun an einen Eve Extend gebunden habe. Zuvor hatte ich in den Deinstallierten Apps innerhalb von 10 Minuten 15MB Verbrauch....nun nach dieser Aktion 0,2 MB innerhalb 1,5 Stunden ohne weiteren Zuwachs (auf Holz klopf)...das alles noch unter iOS 13.1.3 (ich traue mich aktuell nicht auf 13.2 zu updaten!!!)

Ähnliche Fragen

541 Antworten

09. Nov. 2019 14:19 als Antwort auf dirk106

Ja....solch eine unterschwellige Bemerkung wurde irgendwann auch schonmal irgendwo geschrieben nachdem ich auch gepostet habe, daß bei MIR der Extend die Sache vermutlich eingedämmt hat. Ich ziehe mir den Schuh aber nicht an, kann die Skepsis aber verstehen. Denn ich habe selber erlebt, wie scheinbar jemand von EVE (ich glaube es war doch in einem anderen Forum) mitgelesen und auch mitgeschrieben hat um zu beeinflussen, als Stimmen laut wurden, Zitat: „den ganzen Eve kram zu entsorgen“.


Also:

Ich arbeite nicht für EVE, ich finde die Produkte aber toll und war bis zur aktuellen Problematik auch immer zufrieden mit dem Support....wie gesagt, bis zu diesem „aktuellen“ Problem, bin aber auch der Meinung, daß es nicht die Lösung sein kann sich mit EVE Extend einzudecken, was aber auch de Facto nicht die Lösung ist...den der noch vorhandene Datenverbrauch ist mir immer noch viel zu hoch! Das darf einfach nicht sein!


Es mag sein, daß hier Apple vielleicht eher/auch in der Pflicht steht, aber wenn dem so ist täte EVE gut daran sich da mehr reinzuhängen, denn sie sind mit ihren Produkten von Apple abhängig.

Ich selber würde noch mehr Thermostate kaufen, wenn der aktuelle Mist nicht wäre.


Zu der Historie bei mir: Ich hatte mehrere Tados bestellt, da sie mir von der Verarbeitung und vom Design her am besten gefallen hatten....aber just in dem Moment, als die Thermostate bei mir zu Hause ankamen fingen die mit dem Abokram an...(inklusive dem teilweise Zurückrudern nach dem Shitstorm)...Da war das Vertrauen weg und ich habe die Dinger wieder zurückgeschickt. Momentan wackelt bei mir nun auch das Vertrauen in EVE und auch in Apple, was ihre SW-Updates angeht bei denen immer mehr verschlimmbessert wird.


Weil ich oben geschrieben habe, daß ich die Produkte von EVE toll finde: Es gibt da sicherlich noch Luft nach oben....hätte mir bei den EVE Door and Window eine etwas weniger exotische Batterieart gewünscht...oder: die Aktualisierung der Daten in der EVE App sollte für meinen Geschmack schneller gehen, denn da geht schon ganz schön Lebenszeit bei drauf! Die EVE App selber ist aber für mich die erste Wahl was HomeKit angeht, denn gefühlt jedes Mal, wenn ich etwas der Apple Home App steuere, ist irgendwas wieder zerschossen....seien es Szenen, die nicht mehr richtig funktionieren oder Hue‘s, die nicht mehr so schalten, wie sie programmiert waren.....

aber ich schweife ab....


Was man so liest, sind die Ausprägungen des Problems bei jedem irgendwie anders....was sich aber mehrheitlich zu decken scheint ist, dass die EVE Thermos eine Rolle spielen, auch wenn es vereinzelt User gibt, die auch ohne Thermos (oder Thermos vermeintlich gelöscht haben) eine hohen Datenverbrauch in den Deinstallierten Apps haben.

Und mal im Ernst: was soll das überhaupt sein: Deinstallierte Apps die trotz Deinstallation Daten verbrauchen?! Alleine das ist doch schon absurd...oder ist das nur eine 💩Übersetzung? Oder sollen das die Daten sein, die eine gelöschte App vor dem löschen im aktuellen Zählzeitraum bis zum Löschen verbraucht hat? Seltsam nur, wenn man in diesem Zeitraum gar keine App gelöscht hat und es wird trotzdem dort ein Verbrauch aufgeführt?! Ich versteh es nicht!




10. Nov. 2019 07:23 als Antwort auf DarkSideChris

Leider habe ich die Erfahrung eben nicht gemacht. Ich hatte alle Steuerzentralen komplett stillgelegt und trotzdem weiterhin den gleichen hohen Datenverbrauch.

Ich habe den Eindruck, wenn die eve-Geräte einmal in Homekit eingebucht sind, wird da irgendein Trigger gesetzt, der Datenvolumen und Akku leerlaufen lässt. Unabhängig, ob die Geräte überhaupt noch physisch existieren oder erreichbar sind.

Das Szenario wäre also, alle Batterien aus allen eve-Geräten nehmen, obwohl sie in Homekit eingebucht sind. Dann läuft der Mist weiter...

Das wiederum heißt, wir können nur warten und betteln, dass Apple sein Homekit repariert.

11. Nov. 2019 01:28 als Antwort auf DarkSideChris

Selbstverständlich gibt es den Datenverbrauch....dieser sollte aber nicht auftreten, wenn Du gar nicht „händisch“ über die EVE App die Daten aktualisierst...bzw. sollten diese auch nicht unter „Deinstallierte Apps“ stehen, sondern bei der EVE App unter Datenverbrauch angezeigt werden....


Ich habe gerade auch mal ausprobiert EVE die icloud Rechte zu entziehen...augenscheinlich macht das für die Aktualisierung der Daten über die EVE App keinen Unterschied (nur versucht im w-LAN). Ob dann das Abrufen der Historie nach - sagen wir - einer Woche (wenn man z.B. vorher vergessen hat diese abzurufen) noch möglich ist, weis ich nicht. Aber das sollte ja laut EVE dann keinen Unterschied machen.

12. Nov. 2019 10:45 als Antwort auf dirk106

Vielen Dank für die Schilderung. Bei dir war es wie bei mir, dass man eigentlich nur zufällig über die eigentliche Quelle des Datenverbrauchs stolpert.

Wenn das ernsthafte Besserung durch eine verbesserte Bluetooth-"Ausleuchtung" des Zuhauses bringt, könnte ja schlechte Erreichbarkeit der eve-Geräte Ursache für den Traffic sein.

Gibt es hier denn Extender-User, die trotzdem noch den Deinstallierte-Apps-Traffic haben???


Was mich auch wundert, dass seit der eve-Ankündigung, der Bug sei jetzt behoben, keine Mitteilung mehr von Apple oder eve zu dem Thema kam.

14. Nov. 2019 01:19 als Antwort auf DDespo

Bei mir hat sich leider auch nichts verbessert. Meine Frau und Kind sind erstmal raus aus HomeKit.


Ich habe übrigens schon länger keine EVE Geräte mehr in HomeKit. Auch meine Koogeek Steckdosen habe ich entfernt. Jetzt ist nur noch HUE in HomeKit. Interessant für mich war dass der Verbrauch schon etwas gesunken ist je weniger Geräte in HomeKit sind. Allerdings zieht es immer noch zu viele Daten.


Mein einziger Bekannter der HomeKit nutzt hat gar keine EVE Geräte. Nur HUE und irgendwas von Netatmo. Das Problem mit dem Datenverbrauch hat er trotzdem. Er hat allerdings einen ausreichenden Datentarif und damit ist es ihm eher egal. 😞

14. Nov. 2019 01:43 als Antwort auf DDespo

Zur Frage der Verantwortlichkeit: Wie weiter oben beschrieben ist meiner Frau und mir das Problem so ab August/September aufgefallen, vorher war m.E. noch alles in Ordnung. Ich meine deshalb, dass Apple mit dem Update auf iOS 12.4 ( ab 22.7.) entweder das Problem selbst ausgelöst hat oder einen Bug bei Eve offengelegt hat.

Weiß jemand, ob Eve in der fraglichen Zeit ein Update herausgebracht hat?

18. Nov. 2019 09:29 als Antwort auf beweis

beweis schrieb:

@eiphone Hat sich denn bei dir etwas gebessert durch das Firmware-Update?

Gute 6 Stunden im 4G/LTE Netz und dabei 194Mb verbraucht, 51MB davon sind wieder auf dem Konto Deinstallierte Apps.

Es ist, wie gesagt, weniger, aber eben doch einiges an Verbrauch.

Selbst wenn ich nur ca. 50MB/Tag rechne, dann sind locker 1,5GB weg - das geht einfach nicht. Das sprengt bei vielen Leuten ihr monatliches Volumen.


Ich hatte heute immer mal wieder auf den Verbrauch geschaut, lange nur einige KB. Doch auf einmal waren es mit einem Schlag über 20MB 🤔


@EVE Home: Da müsst ihr aber eure Hausaufgaben besser machen!

26. Nov. 2019 08:02 als Antwort auf Doggy

Hier lief es einige Zeit lang echt gut! Hatte nur noch Hue in HomeKit. Heute traf mich aber fast der Schlag. Über 1GB in einer Woche!

„Deinstallierte Apps“ ist bei mir mit großem Abstand der Verbraucher Nummer 1. 😁


EVE Geräte habe ich gar nicht mehr. Für mich ist ganz klar alleine Apple schuld. Die Krönung dabei: Der Support hat meinen Fall geschlossen!! Angeblich hat das letzte Update alles gelöst. Tja. Leider nein. Somit bleibt für mich nur noch die Konsequenz den ganzen Kram wegzupacken und nur noch die Lampen mit Hue zu schalten.


Ich bin da raus. Apple interessiert es nicht die Bohne. Ich wünsche den wenigen Betroffenen hier trotzdem viel Glück und gute Ideen für eine bessere Strategie.

26. Nov. 2019 10:48 als Antwort auf Rennruebe

Was ist mit Leuten, die kein Home nutzen (auch keine Geräte dazu haben) und bei denen die deinstallierten App trotzdem Traffic verursachen? Keine App installiert / deinstalliert - das Gerät liegt einfach nur rum (iOS 13.2.3, keine zusätzlichen App) trotzdem pro Tag etwa 1 MB für deinstallierte App.

Ursache ist die fehlerhafte Zuordnung des Traffic, kombiniert mit zu geringen Timeouts, die oft wiederholtes Senden der Daten erfordern.

Dieser Thread wurde vom System oder dem Community-Team geschlossen. Du kannst alle Beiträge positiv bewerten, die du hilfreich findest, oder in der Community nach weiteren Antworten suchen.

eve-Geräte mit HomeKit verbrauchen massiv mobile Daten

Willkommen in der Apple Support Community
Ein Forum, in dem Apple-Kunden sich gegenseitig mit ihren Produkten helfen. Melde dich mit deinem Apple Account an, um Mitglied zu werden.