eve-Geräte mit HomeKit verbrauchen massiv mobile Daten

Sinfin schrieb:

Im Augenblick setze ich das iPhone als neues Gerät auf. Ich lade keine Apps, sondern melde mich nur in iCloud und dem AppStore an.

Hab ich durch. Hat nichts gebracht. Sobald Home mit Eve Geräten geladen wird geht das ziehen los.

Ach ja, ich hab Steckdosen der 2. Generation (keine grüne Schrift mehr > grau) aber mit unterschiedlicher HW und SW. Da wurde mal was geändert.

Hab das jetzt mal getestet...

Der Datenverbrauch ging zurück, jedoch nicht ganz auf 0.

Nach ca. 40 Minuten war ich bei 750 KB

Jetzt sind die Steuerzentralen wieder an, die Thermos aber noch aus.

Ich lass das iPhone noch ne Weile mit LTE online und beobachte weiter...

Hallo,

das Problem tritt bei uns im Haushalt auch auf. Haben um die 8 Eve Thermo.

Unter IOS 12 wie beschrieben konnten die Daten nicht zugeordnet werden. Unter iOS 13 fallen sie unter die Deinstallierten Apps.

Habe mich schon mit dem Apple Support in Verbindung gesetzt. Jedoch habe ich noch keine Rückmeldung bekommen nach zwei Wochen. Auch auf Emails erhalte ich keine Antworten.

Das heißt du hast in deinem iCloud Speicher keine Einträge? Eine neue iCloud Adresse angelegt? Ich rede nicht vom iPhone Speicher. Sondern den Speicher deiner iCloud. Den kannst du hier

erreichen. Dort war bei mir ein Eve für iOS 9 Eintrag. Ich wiederhole: Ich meine nicht den iPhone Speicher.

Ja die Systemdienste verbrauchen echt einiges, Zeit & Ort heute 6.4 mb, Push Mitteilungen(obwohl keine empfangen und bis auf iMessage und WhatsApp aus. 4,8mb Und Messageing Dienste 3,2. Echt komisch. Aber es hat sich wie oben. beschreiben zumindest etwas reduziert.

Das Problem ist halt, dass man nur mit dem Support spricht. Das sind ja keine Entwickler die eine Ursache für den Fehler finden können.

Deshalb kann man nur immer weiter "nerven". Apple Support UND Hersteller.

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Telegram-Chat zum Austausch:

https://t.me/trafficbug

Rennruebe schrieb:

... Als Antwort erhielt ich dann die Info, dass dieser Fehler schon bekannt sei und an der Lösung gearbeitet wird. ...

Hallo Rennrübe und Willkommen im Club 🙋🏻‍♂️

Die Aussage wäre zwar schön, aber ich glaube daran noch nicht so richtig. Eher so in Richtung "wie werd ich den jetzt wieder los".

Auch bei mir zieht es bei allen Mitgliedern in der Familienfreigabe täglich 😬

VG

Bei mir genau derselbe Fehler! Es werden massenhaft mobile Daten verbraucht (sichtbar unter Deinstallierte Apps) und der Akku eines neuen iPhone 11 Pro geht extrem schnell aus (das iPhone ist zeitweise auch im Standby recht warm). Auch ich habe den Eve-Support angeschrieben. Wie bei allen anderen auch, habe ich die Standardantwort erhalten (Einstellige Anzahl an Meldungen, kein Zusammenhang mit Bluetooth-Geräten, etc.).

Ich hoffe auf ein baldiges Update, da ich ansonsten alle Eve-Produkte aus meinem Zuhause entfernen muss.

Zumindest bei Apple nimmt man sicher der Sache professionell an!

Nachdem ich gestern eine Case aufgemacht habe und mit netten Mitarbeitern das Thema vollumfänglich besprechen konnte konnten gabe es dann auf Wunsch der Hotline und des dortigen Spezialisten heute von meiner Seite aus noch mal weiterführende Details (Tests, Screenshots, Beschreibung, Links (auch den zum Eve Blog), etc.)

Hier sehr ihr das Feedback das gerade kam.

Sollte es weiter Infos oder sogar einen Lösungsansatz geben werde ich ihn hier posten.

LG,

Olaf

Ich glaube, das große Problem ist, dass es extrem schwer nachzuvollziehen ist, wo das Problem her kommt und es kaum jemand merkt. Ich denke, wenn darüber berichtet würde, würden sich auch mehr Personen bei Elgato melden und es würde auch mal Interesse gezeigt, den Fehler anzugehen. :/

Wir als Kunden haben nun eh genug gemacht und sogar mehr als nur Hinweise geliefert.

Allerdings ist nur warten auch nix. Jeder der das Problem hat sollte sich melden.

Hier mal ein Screenshot meines iPad Pro. in 9 Tagen kaum genutzt und in der Aktentasche hin und her geschleppt. 3,7 Giga....davon 3,6 für "nix"!

Lustig geht anders!

LG,

Olaf

Hi Christian,

nun, die Frontline konnte mir am Telefon nicht wirklich weiterhelfen. Standard Ideen und Vorgehensweisen. Hatte ich ja schon selbst alles durch. Habe den Fehler ggf. auch gut erklärt und mit viel Screenshots, Test und Fachwissen dargestellt was dann nach einer Weile den Vorgesetzte auf den Plan gerufen hat. Wir haben dann das Problem nochmals gemeinsam analysiert und er hat dann den "Case" aufgemacht. Dieser wird jetzt offiziell weiter bearbeitet und ich bekam dann ein Mail mit Casenummer im Subjekt. Über die Adresse inkl. Casenummer wird jetzt kommunizieren.

LG,

Olaf

Vielen Dank für die Posts hier, so bin ich hinter den Unbekannten Datenverbrauch von bisher jeweils 2,2gb bei mir und meiner Freundin gekommen (6xthermos, 2xSwitch).

ich werde auch noch an den Support schreiben und berichten.