Allergische Reaktion auf AirPods Pro

Obwohl ich als Betroffener auch nicht begeistert bin, finde ich dieses gebashe unangebracht. Schließlich weißt Apple auf die Verwendung von Nickel und Acrylaten bei den AirPods Pro hin (https://support.apple.com/de-de/HT211158).

Nun ist der Thread hier zwar schon 12 Seiten lang, aber in Anbetracht der Massen an AirPods Pro, die in Deutschland verkauft werden, scheint eine allergische Reaktion wohl nur bei einem winzigen Anteil der Nutzer aufzutreten. Und gerade weil es so wenige sind, ist es schwer ein solches Problem in der Entwicklung zu identifizieren oder quantitativ zu erfassen. Der Umgang seitens Apple mit dem Problem war bei mir sehr professionell und ich hoffe, dass bei neuen Produkten in diesem Segment zumindest auf die anscheinend problematischen Acrylate verzichtet wird. Und hier muss ich mich der Meinung anderer anschließen, denn bei anderen Herstellern geht ja auch ohne.

...und über 100 Seiten im englischsprachigen Apple Support Forum sind auch nicht wenig.

https://discussions.apple.com/thread/250896003?=true&page=100

Die Seite mit den Allergieinformationen gibt es erst seit Dezember ca.

Ich hab meine ja seit Dezember nicht mehr angehabt und jetzt erst beruhigt sich das langsam, so dass ich endlich auch andere in-ears wie die Active 75t länger tragen kann ohne ein Jucken oder Unwohlsein zu bekommen. Das Ohr war einfach bis jetzt sehr gereizt und empfindlich.

Apple schreibt im Support-Artikel https://support.apple.com/de-de/HT211158 dazu:

"Eine geringe Anzahl von Personen wird auf bestimmte Materialien reagieren. Allergien…

Wenn du Allergien oder andere Unverträglichkeiten hast, bedenke, dass bestimmte Produkte folgende Stoffe enthalten können:

Nickel

Acrylate

"

Details finden sich im o.g. Artikel.

Beste Grüße

Bastian

Vielen Dank für deine Teilnahme in der Apple Support Community.

Ich möchte sicherstellen, dass du das richtige Support-Team für deine AirPods Pro erreichst. Ich empfehle dir in diesem Fall deshalb, dich direkt mit dem Apple Support in Verbindung zu setzen.

Abhängig von deiner Region kannst du diese hier erreichen: Apple Support kontaktieren

Hallo Leute.

Auch bei mir identische Symptome. Wollte es auch erst nicht wahr haben, dass der Juckreiz, die Entzündung und das starke Nässen im Ohr von den Apple Airpods pro kommt. Aber nach drei versuchen , verteilt über 6 Monate, können die Symptome eigentlich nur von den Airpods pro kommen. Wie hier empfohlen habe ich nun den Support kontaktiert. Nachdem ich dem ersten Gesprächspartner mein Problem geschildert habe wurde ich weitergeleitet. Der zweite Gesprächspartner hörte sich mein Problem nochmal kurz an und gab dann folgende (hier schon beschriebe) Vorgehensweise an.

1. Ein Arztbesuch beim HNO. Den Untersuchungsbericht dann an Appel mailen.
2. Fotos vom entzündeten Ohr machen und auch an Appel mailen.

Für die beiden Vorgänge bekam ich entsprechende Mailadressen zugemail.

Nachdem die weitere Vorgehensweise geklärt war, fragte ich mal nach:

"Ich bin doch nicht der Erste mit diesem Problem. Das muss doch mittlerweile bei Apple bekannt sein?"

Darauf nur ausweichend Antworten.

Und nochmal die Nachfrage von mir:

"Auf der Communities-Seite von Apple gibt es viel Einträge über dieses Thema, auch aus dem englischsprachigen Raum. Und sie wollen mir sagen, dass es hier noch keine Meinung von Apple gibt?" Darauf hin wieder nur ausweichende Antworten.

Ich habe aber genau genommen auch nichts anderes erwartet.

Auch für mich als Applefan (Macbook, iPhone, Watch,...) ist die hier im Forum beschrieben Reaktionen auf diese Thema von Apple eine Schande.

Ich bleib dran...

Hi Zusammen,

hier ein kurzer Bericht meiner Leidensgeschichte:

• AirPods Pro im Februar 2020 gekauft
• Die erste Reaktion trat ca. im Juli auf
• Erst im September konnte ich die Reaktion eindeutig auf die AirPods Pro zurückführen, das Abheilen der Symptome (Jucken, Brennen, Nässen, Abheilen der Gehörgänge) hat dann schon über eine Woche gedauert. Die Reaktion ist aber mit jedem mal stärker geworden.
• Ich habe zwei verschiede alternative Ear-Tips getestet (u.a. von ComplyFoam). Da mit Beiden auch die Reaktion aufgetreten ist, war mir klar, dass es an AirPods selbst liegen muss. Das Abheilen einer Reaktion dauerte jetzt schon über 4 Wochen!
• Nach Meldung bei Apple Support bin ich dort in den "Standard-Prozess" gelangt (wie hier mehrfach beschrieben): Erst musste ich telefonisch einen Fragebogen beantworten und parallel Fotos schicken. Dann musste ich nochmal einen Fragebogen ausfüllen (diesmal mit Rückfragen "aus der Entwicklung"). Daraufhin sollte ich die AirPods zur Untersuchung nach Irland schicken. Dann kam die Anfrage die originale Rechnung hochzuladen, worauf mir eine Erstattung des Kaufpreises angeboten wurde, welche ich dann auch angenommen habe.

Der Prozess hat insgesamt ca. 1,5 Monate gedauert, ich wusste immer was gerade passiert und die Mitarbeiter waren alle nett und höflich. Finde das ganze sehr schade, da ich die AirPods Pro liebe und hoffe, dass die bald erscheinenden AirPods Pro 2 einen anderen Kleber verwenden, worauf ich nicht reagiere.

1. Wenn ich nach den von Dir genannten "Positiv-Beispielen" suche, finde ich genügend Meldungen von allergischen Reaktionen bzgl. Armbänder, Ohrpolster, usw.
2. Natürlich ist Google voll mit Negativ-Berichten (auch von den anderen Herstellern), es gibt einfach wenige Menschen die schreiben: Tolles Produkt, weil keine Allergische Reaktion.
3. Ob eine ausreichende Materialprüfung erfolgt ist, oder nicht, dürftest Du wohl kaum beurteilen können. Weder bei Apple, Garmin oder einem anderen Hersteller. Wenn Du allerdings konkretes Insiderwissen hast, wäre es interessant, wenn Du es mit uns teilen würdest.
4. Welche "Lösung" soll Dir Apple denn anbieten? Die Erstattung des Kaufpreises ist doch fair.
5. Genau dieses "gefühlsbasierte" Herstellen Deiner eigenen Realität: Garmin gut, Apple "durchgefallen", obwohl bei den anderen Herstellern wohl die gleichen Probleme bestehen ist Bashing.

Moin!

Habe das Problem auch seit Monaten, hier einmal zur Info, was ich bisher alles unternommen habe.

• Mehrfacher Austausch der Silikon“nupsies“ in Schaum und Silikon. 4 verschiedene Produkte, keine Änderung
• vor jedem Tragen Desinfektion mit Stirilum Viruguard
• vor jedem Tragen mindestens 10 min. mit UV-C Licht behandelt (tötet Viren und Bakterien ab)
• Austausch der Airpods in Neugeräte

Es lässt sich somit für meinen Fall mit Sicherheit ausschließen, das die „Nupsis“, oder eine bakterielle Verunreinigung der Auslöser sind. Ich habe jetzt ein halbes Jahr gewartet und nach Besuch beim HNO Arzt gestern, der mir bestätigte, das meine Ohren weder entzündet sind, noch nässen, abends 30 min. die Airpods (desinfiziert & UV behandelt) mit Schaum-nupsis getragen.

Nach 20 min fing das Jucken wieder an und die Flüssigkeit läuft nur so aus den Ohren. Zum Glück habe ich die Salbe noch.

Es ist m.E. Am Wahrscheinlichsten, das es Nickel ist, auch die angesprochene Ausdünstung von Klebstoffen halte ich für sehr plausibel. Fakt ist, die Dinger sind für einen nicht unerheblichen Teil der Apple Kundschaft gesundheitsschädlich ☢️ und der Umgang von Apple mit dieser - ich nenne es mal Krisensituation - hat noch erheblich Luft nach oben.

Hallo an Alle, ich bin HNO Arzt und heute war der zweite Patient da, der mit den AirPodsPro nässende und juckende Ohren entwickelt hat. Nach weglassen der Airpods waren die Beschwerden weg.

Das habe ich heute gefunden. Hätte man echt eher veröffentlichen können. Dann hätte ich die Dinger nicht gekauft. Durch diese Veröffentlichung werden wir wohl (zumindest ich) auf den AirPods Pro sitzen bleiben.

Hi Ftop. Ich besitze die AirPods Pro auch und habe mich auch gefragt, warum nach dem Einsetzen die Ohren das Jucken anfangen. Ich habe etwas recherchiert und herausgefunden, dass das Jucken durch die ansteigende Temperatur im Gehörgang verursacht wird. Das ist also normal. Das sich deine Ohren aber entzünden ist jedoch nicht normal, vielleicht solltest du das mal überprüfen lassen. Bei mir hilft es eigentlich immer die AirPods Pro herauszunehmen, kratzen und dann wieder einsetzen, schon jucken diese nichtmehr.

Ja, man kann durchaus empfindlich oder gar allergisch auf Silikon reagieren. Bei Entzündungen im Ohr würde ich auf jeden Fall einen HNO Arzt fragen, das könnten auch Pilze oder Bakterien sein?!

Und falls die 14 Tage Rückgabefrist nich nicht um sind, würde ich sie zurückgeben.

Genau das gleiche Problem hab ich auch. Es sind Methacrylate drin. Hatte ne fette Entzündung mit Antibiotika und Kortison und musste sie dann schweren Herzens wieder verkaufen😔 das war bei der 1 und 2er Reihe auch schon, aber da ging das ja auch nicht so tief in den Gehörgang rein.

Ich habe dasselbe Problem mit meinen AirPods Pro.

Nach ca. 30 min Tragezeit trat ein jucken in den Gehörgängen auf, so daß man irgendwann es nicht mehr aushalten wollte. Zudem viel mir auf, dass die weichen Silikon Ohrstöpsel sehr stark nach billigen „China-Kunststoff“ rochen.

Ich habe den Apple-Support kontaktiert, die haben die Ohrstöpsel einmal komplett ausgetauscht.

Mit den neuen Stöpsel konnte ich zuerst kein unangenehmen Tragekomfort mit den Stöpseln feststellen, genauso war der unangenehme Geruch nicht vorhanden.

Nach ca. 2 Std. Gebrauch stellte ich wieder den unangenehmen China-Kunststoff Geruch war. Nach weiteren 10 Std. fingen die Stöpsel auch wieder an zu jucken, zwar längst nicht so stark aber immerhin. Die Stöpsel werden jetzt noch einmal ausgetauscht, dann wird man weitersehen...

Abend, ich hab das selber Problem. Ich mach Sie ca. 30 min rein. Dann fängt es unheimlich mit jucken und krabbeln an.

Leicht feucht sind die Ohren innen auch.

Am nächsten Tag ist alles wieder gut.

[Vom Community Specialist bearbeitet]