eve-Geräte mit HomeKit verbrauchen massiv mobile Daten

Nach langer Fehlersuche bin ich mit anderen Betroffenen zu dem Ergebnis gekommen, dass eve-Geräte, die über Homekit eingebunden sind, große Mengen mobiler Daten ziehen, die unter iOS12 gar nicht sichtbar in der Gerätestatistik ausgewiesen wurden, und unter iOS13 unter Einstellungen --> Mobiles Netz in der Verbrauchsstatistik als Verbrauch von "Deinstallierte Apps" zu sehen sind. Der Datenverbrauch lässt sich nicht abschalten.


Hat jemand hier eve-Geräte zur Heimautomatisierung und kann mal bitte folgendes gucken:

Unter iOS12: Stimmt der Gesamtverbrauch der Mobilen Daten unter Einstellungen --> Mobiles Netz mit der Addition der darunter angezeigten Apps und Systemdienste etwa überein oder besteht eine große Diskrepanz?

Unter iOS13: Sind unter Einstellungen --> Mobiles Netz Verbrauchsdaten von "Deinstallierte Apps" zu finden.


Vielen Dank für jede Hilfe...

iPhone XS

Gepostet am 25. Sept. 2019 09:17

Antworten
Frage gekennzeichnet als Höchstrangige Antwort

Gepostet am 28. Okt. 2019 12:22

Ich gehe davon aus, dass das „Zusammenfassen“ mit Hilfe des Eve Extend die Verbesserung gebracht hat. Ich habe das nun auch ausprobiert:


Meine Steuerzentrale: Apple TV 4K

Habe neben versch. Hue und einer Ikea tradfri einiges von Eve...unter Anderem 5 Eve Thermos (Gen. 2), welche ich nun an einen Eve Extend gebunden habe. Zuvor hatte ich in den Deinstallierten Apps innerhalb von 10 Minuten 15MB Verbrauch....nun nach dieser Aktion 0,2 MB innerhalb 1,5 Stunden ohne weiteren Zuwachs (auf Holz klopf)...das alles noch unter iOS 13.1.3 (ich traue mich aktuell nicht auf 13.2 zu updaten!!!)

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541 Antworten

24. Dez. 2019 05:56 als Antwort auf eiphone

Bei mir scheint es behoben zu sein. Nachdem ich beim Apple TV die URL gesperrt habe und auf dem iPad die HomeKit App gelöscht/resettet habe, war ohne mein Zutun auf dem iPhone die HomeKit App auch zurück gesetzt. Ich habe dann nach und nach meine Geräte/Bridges wieder rein genommen - zuerst Philips Hue, dann Ikea und zuletzt Home Bridge. Es gab zwar dann erstmals wieder einen Eintrag bei Mobile Daten/deinstallierte Apps, aber seit zwei Wochen sind’s nur 11,8 MB.


HomeKit läuft aber bis jetzt nur auf dem iPhone, beim iPad hab ich die App nicht wieder genutzt.


Keine Ahnung ....

29. Sept. 2019 07:03 als Antwort auf Sinfin

Ich habe es sogar noch krasser gemacht: Ich bin auf ein nagelneues iPhone XS umgestiegen (war eh fällig). Der mobile Verbrauch war vollkommen unauffällig, bis ich Homekit und meine Eve-Geräte aufgesetzt habe. Schlagartig war wieder der massive Datenverbrauch da, den ich mit meinem 6s hatte.

Ich habe es dann mit einer zweiten AppleID versucht, mit der ich dann auf dem nagelneuen Gerät auch ein komplett neues Homekit mit meinen Eve-Geräten aufgesetzt habe. Wieder wurden ab diesem Zeitpunkt die mobilen Daten massiv gezogen. Da Garantie habe ich den Apple Support eingeschaltet. Die haben mich zig mal Screenshots von meinen Einstellungen und mobilen Nutzungsdaten machen lassen. Dann sollte ich mir mobiles Volumen zukaufen, damit sie ein 24-Stunden-Logging durchführen konnten (sie wollten mir keines zur Verfügung stellen). Also habe ich dafür auch noch bezahlt, die haben dann das Logging mit speziellen Profilen auf dem iPhone durchgeführt. Dann habe ich ihnen die Logging-Daten von über vier GB übermittelt. Nach über einer Woche vorgeblicher Analyse erhielt ich die Auskunft, der abfließende Verkehr sei von Homekit. Apple würde darin keinen Fehler sehen. Mein Support-Ticket wurde sofort geschlossen, auf eine Nachfragemail erhielt ich keine Antwort, die Rückrufnummer bei Apple für meinen Case war nicht mehr erreichbar, die Supporterin erst recht nicht. Die hatte beim letzten Gespräch nur kleinlaut wiedergeben können, was ihr die Techniker oder die Offiziellen mitgegeben hatten.

Ich fragte, ob ich denn mein neues iPhone zurückgeben könne, wenn ich es faktisch mit einem normalen Mobiltarif nicht nutzen könne (ich wurde immer schon zur Monatsmitte gedrosselt, weil das Ding auch ohne Benutzung Gigabytes von mobilen Daten verbraucht hat). Sie sagte mir, das würde nicht möglich sein, da das ja kein Hardwarefehler sei. Aber ich kann das Gerät ohne eine AppleID nicht nutzen - und wenn diese in Verbindung mit Homekit einen solche nicht abschaltbaren Verbrauch produziere, könne ich das ja gar nicht nutzen...

Tja, das Ende vom Lied, Apple hat mich mit dem Fehler und dem nagelneuen damaligen Flaggschiff-iPhone im Regen stehen lassen bis heute.

Der Eve-Support hat sich einige Zeit sehr bemüht, da die aber nur auf die Schnittstellen von Homekit aufsetzen, können die da weder reingucken, noch irgendetwas zu dem Homekit-Bug sagen und machen.

Seither suche ich hier und in anderen Foren nach anderen Betroffenen, damit dieser blöde Fehler endlich mal priorisiert und behoben wird. Daher vielen Dank an alle, die mithelfen.

10. Okt. 2019 03:02 als Antwort auf inspectorNorse

inspectorNorse schrieb:

...
WICHTIG ist, dass EVE jetzt schleunigst mit Apple zusammenarbeiten muss um dieses elementare Fehlverhalten der EVE Produkte mit HomeKit abzustellen. ...

Und dazu Volker von EVE:


Wird der von Ihnen festgestellte Anstieg des mobilen Datenverbrauchs durch “Deinstallierte Apps” tatsächlich von HomeKit bzw. iOS/tvOS verursacht (was wir nicht bestätigen können), muss und wird dies durch Apple abgestellt werden.

Dazu der Eve Support:

… Danke für die Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst von Eve Systems.
Aktuell haben wir eine einstellige Anzahl an Kunden, die von ungewöhnlichem Datenverbrauch berichten. Wir wissen, dass die App Eve nicht Verursacher ist, es passiert auch, ist sie nicht installiert.

Es liegt ja wohl an den Geräten und nicht an der App.

Was da auch immer abläuft, die Antworten von EVE sind IMHO eine Frechheit, einfach den Kunden im Regen stehen lassen.

Ihr müsst es öffentlich publik machen, so wird es EVE aussitzen.

10. Okt. 2019 13:45 als Antwort auf Hempelchen

Hallo Hempelchen,


ich hatte bei mir bewusst das Apple TV 4k als Home-Zentrale für ca. eine Stunde stromlos gemacht und beim iPhone das WLAN abgeschaltet.

Wenn auch subjektiv weniger, ging der Datenverbrauch bei "Deinstallierte Apps" trotzdem hoch.

Ob dies jetzt ggf. damit zu tun hat, dass mein iPhone direkt via Bluetooth Kontakt mit den Eve-Geräten hatte, kann ich leider nicht beantworten.


Gruß

Christian

20. Okt. 2019 01:23 als Antwort auf Hefe

ich bin ein User ohne Eve Geräte im Haushalt, ich habe auch Datenverbrauch unter deinstallierte Apps stehen.

Nicht so hoch wie bei manchen hier aber 1-2 Mb pro Tag kommen auch zusammen (ios 13.1.2)

Home Kit war aktiv mit 2 Netatmo Thermostaten.

habe dann mein Haus mit den Netatmo aus Home gelöscht, Datenverbrauch immer noch vorhanden.

jetzt teste ich noch Home in der Cloud

abschalten.

ein älteres iPhone im Schrank mit ios 12.1.2 weist diesen Datenverbrauch auch schon aus.

Also an Eve alleine kann es nicht liegen,

meine Vermutung alle Geräte in Home die Daten liefen wie Thermostaten werden zyklisch im Hintergrund gelesen.

Passive Geräte die keine Daten liefern Lampen oder Steckdosen verbrauchen wenig oder keine Daten.

Vielleicht sind bei Eve die Update Raten höher als die von Netatmo.

ich denke aber es ist ein Bug in Apple Home der Daten welche auch immer zyklisch zwischen den Geräten austauscht.





20. Okt. 2019 23:16 als Antwort auf beweis

Also bei mir ist der Traffic auch heftig (15 MB in 10 Minuten). Ich bin oft im W-LAN und habe meine mobilen Daten entsprechend oft ausgeschaltet (da mir nur ein sehr geringes Datenvolumen zur Verfügung steht). Ich bin aber trotzdem der Meinung, dass der mobile Datenverbrauch in jedem Fall mit iOS 13 heftig zugenommen hat. 




Ich habe neben Hue und Ikea jede Menge Eve Geräte im Einsatz (mehrere Eve Door and Window, mehrere Eve Thermo, mehrere Eve Room 2, mehrere Eve Steckdosen, einen Eve Weather und 2 Eve Extend).




Was ich nicht ganz verstehe: bei mir ist es so, dass ich, wenn ich die aktuellen Werte und vor allem auch die Datenverläufe der Eve Geräte sehen möchte, die entsprechende App öffnen muss (z.B die Eve App) das jeweilige Gerät aufrufen und dann aktualisieren muss. Sprich: vor einer Aktion von mir sind doch eigentlich keine aktuellen Werte geladen. Wieso soll dann vorher schon Traffic in diesen Dimensionen entstehen?




Zum Monatsende werde ich mal mit den Eve Extend experimentieren. Hier werde ich dann mal einige Eve Thermo über den Extend „verwalten“ lassen (hab da noch was frei). Vielleicht wird der Traffic ja dadurch weniger. Ich hoffe nur, dass ich nicht alle Automationen und Szenen wieder neu anlegen muss (ist mir bei den Eve Steckdosen passiert, als ich sie dem Eve Extend zugeordnet habe).


Das alles ist recht schwierig, da die Höhe des Traffic auch nicht immer gleich ist.

22. Okt. 2019 04:26 als Antwort auf thorsten3001

thorsten3001 schrieb:
Mal so am Rande, hat mal einer getestet ob es eventuell nur mit einer gewissen Steuerzentrale auftritt. Vielleicht funktioniert iPadOS only besser als tvOS bzw. HomePodOS. Bin leider diese Woche nicht zuhause um das mal auszuschließen.

Das ist mal ein guter Ansatz. Wir sollten hier vielleicht mal etwas detaillierter unsere Systemkonfigurationen vergleichen und uns dem Problem systematisch nähern. Vielleicht gibt irgendeine Gemeinsamkeit bei allen, bei denen der hohe Datenverbrauch auftritt. Oder gibt es zum Beispiel jemanden, der überhaupt keine Steuerzentrale im Einsatz und das Problem tritt auf (etwas unwahrscheinlich, dass es dann zum Datenverkehr kommt, aber theoretisch...)?


Ich persönlich habe als Steuerzentralen

  • 2 Apple TV 4k
  • 2 HomePods


Bei den Apple TVs habe ich HomeKit gerade mal deaktiviert, ob das irgendeinen Unterschied macht. Zusätzlich die HomePods mal neu gestartet. Die sind ja immer noch auf iOS 12.4. Vielleicht bringt das kommende Update was.

22. Okt. 2019 08:03 als Antwort auf beweis

beweis schrieb:

Vielleicht sucht sich Homekit penetrant via mobile Daten einen Kontakt zu den nicht erreichbaren Homekit-Geräten, die eigentlich in Homekit angemeldet sind. Schließlich muss ja der Kontakt von außen unabhängig von Bluetooth erfolgen, wenn eine Steuerzentrale vorhanden ist. Das wäre allerdings ein heftiges Sicherheitsloch im Homekit-System.

Genau das habe ich auch gerade gedacht, als ich Deine erste Antwort las. Hast Du nur den Strom weg genommen oder die Funktion "Steuerzentrale" vorher ausgeschaltet? Wäre ja auch denkbar, dass das Handy permanent versucht eine Verbindung über iCloud zur Steuerzentrale aufzubauen und dadurch der Traffic entsteht, weil diese nicht erreichbar sind oder sonst wie keine Verbindung zwischen Steuerzentrale und iCloud besteht.

22. Okt. 2019 08:40 als Antwort auf beweis

Das Problem bei einem solche Test ist, dass Homekit immer automatisch die Steuerzentralen im Heimnetz aktiviert, die sich also nicht komplett entfernen lassen.


Beim AppleTV kann ich die Funktion Steuerzentrale deaktivieren. Das habe ich vorhin bei beiden ATVs gemacht. Nur bei den HomePods geht das nicht, da müsste ich sie wohl komplett zurücksetzen. Trotz der deaktivierten ATVs hatte ich allerdings auch wieder 5 MB Traffic, als ich 40 Minuten aus dem Haus war.

Gegen die These spricht aber, dass der Datenverbrauch mit und ohne Steuerzentrale(n) keinen Unterschied macht.

Ist das so? Gibt es hier jemanden, der überhaupt keine Steuerzentrale konfiguriert hat - also z.B. über gar kein HomePod, ATV oder als Steuerzentrale aktives iPad verfügt, d.h. HomeKit nur vom iPhone innerhalb des Hauses steuern kann -, und trotzdem diesen hohen Datenverbrauch hat?

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