Problem mit meinem iPhone 8 nach Reparatur

Hallo liebe Apple Community.


Ich habe da leider ein kleines Problem mit meinem iPhone 8. Mein iPhone war bereits zwei mal in Reparatur (über Wertgarantie.de). Beim ersten Mal wegen eines gesprungenen Displays. Als ich dann mein iPhone repariert zurück erhielt, bemerkte ich, dass der Touchscreen nicht mehr richtig arbeitet und die Front Kamera defekt war. Mein iPhone wurde daraufhin wieder eingesendet und dann vom Hersteller als Garantiefall repariert. Jetzt ist mir aber aufgefallen, dass mein Display weder beim telefonieren noch beim abhören von Sprachnachrichten bei WhatsApp abschaltet. Bei WhatsApp funktioniert das abhören einer Nachricht garnicht mehr über die Ohrmuschel, da sich das Display wie gesagt gar nicht mehr abschaltet wie es das eigentlich sollte. Ich habe bereits versucht mein iPhone zurück zu setzen und habe sogar schon die neuste iOS 13 Beta installiert um ein Softwareproblem auszuschließen. Jetzt bin ich ein wenig am Ende mit meinen Ideen. Ist mein iPhone wieder bzw. immer noch Defekt? Ich weiß nicht seit wann dieser Fehler genau auftritt, aber vor einigen Tagen funktionierte noch alles einwandfrei. Mein iPhone ist weder gefallen noch sonst irgendwie physischen Kräften ausgesetzt gewesen. Ich habe wirklich keine Zeit und Lust mein Telefon erneut einzusenden. Was kann ich tun um dieses Problem zu beheben? Hatte schon mal jemand so ein Problem? Ich hoffe ihr habt einige Tipps für mich, denn ansonsten bleibt mir nur eine Fahrt nach Köln zu Apple um die nach meinem Telefon schauen zu lassen.

iPhone 8

Gepostet am 11. Okt. 2019 15:51

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11 Antworten

13. Okt. 2019 03:13 als Antwort auf WhiiteLion

Also erstmal danke für die ganzen Antworten :)


Ich habe dann gestern mit dem Support von Apple telefoniert. Der Mann war echt hilfsbereit und hat sich ne ganze Stunde Zeit genommen um mit mir eine Ursache für mein Problem zu finden. Ferndiagnose meines iPhones etc. Leider konnte er nichts feststellen was auch der iOS Beta geschuldet war. Er gab mir dann den Tipp mein iPhone noch via iTunes zurück zu setzen was ich dann auch getan habe. Leider half dies auch nicht dabei mein Problem zu lösen. Er machte mir dann einen Termin im Apple Rhein Center in Köln damit sich die Leute dort mal mein iPhone ansehen können. Er ging dann zum Ende unseres Gesprächs auch von einem Hardware Defekt aus. Da mein iPhone sich noch in der Gewährleistung befindet sagte er mir, dass er zuversichtlich sei das Apple mein iPhone anstandslos reparieren werde. Ich solle aber alle Unterlagen der Reparatur mitbringen. Nur um sicher zu gehen. Dann werde ich da morgen wohl mal hin fahren . Hoffentlich bekommen die jungs in der Genius Bar wieder mein iPhone wieder flott.


Ich bedanke mich dann aber trotzdem nochmal bei euch die mir mit Rat und Tat zur Seite standen :)

Ich werde euch dann darüber informieren was das Problem war falls dahingehend Interesse besteht :)


Na gut, ich wünsche dann noch einen schönen Sonntag


Euer WhiiteLion alias Jan

12. Okt. 2019 07:24 als Antwort auf WhiiteLion

Tja . Das ist so ein Fall. Mich wundert dass Apple überhaupt repariert wenn da schon jemand anderes Hand angelegt hat. Aber wenn dem so ist, dann bei Apple nachfragen. Erfolg ungewiss. Würde ich sagen. Trotzdem probieren. Mehr als nein kann nicht passieren

16. Okt. 2019 14:36 als Antwort auf christine33

Schönen guten Abend zusammen!


Ich hatte den Post hier schon wieder vergessen. Also:

Ich war dann am Montag bei Apple in Köln. Habe meine Sachlage dem Mitarbeiter erklärt und mein Problem konnte reproduziert und diagnostiziert werden. Es stellte sich dann heraus das mein iPhone durch eine nicht von Apple zertifizierte Werkstatt mit einem Drittanbieter Display repariert worden ist. Auch bei Apple gab es keine Historie über die ausgeführten Reparaturen an meinem Telefon. Leider musste ich die Reparatur dann selbst bezahlen da bereits jemand an meinem iPhone "herumgepfuscht" hat. Naja, ich habe mir dann alles dokumentieren lassen und alles an die Wertgarantie weitergeben. Ich habe diese dann aufgefordert mir die Reparatur in Höhe von 159€ zu erstatten. Es wird sich drum gekümmert hieß es. Ich bin mal gespannt. Also was lernen wir daraus? Da werde ich mein iPhone nicht mehr hin bringen, dann lieber direkt zu Apple damit. Dann wird die Arbeit auch vernünftig und zertifiziert ausgeführt.

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