iPhone 11 knarzt und Lightning Buchse funktioniert sporadisch

Hallo, ich habe im November ein iPhone 11 gekauft und es knarzt seit Tag 1, allerdings war das nicht so störend und inzwischen wird es doch reicht lauter und knarzt nicht mehr nur am Apple Logo sondern auch links, rechts, oben und unten herum ums Logo auch und das ist sehr unangenehm. Leider hat mir der Apple Store einen Austausch verweigert und gleichzeitig habe ich ein Problem mit der Lightning Buchse, manchmal ist es so, dass sich mein Gerät während ich es nutze nicht lädt, dazu habe ich auch ein Video, dennoch wurde mir auch hier ein Austausch nicht gewährt, da man es im Store nicht nachweisen kann. Aber dafür kann ich ja nichts, es tritt nun mal im Alltag irgendwann auf. Man hat mir mein USB C to Lightning Kabel und die EarPods gewechselt und leider ist dieses Problem auch nicht behoben. Was kann ich tun? Der Apple Store weigert sich mir zu helfen trotz vorhandener Garantie.

Mit freundlichen Grüßen

yasin