Anrufe von der Apple Watch schlagen fehl

Guten Tag! Ich habe ein iPhone SE mit iOS 13 und eine Apple Watch 5 gps.


leider funktioniert eine Funktion nicht zuverlässig: das Starten eines Anrufs von der Uhr aus. Der Anruf geht zwar raus und kommt manchmal beim anrufpartner an, aber auf der Uhr erscheint „Anruf fehlgeschlagen“ und der Anruf ist unterbrochen. In anderen Fällen klappt es.


was ich bisher schon gemacht habe:

  1. aus und einschalten
  2. Neu koppeln
  3. uhr zurückgesetzt
  4. netzwerkeinstellungen am Handy zurückgesetzt
  5. mit iPhone 8 verbunden —> Funktioniert
  6. mit anderem iPhone SE verbunden —> gleiches Problem wie mit meinem iPhone SE


hat jemand eine Idee oder Lösung für das Problem?


viele Grüße


Apple Watch

Gepostet am 29. Dez. 2019 07:05

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18 Antworten

23. Jan. 2020 22:33 als Antwort auf dominik11

Guten Morgen @dominik11!


nach weiteren langen Telefonaten mit dem Apple Support kamen wir zu dem Schluss, dass es an den WLAN liegen könnte.


Schalt mal bei beiden Geräten die WÖAN Verbindung aus und schau, ob es klappt.


der Apple Support hat mir daraufhin vorgeschlagen, das iPhone komplett neu aufzusetzen, den Router neu zu konfigurieren und dann zu gucken, ob es klappt.


Meist klappt es, wenn das WLAN des Handys ausgeschaltet ist.


halt mich auf dem Laufenden!


Grüße



25. März 2020 02:36 als Antwort auf Maphis07

Es liegt definitiv am iPhone SE und schein ein generelles Problem mit diesem iPhone-Modell zu sein. Ich habe eine Apple Watch 4 in Kombination mit einem iPhone SE. Telefonate über die Uhr schlagen in der Regel fehl. Man braucht auch nicht irgendwelche Versuche zu starten und das Telefon neu aufzusetzten. Spart euch die Mühe. Es bring nichts.


Das Problem kann nur durch Apple mit einem Firmwareupdate gelöst werden. Was vermutlich aber nicht passieren wird.

30. Dez. 2019 23:39 als Antwort auf Maphis07

Hey Maphis07,


da hast Du schon ziemlich viel gemacht, um die Fehlerquelle zu isolieren.


War in allen iPhones dieselbe SIM-Karte und die gleiche iOS Version beim Testen?


Ich denke, es ist das Beste, AppleCare hier direkt zu kontaktieren.


Folge diesem Link, um Kontakt aufzunehmen: 

Apple – Support – Produktauswahl


Die direkten Rufnummern findest Du hier: 

Apple für Support und Service kontaktieren - Apple Support



Alles Gute!

16. März 2020 08:56 als Antwort auf Maphis07

Gerade noch gelesen, dass wenn das iPhone entsperrt ist alles funktioniert.

Konnte ich reproduzieren.


Verfehlt aber den Sinn mit der Watch zu telefonieren wenn ich ständig entsperren muss. Scheinbar ist das letzte Update verbuggt. Davor ging alles bei mir. Welche iPhone hast du denn nun, wo das telefonierten klappt?


Ich warte noch auf das 12er 5,4 Zoll Gerät. Alles andere ist mir leider zu groß.



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