Display Empfindlichkeit Kratzer

Kauf Dir ein Panzerglas. Habe auch schon Kratzer und meinen Senf dazu geschrieben. Irgendwann wird Apple das mal ändern, aber Bestandskunden garantiert nicht involviert. Es sei denn, man hat AppleCare und einen Sprung im Glas besteht auf Austausch. Ich habe folgendes Panzerglas bestellt und kann Dir sagen, dass es in doppelter Ausführung kommt und wirklich sehr gut funktioniert. 3D Schutzglas 9H Fullscreen 2 Scheiben für 13 € bei Amazon.

Heute beim Einschalten meiner Schreibtischlampe dachte ich ich sehe nicht richtig und musste mehrere ordentliche Kratzer im Spiegelbild auf dem iPhone elf (vier Wochen im Betrieb) feststellen. Unten liegt mein iPhone 7S - 2 Jahre alt ohne Kratzer. Daraufhin habe ich Eure Berichte gefunden und ebenfalls über den Chat mit Apple kommuniziert. Der Kollege meinte ob es denn die Funktion des Gerätes beeinträchtigen würde und es tatsächlich ein Mangel wäre, ich antwortete, das ist eine Frage der Zeit. Wenn nach vier Wochen schon so Kratzer zu sehen sind wie soll das dann nach mehreren Monaten aussehen. Ich fragte ihn dann noch ob es über AppleCare mitversichert wäre, ja wäre es, maximal zwei Displays. Des weiteren erhielt ich einen Link zum Support Apple, dort habe ich dann auf Englisch meine Mängelrüge niedergeschrieben. Werde wohl mal schnell den AppleCare abschließen, geht noch laut Handy Information. Traurig!

Ich mein 11 pro innerhalb der 14 Tage umgetauscht bekommen, hat mich allerdings einen Besuch im Store gekostet, welcher sehr frustrierend war, weil man wie ein ******* behandelt wird. Anschließend hab ich nochmal über eine Stunde mit dem Support telefoniert und konnte es dann zurückgeben/ umtauschen. Hatte meine ersten Kratzer nach einem Tag. Auf dem neuen ist seit Beginn an eine panzerfolie drauf... viel Glück

Habe seit 10 Jahren fast alle iPhone Generationen benutzt. Hatte früher nie eine Schutzhülle und trotzdem keine sichtbaren Kratzer auf der Oberfläche.

Habe seit Januar 2020 das iPhone 11 und nutze eine Plexischutzhülle. Trotzdem waren bereits nach wenigen Tagen 4-5 sichtbare Kratzer auf dem Glas!!

Meine Reklamation im Apple Shop Düsseldorf war erfolglos, angeblich lehnt Apple eine Garantie auf das Glas ab!!!

Ich bin der Meinung, dass es sich um einen echten Qualitätsmangel bei einer bestimmten Charge handelt. Was kann man tun??

Hier hat sich bereits ein Nutzer geäußert:

https://communities.apple.com/de/thread/250806274

Beste Grüße

Geht einfach in einen beliebigen Apple Store und vergleicht die ausgestellten Iphones!

Die Iphones 11 sind von Kratzern übersäht! Die Iphones X und 8 haben nur einige wenige Kratzer.

Bei dunklem Display und gegen das Licht gehalten deutlich zu sehen.

Die Iphones 11 haben teils so tiefe Kratzer, dass sie sogar bei hellem Display deutlich sichtbar sind.

Und ja, beobachtet die Leute einige Minuten, die begrabschen die Iphones 11 und X/8 gleichermassen!

Wenn das nicht der ultimative Beweis für einen systematischen Produktmangel bzw. Produktionsfehler ist..

Apples Schweigen ist ein indirektes Schuldeingeständnis. Apple schäme dich!

Ich habe das IP 11 Pro jetzt nach dem zweiten fetten Kratzer ohne etwas dafür zu können über ACPP + Tauschen lassen...hat mich 200 Kröten on top gekostet, das Tauschgerät ist gestern gekommen, ich werde es verkaufen und mir wieder das XS holen. So langsam ist jetzt mein Geduldsfaden am Ende mit dem Zirkus bei Apple. An der Support Hotline nur Menschen die unfähig sind, Standardprozesse auszulösen (und das nicht zum ersten Mal). Ich will keine Folie und fertig. Wenn Apple nicht in der Lage ist Displays in der bisherigen Qualität zu verbauen, dann war es das einfach. Ich könnte im Strahl speien gerade wie einem die Freude an einem Produkt genommen wird. Kamera hat Probleme, Display hat Probleme...gut jetzt. :(

Mich hat es auch erwischt. Nach 10 Tagen, in denen ich das 11 pro habe, der erste Haarrisskratzer im Display.

Bin immer sehr vorsichtig. Arbeite im Büro. Das einzige, was es aushalten müsste ist Hosentasche rein und raus. Ohne andere Gegenstände.

Schwache Leistung.

Habe mir gleich ne Panzerglasfolie bestellt.

Ich habe mir vor genau 5 Tagen das iPhone 11 gekauft und es, da ich weder Hülle noch Panzerglas hatte, nicht benutzt (lediglich eingerichtet und ein paar Apps installiert, nicht aber beispielsweise in der Hosentasche getragen) und heute einen Kratzer (in seiner Mitte relativ tief, sein Rand ist eher oberflächlicherer Natur) gefunden. Unabhängig von Pro/Max oder Normalausführung ist es nicht in Ordnung, wenn ein derartig teueres Handy ohne irgendwelche Belastung so schnell Kratzer bekommt. Erst recht nicht, wenn dessen Glas als eines der Härtesten/das Härteste deklariert wird.

Das Handy war absolut gar keiner Belastung ausgesetzt, nicht einmal der Alltagsbelastung! Keine Kälte, keine Hitze, kein Sturz, keine harten Gegenstände, kein grober Staub oder Sand!

Das ist mein erstes iPhone und ganz ehrlich, als Neukunde bin ich enttäuscht! Das war den Aufpreis gegenüber Samsung und co. nicht wert.

Ich hoffe auf eine Reaktion von Apple aus!

So sehen wir das hier auch. Kratzer auf dem Cerankochfeld sind viel zarter. Auf dem iPhone sieht es fast wie rausgebröckelt aus.

Ich habe seit Dienstag Nachmittag ein iPhone11 Pro und habe heute Morgen bereits erste Kratzer auf dem Display festgestellt, ich habe das Ding wie ein rohes Ei behandelt. Wie kann das sein? Das ist mein 6. iPhone und so sah noch nie ein Display innerhalb weniger Tage aus... irgendwas stimmt damit nicht.

ich habe die selben Probleme mit dem Display und finde das dies ein Produktproblem ist. Ich habe mittlerweile seit über 10 Jahren diverse iPhones besessen und das Display war noch nie so schnell verkratzt.

Man erkennt am Kratzer, dass er nicht durch stumpfe Einwirkung wie einen Stein, eine Kante, etc. entstanden ist, sondern dass irgendetwas sehr dünnes die Ursache ist. Kann mir nur nicht erklären, wie a) der Kratzer entstanden und b) das Glas so empfindlich ist.

Wurde damit eben auch abgespeist.

Dabei schmälert es den Wert des Gerätes im Hinblick auf eine Verkauf in eins oder zwei Jahren. Und das durch einen wohl offensichtlichen Produktionsmangel, wenn man sich mal all die Kommentare von Nutzern durchliest. Das ist dann schon mehr als nur Kosmetik. Apple scheint es sich hier einfach machen zu wollen.

Sahand4TV schrieb:

Kann man beim Apple Support etwas machen?

Wird als kosmetischer Mangel nicht über die Garantie gedeckt