eve-Geräte mit HomeKit verbrauchen massiv mobile Daten

iWelle schrieb:

Ist Ähnliches bei Euch auch zu beobachten? Kann es sein, dass HomePod oder nen iPad als Steuerzentrale für HomeKit massiv zu Deinstallierte Apps beitragen?

Ich habe bei mir nur ein AppleTV als Zentrale.

Ich habe das jetzt nicht Byte genau betrachtet, aber auch nach Stromlos machen des AppleTV, erhöhte sich weiterhin der Datenverbrauch bei Deinstallierte Apps.

Hallo, habe 2 Apple TV als Zentralen und ebenfalls massig Traffic. Habe Home den Zugriff auf die iCloud und Mobiles Netz entzogen und seit dem auch Ruhe (257MB nach 14 Tagen). Ist am Ende denke ich der gleiche Effekt wie ausschalten. Das Telefon erreicht keine oder weniger Teilnehmer.

ich habe dem Elgato Support geschrieben, hier wird einem nicht geholfen und auf apple verwiesen. Da macht der Support für die eigene Marke wirklich keine Werbung. Auf meine Rückantwort, dass ich etwas mehr Initiative erwartet hätte, als das Problem auf andere zu schieben habe ich keine erneute Nachricht bekommen.

Der Apple support war bislang hilfreicher, allerdings bin ich auch hier noch nicht weiter gekommen. Die Diagnose meines Iphones war wie zu erwarten unauffällig. Ich wurde gebeten, Homekit neu aufzusetzen - hiernach habe ich weiterhin den hohen Verbrauch. Heute habe ich nochmal mit dem Support telefoniert. Er wollte mich zu einem Kollegen weiterleiten, dabei ist das Telefonat leider abgebrochen.

Bei Apple wurde mir gesagt, dass er das Problem zum ersten Mal hört. Wenn man es hier liest, sollten es aber keine Einzelfälle sondern eher die Regel bei Elgato Produkten darstellen.

Ich habe nur einen Apple tv als Steuerzentrale aber eben 6 thermos, die seitdem es kälter geworden ist scheinbar einen hohen Kommunikationsbedarf haben.

Hi,

Bitte, wenn ihr zu einer finalen Lösung durch den Apple Support beitragen wollt beschreibt genauer was ihr wann wo wie gemacht habt und was die Auswirkung ist.

Habe gestern noch zwei Dinge verifiziert:

Ein komplettes stoppen ist am iPhone oder iPad möglich wenn man sich komplett unter Einstellungen - AppleID abmeldet. Nach einer neuen Anmeldung geht es dann gleich wieder munter weiter mit dem Traffic.

Update auf 13.1.2 Beta 2 hat mein iPad gekillt. Problem bei Apple bekannt und wohl auch weitere Verteilung der Beta 2 gestoppt. Eine Wiederherstellung des OS war nur im Wartungsmodus (DFU) möglich. Nun, soweit kein Problem. Habe es dann gleich mal als neues Gerät ohne Restore aus dem Backup in Betrieb genommen. Natürlich mit dem letzten offiziellen Release 13.1.2. Unmittelbar danach ging der Traffic wieder los.

Zur Info:

Apple hat mich gestern per Mail kontaktiert und möchte einen weiteren Termin ab Montag mit mir abstimmen um weitere Fragen zu stellen. Habe ihnen einen Termin für Montag und Dienstag angeboten. Mal schaun was sie noch brauchen.

Bleibe am Ball und werde asap berichten wenn es was neues gibt.

LG und ein schönes WE,

Olaf

Kann ich so nicht bestätigen. Ich habe neben eve auch Geräte von Koogeek, Onvis, hue und netatmo im Einsatz und seit dem ich alle eve Geräte aus homekit entfernt habe, habe ich keinen Datenverbrauch unter deinstallierte Apps mehr. Kann sein das es Homekit Fehler ist, aber er tritt bei mir nur auf wenn ich eve Geräte einbinde. Ich würde den Fehler hier eher bei Eve sehen. Das Verhalten von Eve deckt sich mit meinen Erfahrungen der letzten zwei Jahre, wo ich mehrere Defektegeräte versucht habe zu reklamieren, aber sich seitens Eve nie irgend jemand zu meinen Anfragen geäußert hat.

bjoern208 schrieb:

Ich habe neben eve auch Geräte von ..... im Einsatz und seit dem ich alle eve Geräte aus homekit entfernt habe, habe ich keinen Datenverbrauch unter deinstallierte Apps mehr. Kann sein das es Homekit Fehler ist, aber er tritt bei mir nur auf wenn ich eve Geräte einbinde. Ich würde den Fehler hier eher bei Eve sehen. ...

Dem kann ich nur zustimmen. Ich lasse von Eve auch die Ausrede „wir haben nur BT-Geräte“ nicht gelten.

Der Zusammenhang Eve und Datenvolumen ist da und da muss Eve sich um die Anpassung/Einbindung kümmern, andere Hersteller bekommen es ja auch hin! Die ganzen Aussagen von Eve haben IMHO nur ein Ziel: Aussitzen und keine Wellen schlagen.

Deswegen:

Um beim Eskalieren dieses schlimmes Fehlers zu helfen, können wir derzeit nur folgende Dinge tun:

Kontakt mit Apple-Support aufnehmen

Kontakt mit eve-Support aufnehmen

Potentielle Kunden vor dem Kauf von eve-Geräten warnen

Potentielle Nutzer von Homekit von Apple auf die Thematik hinweisen, damit sie ggf. ihre Homeautomation mit alternativen Anbietern umsetzen können, bei denen klare Zuständigkeiten und Verantwortlichkeiten gesichert sind.

Und das überall wo es nur möglich ist. Erst wenn es bei Eve durchschlägt wird man sich kümmern.

Meine Frau und ich haben ebenfalls diese Probleme. Allerdings schon seit iOS 12. Immer wieder sporadisch auftretend. Nur der komplette Verzicht auf HomeKit beseitigt es. Nicht nur dass die mobile Daten aufgebraucht werden sondern es ist auch der Akku der es zu spüren bekommt.

Bei uns ist es aber eher unabhängig von den EVE Produkten. Man merkt zwar einen Rückgang des Verbrauchs wenn die Geräte entfernt werden aber nur das komplette abmelden von HomeKit bringt den Verbrauch auf Null. Der telefonische Support war zwar immer hilfsbereit aber damit komplett überfordert. Leider kam dabei nie was raus.

Kaum zu glauben dass nur so wenige betroffen sein sollen. Hat vielleicht damit zu tun dass manche einen großen Datentarif besitzen und deshalb nie an die Grenze stoßen. Ich selber hätte es nicht gemerkt da ich mich meistens in einem W-Lan befinde und auch einen ausreichenden Datentarif habe. Nur bei meiner Frau ist es anders und dabei ist es sofort aufgefallen. Momentan habe ich sie aus HomeKit abgemeldet.

Wie dem auch sei … sollte Apple dies nicht bald in den Griff bekommen, werde ich meine HomeKit Geräte definitiv verkaufen und natürlich auch in Zukunft darauf verzichten. Zum Glück lassen sich die Phillips Hue Komponenten unabhängig von Apple nutzen.

Kann mal einer testen unter Datenschutz -> HomeKit alles deaktivieren.

neustart

wieder aktivieren

Hatte bis heute Abend auch den hohen Datenverbrauch von 25MB/h.

seitdem habe ich einmalig 1,2mb unter deinstallierte Apps und dabei blieb es seit nun 3 Stunden.

Ich habe einen großen Datentarif und reichlich HomeKit-Produkte laufen und in diesem Monat insgesamt 60MB verbraucht. Auf unseren anderen Geräten sieht es ähnlich aus. Ich hatte den hohen Datenverbrauch von mehreren hundert MB pro Tag aber ebenfalls seit der ersten Beta von iOS 13, bei mir hatte es genügt die App von Eve zu löschen.

Eve App habe ich auch gelöscht.

seit gestern Abend ist bei mir 1,7MB aufgelaufen.

habe keine einzige 3rd Party Home App mehr drauf. Nur noch die Apple Home.

mit der App home+ 4 war auch noch ein erhöhter Verbrauch.

ich denk es liegt an den Diagramme und die zusätzlichen Werte die Eve noch aufzeichnet.

Korrektur2!

Sorry, falscher Alarm bzw. falsche Entwarnung....nach kurzer Zeit ginge es wieder los. Auf beiden Gerätetypen.

Einfach mal WAN ausgemacht...etwas dies und das aufgerufen....tickticktcik....Deinstallierte Apps...16MB von 17MB in Summe...lächerlich!

murmelmurmelmurmel

Sehr schade. 😔 Hätte mich aber auch gewundert wenn das letzte Update zufällig dieses Problem gelöst hätte. Wie gesagt, die Problematik hatte ich auch schon unter iOS 12. Immer sporadisch. Will heißen, es ging auch irgendwann wieder vorbei aber kam natürlich immer wieder.

Vielleicht sind die Betroffenen zu wenig um gehört zu werden. In meinem Bekanntenkreis gibt es zwar viele die iPhones etc. benutzen aber nur zwei die auch HomeKit nutzen (natürlich mit dem gleichen Problem). Von diesen wenigen HomeKit Nutzern sind sicher einige dabei die es noch nicht einmal bemerken oder vielleicht auch egal ist weil sie ein hohes Datenpaket bezahlen.

Ich richte mir lieber einen Plan B ein.

Ich habe das Problem auch seit etwa August, etwa seit iOS 12.4.1. In meinem Homekit House sind 26 Eve Geräte + Philips Hue. Zwischenzeitlich habe ich auf dem iPhone (iOS 13) unter iCloud den Haken bei Homekit deaktiviert. Seitdem stieg der Verbrauch unter "Deinstallierte Apps" nicht mehr an. Aber die EVE App funktionierte auf dem Gerät natürlich nicht mehr.

Heute Morgen wollte ich iOS 13.1.3 eine Chance geben und habe die iCloud Nutzung für Homekit wieder aktiviert: Innerhalb 1h erhöhte sich der Datenverbrauch unter „Deinstallierte Apps“ um 16 MB. Jetzt wieder augeschaltet....