XR hängt in WhatsApp und anderen Apps!

Hallo!

Mein XR hängt hin und wieder während dem tippen bzw. beim wechsel von Tastatur zu den Emojis!

Es hängt dann einfach und reagiert oft mehrere Minuten nicht mehr, hängt im Chat und lässt sich nicht schließen und auch nicht sperren, reagiert erst nach mehreren Sekunden oder Minuten wieder.

Oft hängt es im Multitasking dann auch, wenn ich die App komplett schließen will "schwebt" die App dann so zur Hälfte da und reagiert auch nicht mehr auf sperren oder sonst was.

Nach einem Neustart bzw. Hard Reset funktioniert es dann für kurze Zeit Problemlos wieder.

Hab das Handy schon komplett zurückgesetzt, über iTunes so wie auch am Gerät direkt.

Langsam bin ich ratlos.. kommt ein Hardwaredefekt in Frage?

Alle Apps neu installiert, aber es hilft garnichts mehr.

Ratschläge? Oder Handy einsenden?

Danke im Voraus!

iPhone XR, iOS 13

Gepostet am 25. Nov. 2019 12:17

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_4lex1608_ Autor

Stufe 1

11 Punkte

Gepostet am 22. Juni 2020 04:50

Hallo,

Für alle bei denen das Problem jetzt auftritt.

Nichts für ungut, aber lest euch bitte die als markierte "Gelöste bzw. Hilfreiche" Antworten an, ich denke da wird alles beantwortet was man wissen sollte! :)

"Also ist in der Historie vom ganzen Backup ziehen und einspielen irgendwie mal ein Fehler reingekommen, der dadurch behoben werden kann, wenn man Praktisch ein neues Profil erstellt."

Kurz zusammengefasst:

Gerät zurücksetzen und als NEUES iPhone konfigurieren (NICHT aus einem Backup wiederherstellen)
Und ja, wenn man es als neues Gerät konfiguriert bekommt man auch alle seine Fotos, etc. wieder.
Wenn ich mich jetzt nicht täusche, könnt ihr bevor ihr das Handy zurücksetzt ein Whatsapp Chat Backup (in der App selbst) machen und die Chats sollten am neu aufgesetzten Handy wieder auftauchen sobald ihr die App neu installiert habt. (100% sicher bin ich mir jetzt aber nicht)

Das einzige was nicht automatisch geht:

Ihr müsst eure Apps eben von Hand installieren, da es ja kein Backup gibt.
Alle Einstellungen am Gerät müssen neu gemacht werden (Klingelton, Wecker, Hintergrundbild, etc.)

Ich denke es liegt nicht nur am XR, es ist kein schlechtes Handy! Ich erinnere mich, dass hier sogar einer das Problem am neuen 11 Pro hatte.

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50 Antworten

15. Juni 2020 11:21 als Antwort auf Ana128

Hallo,

ich habe selbst bei meinem iPhone X das Problem von Oktober bis Januar durchgeschleppt, bis es mir zu bunt wurde und der Geduldsfaden gerissen ist.

Wie hier schon einige berichtet haben ist die einzige Möglichkeit das Zurücksetzen des Geräts. Das hat bei mir wunderbar funktioniert und war dank ausgelagerter Daten in die iCloud alles relativ fix wieder bereit. Den Weg würde ich wieder vorschlagen. Bitte denk daran, dass du das Gerät nach dem zurücksetzen als neues Gerät einrichten musst, da sonst der Fehler aus deinem Backup wieder eingespielt wird. Seit dem Zurücksetzen hatte ich keinerlei Probleme mehr.

Bei weiteren Fragen gerne hier kommentieren.

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18. Juni 2020 07:28 als Antwort auf marius227

Hallo,

ich habe jetzt mit meine Smileys aus der Tastatur rausgeworfen, seitdem bleibt (zur Zeit) nicht mehr hängen!

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18. Juli 2020 13:18 als Antwort auf _4lex1608_

Das Problem kann sich auch damit lösen, dass ihr die Tastatur in den Einstellungen zurücksetzt.

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08. Jan. 2020 13:50 als Antwort auf _4lex1608_

Ich habe das selbe Problem , bei mir wird es dann so schlimm , das mein iPhone bis zu 3 min einfriert !!! Ich bin stellenweise kurz davor , das xr in der Mitte durch zu brechen !!!

ich mache dann immer einen reset , dann geht es eine Weile wieder !!!

das ist seit dem iOS 13.2 .....

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29. Jan. 2020 21:36 als Antwort auf _4lex1608_

Ich habe das gleiche Problem, dass die Emojis das ganze Gerät zum Einfrieren bringen.

Hatte mit Apple Care plus eine Video Übertragung, worauf die nur meinten neu aufsetzen. Bei jeder neuen Version von iOS habe ich die Hoffnung, dass es behoben wird. Jetzt habe ihn auf meinem iPhone X mit 13.3.1 immer noch die Probleme. Was mir hilft ist die Anzahl laufender Apps gering zu halten. Umständlich, aber so gehts. Mit zurück setzen und all den Apps, wie Banking Apps, die neu registriert werden müssen, habe ich nur bedingt Lust.

Vielleicht schaffen die es ja, einen Fehler zu finden, wenn viele diesen Fehler melden. Bin schon mal irgendwie beruhigt doch nicht alleine zu sein mit dem ganzen einfrieren und abstürzen.

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19. Feb. 2020 04:07 als Antwort auf Bizzy

Also komischerweise habe ich das Problem nicht mehr, seitdem ich die Emoji-Tastatur entfernt habe. Das kann aber auch nicht die dauerhafte Lösung sein, wenn ich ein ~1000€ Handy besitze, soll es auch dementsprechend funktionieren!

Wenn ich jetzt alles lösche vom iPhone und es als neues Gerät einrichte, bekomme ich dann trotzdem wieder die Bilder problemlos drauf?

danke schon mal !ツ

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15. Juni 2020 10:45 als Antwort auf Ana128

Moin,

zunächst würde ich einen erzwungenen Neustart durchführen. Oftmals werden derartige Probleme damit schon gelöst:

Neustart des iPhone erzwingen - Apple Support

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08. Jan. 2020 05:50 als Antwort auf lisaricky

Ja genau gleich wie bei mir.

Ja das kann gut sein, dass es an der Emoji Tastatur liegt. Probier mal wenn du eine Whatsapp Nachricht bekommst das wenn du am Homebildschirm bist, die Nachricht von oben dann runter ziehst um direkt zu antworten, dann hängt es bei mir auch. (Nicht aus dem Mitteilungscenter antworten sondern wenn du sie direkt am Homebildschirm bekommst oder in einer anderen App direkt von oben herunter ziehen und antworten)... jedes mal wenn das ich mache dann hängt es ebenfalls..

Ich hoffe sie kommen bald drauf, langsam nervts gewaltig.

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08. Jan. 2020 10:31 als Antwort auf Bizzy

Ich habs heute meinem McShark Verkäufer gesagt, er leitet das umgehend der Technik weiter um das Problem umgehend zu lösen. Ich hab meine Emoji Tastatur deaktiviert und werde jetzt eine Zeit lang auf die guten alten Smileys umsteigen xD

wenn ich etwas erfahre, werde ich euch alles berichten!

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17. Feb. 2020 01:26 als Antwort auf andré229

Hallo Tanja,

hast du das Problem beim Verwenden von Emojies oder total unabhängig davon?

Ich glaube mittlerweile, dass es ein Profil-Problem bei uns ist, was ein neues Gerät nicht beheben wird. Die Frage ist eher, ob bei Apple jemand überhaupt Zugriff auf ein Benutzer Profil hat, um eine Problemlösung zu finden.

Man muss sich dann wirklich überlegen, alles zurück zu setzen und von neu starten.

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19. Feb. 2020 04:47 als Antwort auf _4lex1608_

Also ich hab mein iPhone noch gestern Abend komplett über iTunes zurückgesetzt und ohne Backup neu konfiguriert, mit iOS Download und allen Apps installieren, in Apps neu anmelden, ApplePay, Watch neu koppeln hat mich das gute 3 Stunden gekostet, ich hoffe das wars wert.

@andré229: Also bei mir waren nach dem ich mich mit meiner AppleID angemeldet hatte, alle meine Kontakte und Fotos+Videos wieder drauf. (ohne Backup Wiederherstellung) Hab aber auch noch ein iPad nebenbei also die waren sowieso in der Cloud gesichert.

Das einzige Backup was jetzt automatisch wiederhergestellt wurde war das WhatsApp Backup, das ich die ganzen Chats + Bilder wieder habe, auf die würde ich ungern verzichten. (Falls es jetzt wieder mal hängt, liegts vielleicht am WhatsApp Backup?)

Ich werde auf alle Fälle berichten ob es in den nächsten Tagen/Wochen mal wieder hängt!

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19. Feb. 2020 04:47 als Antwort auf andré229

Bin da gleicher Meinung wie du, dass wenn man ein neues Gerät hat, dies nicht durch ein (nennen wir es mal kurzsichtig) „Tastatur“-Problem lahmgelegt wird.

Nach meinem Kontakt zum Apple Care Service war auch die erste Reaktion das Gerät zurück zu setzen, um das Problem ein wenig einzugrenzen. Klar verstehe ich, dass man eingrenzen muss. Aber irgendwo habe ich die Hoffnung, dass es ein globales Problem ist, dass vielleicht durch ein Update behoben werden kann ... die Frage ist nur, wie Apple von dem Problem erfährt, denn zurück setzen still und heimlich bringt uns zwar eine Lösung, aber ist ja doch mehr ein Work-Around

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19. Feb. 2020 05:15 als Antwort auf _4lex1608_

Ja bitte mal berichten, ob du noch Probleme hast ... bei mir tritt das Problem häufig auf, wenn ich mehrere Apps im Hintergrund geöffnet habe und dann versuche einen Emoji auszuwählen ... ich bin gespannt !

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13. Sept. 2020 13:45 als Antwort auf Blurryfacex

Hast du versucht deine Tastatur zurück zu setzen?

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08. Jan. 2020 07:21 als Antwort auf _4lex1608_

Ok, werd ich auch gleich probieren.

i hab heute geglaubt, dass ich die Lösung fürs Problem hab xD

hab die emoji Tastatur gelöscht und dann das iPhone neu gestartet und wieder aktiviert.

Den ganzen Tag hatte ich keinen hänger... vor ca 10mins hats wieder begonnen...

Ja ich hoff auch. Mich nervts auch schon voll

Das komische: mein Freund hat auch das XR ... bei ihm is das jedoch nicht ...

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