Firmware beschädigt nach Catalina Update?

Wenn man immer gleich mit dem Anwalt droht, muss man das auch durchziehen. Beim Gegenüber stellt sich da nämlich nicht gerade Bereitschaft zur Kulanz ein.

@corinna: nach 4 Jahren ist nun mal Schluss mit Garantie und Gewährleistung. Das ist nicht nur bei Apple so, sondern auch bei anderen Herstellern. Und die Schweiz dürfte da keine Ausnahme machen.

Dann zahlt man halt die Reparatur oder sucht sich alternativ einen versierten Computerladen, der das wieder hinbiegt. Oder schmeisst die Kiste schön nachhaltig auf den Müll.

P.S.: nein, ich bin kein Apple-Fanboy und bekomme auch nichts für den Post...

@netcracker

ich habe mehrere Wochen über mehrmals mit dem Apple Support gesprochen (ca. 6 Std.) und war zwei mal im Apple Store (200km Fahrweg). Jeder hat mich zum nächsten geschickt und niemand hatte einen Ahnung, was man machen kann außer Teile tauschen, die ich bezahlen soll, nachdem nach dem Update nichts mehr ging. Vor dem Update war alles in Ordnung.

Irgendwann wird man ja mal andere Maßnahmen in Betracht Ziehen dürfen.

@netracker

ich erwarte keine Garantie. Aber wenn der Mac für mehr als 800.- repariert werden muss aufgrund eines Updates des Herstellers (vorher war alles in Ordnung)! dann erwarte ich bei diesen Preisklassen ein Entgegenkommen.

Wir reden hier nicht von einem alten ausgedienten Gerät.

@corinna: es wäre mir neu, dass ein simples Update ein Logicboard abschiessen könnte. Ich gebe dir völlig Recht, dass das ärgerlich ist, aber nach vier Jahren musst du das halt auf die eigene Kappe nehmen. Das ist bei anderen Herstellern nicht anders und kein Apple-spezifisches Problem.

@lennard: hey - kein Problem. Anwälte sind glücklich bei solchen Fällen. Streitwert ein paar 100€, Stundensatz 250€ + Büronebenkosten. Hast du es denn auch durchgezogen ? Apple verklagt ? Vergleich erzielt oder gar den Prozess gewonnen ?

Siehst du, das meinte ich...

@netcracker

ja, da hast du Recht. Aber eben, das Logicboard wurde halt schon mal kurz nach Kauf ersetzt. Ob es daran lag? Keine Ahnung. Ärgerlich ist es, aber ja, nicht zu ändern.

Pech gehabt. Ansonsten hatte ich bisher immer sehr gute Erfahrungen mit allen Apple Produkten gemacht.

@netcracker

ich weiß ja nicht, ob du das Thema mit dem Firmwareupdate mitbekommen hast, aber es gibt wohl mehrere Nutzer, die sich im netzt über sehr ähnliche Probleme nach dem Catalina Update beschweren...

Ich habe nicht geklagt, da der Nachweis, dass das Update die Firmware zerstört, nicht ganz einfach ist. Ich bin da keine IT-Experte.

Trotzdem sehr schade, dass Apple nicht in der Lage ist, bzw. nicht gewillt ist, Komponenten auszubauen um dann die Firmware nochmal explizit aufzuspielen.

Von Apple hatte ich einfach etwas mehr erwartet, da sie in einer eigenen Preisliga spielen.

@sahinffl

Diesen Artikel habe ich auch den Mitarbeiten, bzw. dem Filialleiter des Apple Stores gezeigt. Seine Reaktion war, dass es nicht sein kann usw....

Niemand will sich davon etwas annehmen...

Klingt für mich alles so danach, dass die Software um Geräte langsamer zu machen jetzt offiziell verboten wurde und jetzt andere Maßnahmen getroffen werden, damit „ältere“ Geräte durch neue ersetzt werden.

Habe das gleiche Problem - war heute im Apple Shop - ich war der dritte am heutigen Tage nur bei diesem Ansprechpartner - der Zusammenhang zum Update wurde klar anerkannt - zudem sagte man mir das es noch keine Beschreibung der Fehlerbehebung von Apple gebe und dem zur Folge nicht bekannt ist ob Hardware oder Software defekt ist und es zurzeit kein Ansatz gebe.- Homeoffice & Vertrauen in Apple ade ...

Warum macht hier keiner mal ein Etrecheck-Log oder schaut mal in die Konsole ?

Ich verstehe nur Bahnhof :)

Wie mache ich das?

Sieht so aus, als versuche er, ein Backup oder einen Snapshot zu machen. Dabei hängt er sich auf.

Hast du TimeMachine am Laufen ?

Ja die Time Machine hängt dran, Platte meldet aber Grün also sollte doch alles okay sein oder?

Was ist ein Snapshot?

Wenn du keine externe Platte dranhast, speichert TM lokal Backups, „Schnappschüsse“ deines Systems.

Es hat hier schon massive Probleme mit der TM und Catalina gegeben. Schalte die TM mal aus.

Teste ich heute Abend beim runter fahren und gebe dir morgen sofort bescheid.

Aktuell läuft ein Folienschnitt, da wäre das nicht so cool :)

Davon hab ich jetzt wieder keinen blassen Dunst....

Viel Erfolg noch !