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eve-Geräte mit HomeKit verbrauchen massiv mobile Daten

Nach langer Fehlersuche bin ich mit anderen Betroffenen zu dem Ergebnis gekommen, dass eve-Geräte, die über Homekit eingebunden sind, große Mengen mobiler Daten ziehen, die unter iOS12 gar nicht sichtbar in der Gerätestatistik ausgewiesen wurden, und unter iOS13 unter Einstellungen --> Mobiles Netz in der Verbrauchsstatistik als Verbrauch von "Deinstallierte Apps" zu sehen sind. Der Datenverbrauch lässt sich nicht abschalten.


Hat jemand hier eve-Geräte zur Heimautomatisierung und kann mal bitte folgendes gucken:

Unter iOS12: Stimmt der Gesamtverbrauch der Mobilen Daten unter Einstellungen --> Mobiles Netz mit der Addition der darunter angezeigten Apps und Systemdienste etwa überein oder besteht eine große Diskrepanz?

Unter iOS13: Sind unter Einstellungen --> Mobiles Netz Verbrauchsdaten von "Deinstallierte Apps" zu finden.


Vielen Dank für jede Hilfe...

iPhone XS

Gepostet am 25. Sept. 2019 18:17

Antworten
Frage gekennzeichnet als Beste Antwort

Gepostet am 25. Sept. 2019 22:52

Uhdi1978 schrieb:

... Das Phänomen raubt mir aktuell 400MB pro Tag. ...

Kommt bei mir auch hin, heute mal nur 291MB.


PS: Originalthread oder „Wie alles begann“: https://communities.apple.com/de/thread/250471391?page=8

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541 Antworten

20. Okt. 2019 10:44 als Antwort auf eiphone

Hör doch mal bitte auf dich immer nur auf Eve einzuschießen.

Ich finde den Hinweis vom rasmak sehr hilfreich, das deckt sich auch mit meinen Beobachtungen.


Die Thermos übermitteln alle 10 Minuten ihre Messwerte, andere Geräte machen das vielleicht seltener bis garnicht oder nur einmalig. Ich vermute den Fehler in HomeKit, macht sich aber nunmal bei den Eve Thermos am stärksten bemerkbar.

20. Okt. 2019 10:56 als Antwort auf ChemGolf

Kann ich dir nicht sagen, wir hatten im Haus/Familie alle den Verbrauch - unterschiedlich. Es ergibt sich ja auch an fast identischen Tagen ein unterschiedlicher Verbrauch 🤔

Wie weiter vorne geschrieben, ich konnte alle Nutzer nur entfernen (Notbremse!) und lasse Sie jetzt über HomePod und Eve Button die Geräte steuern. Wäre es nicht so ein Aufwand, dann hätte ich sofort alles von Eve im Haus entsorgt.


VG

20. Okt. 2019 11:17 als Antwort auf rasmak

Experiment: ich lege die drei iPhones von Frau, Sohn und mir nebeneinander und setze die Zähler des mobilen Datenverbrauchs zurück. Daraufhin schalte ich bei allen dreien nur das Mobilfunknetz ein. Nach etwa einer Stunde ergibt sich folgendes Bild („deinstallierte Apps“): Junior, kein Verbrauch. Ich, zweistelliger kB-Bereich. Meine Frau, 20-30 MB! Wie gesagt, über meinen Verbrauch würde ich nicht diskutieren, aber bei dem meiner Frau ist das Datenvolumen schnell weg. Und alles im selben Zuhause, in der selben Familienfreigabe.

20. Okt. 2019 12:26 als Antwort auf rasmak

Das kann ich ausschließen. Es gibt keine Kommunikation mit den eve-Geräten, trotzdem verschwindet mobiles Datenvolumen ohne Ende. Habe folgendes Szenario gemacht: Sämtliche mögliche Steuerzentralen vom Strom genommen bzw. ausgeschaltet (AppleTV 4k und iPads), dann das Haus verlassen. Der massive Verbrauch hielt weiter an, obwohl eve-Geräte nur eine Bluetooth-Modul haben, also gar nicht erreicht werden konnten von unterwegs.

Auf Wunsch von eve-Support habe ich dann nach komplettem Homekit-Reset ein paar eve-Geräte direkt in Homekit eingebunden und nicht über die eve-App. Auch dort ging sofort wieder der massive Datenverbrauch los.

Es ist definitiv ein Bug in Homekit, der aber besonders stark oder nur bei eve-Geräten auftritt.

Der Datenverbrauch ist recht variabel, kommt aber im Schnitt auf 150 MB/Tag bei mir. Andere haben mehr eve-Geräte eingebunden und einen noch höheren Verbrauch. Leute mit ein, zwei eve-Gadgets merken das vermutlich gar nicht mal.

20. Okt. 2019 12:30 als Antwort auf beweis

Der Apple-Support hatte mir nach einem 24h-Logging auf meinem iPhone bestätigt, dass es sich um Homekit-Traffic handelt. Apple muss also sein Homekit reparieren, bei dem Firmen wie eve nur auf definierte Schnittstellen aufsetzen können. Das war seinerzeit ja auch das Besondere an der Apple-Lösung, dass es durch dieses Korsett so sicher sein soll. Tja, und jetzt haben sie ein gigantisches Datenleck, bei dem keiner weiß, welche Daten da eigentlich ständig wohin gesendet oder woher gezogen werden.

20. Okt. 2019 12:33 als Antwort auf beweis

Das Problem scheint für Apple so groß zu sein, dass sie sich geweigert haben, mir das Datenleck als Bug anzuerkennen und das Ticket einfach geschlossen haben (Supporterin war nicht mehr erreichbar danach). Das war schon unter iOS 12, wo die Datenmengen nur aus der Differenz zwischen Gesamtverbrauch und Summe der Apps zu erkennen war.

20. Okt. 2019 12:57 als Antwort auf beweis

Ob Apple nun Schuld hat oder Eve ist für den Endverbraucher mMn egal, bei der Benutzung von Apple Produkten in Verbindung mit Eve Produkten entsteht Datenverbrauch, den es in der Form nicht geben dürfte, also müssen beide Firmen an einer Lösung arbeiten! Bei mir steigt der Datenverbrauch, sobald meine 4 Eve Thermos und mehrere Eve Energy Dosen in Homekit eingebunden werden. Sonst verwende ich nur Ikea Geräte, da entsteht kein Verbrauch- ergo sollte auch Eve an einer Lösung interessiert sein! Über den Support möchte ich erst gar nicht reden.

Ich war bislang von Eve echt begeistert und habe soweit möglich auch alle smarte Geräte fürs zu Hause von Eve bezogen (keine Bridge, ordentliches Design, etc), aber dann alle Kunden, die um Hilfe bitten, mit demselben patzigen Standardmail abzuspeisen ist einfach frech.


Nun berichtet bereits der Standard: https://www.derstandard.at/story/2000110038944/ios-13-nutzer-beklagen-seltsam-hohen-datenverbrauch-deinstallierter-apps

20. Okt. 2019 17:36 als Antwort auf beweis

Für mich liegt die Sache auf der Hand, dass hier Eve anscheinend nicht sauber unterwegs ist, insbesondere weil es mit anderen Anbieten (Ikea, Hue,...) wie ich hier lese keine Probleme gibt.

Mein Datenverbrauch steigt leider auch stetig, kann aber nicht auf die Funktionen verzichten, sehr ärgerlich.

Weitere Geräte dieses Herstellers werde ich aber sicher nicht mehr kaufen. Dieses Debakel ist zu groß

20. Okt. 2019 17:43 als Antwort auf Sinfin

Ich würde den Fehler nun auch eher im Homekit vermuten. Bei mir sind seit gestern in etwa 5 Stunden außerhalb des heimischen WLAN mobile Daten angefallen (wobei das iPhone bis auf einige Minuten Safari-Surfen nur unbenutzt in der Jackentasche war): Gesamt - 24,7 MB, davon: Deinstallierte Apps - 15,0 MB, Hue 2,0 MB.

Davon ausgehend, dass eve unter Deinstallierte Apps geführt wird, verballern meine Homekit-Geräte also im Leerlauf ordentlich Datenvolumen, ich würde auch der Theorie mit der Verbrauchshöhe unterschiedlich nach Gerätetyp folgen. Egal. Der Verbrauch hätte beim Phone 5 Stunden in der Jackentasche eher bei Null als bei in Summe 17 MB sein müssen.

Gedanke noch: Möglicherweise wird der eve-Datenverkehr wegen der reinen Bluetooth-Anbindung ja nicht der App zugeordnet, sondern landet unter Deinstallierte Apps, während Geräte im WLAN den Datenverbrauch unter der App zeigen. Ist aber auch reine Spekulation.


Wie es nun wohl weitergeht?



20. Okt. 2019 18:32 als Antwort auf Hefe

Auch wenn der eve-Datenverkehr soweit vorhanden unabhängig von Bluetooth irgendwo "verbucht" wurde, wäre das eindeutig ein iOS-Bug, den Apple beheben muss. Eigentlich wäre das noch schlimmer, wenn irgendeine App irgendwelchen Traffic irgendwo erzeugen könnte. Dann hat ja das ganze iOS ein fettes Sicherheitsloch.


Tja, wie geht es weiter? Man kann nur immer weiter trommeln und den Zustand überall bekanntmachen, damit Apple das mal hoch priorisiert und endlich fixt. Ein Konstruktionsfehler kann es eigentlich nicht sein, da der Zustand ja erst vor ca. vier/fünf Monaten offenbar mit einem Update erstmals aufgetreten ist - und sich seither durch alle iOS-Releases zieht.

Unseriös ist allerdings, dass man im Bermudadreieck der Zuständigen ersäuft und weder Apple noch eve den Fehler wirklich beheben...

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