Hallo,
Ich besitze ein MacBook Pro 13 -Zoll von 2017. Seit einem halben Jahr hängt sich der Mac nach einem Ruhezustand auf und fängt sich nach 2 Minuten oder startet neu. Auch nach wiederholtem zurücksetzen kommt dieses Problem immer wieder. Hat jemand ne Idee woran das liegt bzw. wie ich das Problem lösen kann?
Vielen Dank!
MacBook Pro 13", macOS 10.15
Die sollten unter System- oder Benutzerberichte zu finden sein...
Die Dateien enden auf .crash und beginnen i.d.R. mit dem Namen des Prozesses, der den Crash verursacht hat.
Da ist meist ein bisschen Detektivarbeit gefragt.
Du musst nicht das ganze Log posten, das erste Drittel (bis zum "Zahlensalat") ist ausreichend.
Und bitte vorher persönliche Daten und Informationen editieren bzw. entfernen.
Du könntest auch mal Etrecheck drüberlaufen lassen (gibts im Appstore), die App erzeugt ebenfalls ein Log des Systemzustands.
Hast du eigentlich schon mal getestet, ob das Verhalten auch im abgesicherten Modus auftritt ?
Dein Mac braucht keine AV-Software. Du hast den Gatekeeper und XProtect, das genügt völlig.
Die meisten AV-Programme greifen mit Root-Rechten in dein System ein und ändern Dinge bzw. stören Prozesse, die du nicht kontrollieren kannst. Das was dein Mac gerade macht, ist ein gutes Beispiel dafür.
Das Problem hängt bei dir wahrscheinlich mit der Echtzeitüberwachung des KAV zusammen. Der funkt dazwischen, wenn das System wieder aufwacht und blockiert irgendwelche Daemons o.ä. Und dann macht dein Mac erstmal: Nichts.....
Es gibt hier im Forum einige Threads zum Thema AV-Software vs. Mac. Ich hab noch keines gefunden, das für einen Mac wirklich sinnvoll gewesen wäre. Ab und zu Malwarebytes drüberlaufen lassen und beim Surfen, Öffnen von Mails, Anklicken von Anhängen gesunde Vorsicht walten lassen.
Deinstalliere den KAV (es gibt von Kaspersky einen Uninstaller), schau aber in den Libraries nach Installationsresten (ApplicationSupport, LaunchDaemons, LaunchAgents) und lösche alles mit "KAV" oder "Kaspersky". Anschliessend lässt du aus der Recovery die Erste Hilfe des Festplattenproramms drüberlaufen. Das beseitigt eventuelle Zuordnungsfehler. Dann neu starten....
[Vom Community Specialist bearbeitet] - DANKE - geändert !
Welche Version von macOS 10.15 hast du installiert? Der update auf macOS 10.15.4.1 sollte das Problem eigentlich behoben haben.
Dieses Verhalten müsste Crash-Logs erzeugen.
Hast du mal in der Konsole danach geschaut ? Evtl. musst du dich als Admin anmelden, damit alle Logs angezeigt werden.
Wenn du was gefunden hast, poste das/die Log(s) doch mal hier.
etrechecg hat mir folgendes Problem rausgegeben, dass ein Programm zu viel CPU zieht leider steht da nicht welches:
Top Processes Snapshot by CPU:
Process (count) CPU (Source - Location)
Other processes 201.04 % (?)
Console 77.17 % (Apple)
trustd 9.72 % (Apple)
EtreCheck 6.30 % (App Store)
ControlStrip 0.75 % (Apple)
mehr findet der nicht.
im abgesicherten Modus hab ich es noch nicht ausprobiert. Probiere ich aber ein mal.
J_E schrieb:
Process (count) CPU (Source - Location)
Other processes 201.04 % (?)
Was sagt die Aktivitätsanzeige ? Dort müsste der Prozess auch zu finden sein.
Du hast den Kaspersky AV drauf....
Der verursacht das Problem.
Runter damit.
Dort wird kein dauerhafter Prozess angezeigt der so viel CPU zieht nur teilweise tauchen hohe CPU werte auf von versch. Prozessen. Die kommen alle vom kernel_task. Hab einen Hardwaretest durchgeführt um die Lüfter zu überprüfen der Zeigt keine Probleme.
Im abgesicherten Modus ist dieses Problem bis jetzt noch nicht aufgetreten.
Leonie schrieb:
Welche Version von macOS 10.15 hast du installiert? Der update auf macOS 10.15.4.1 sollte das Problem eigentlich behoben haben.
Na ja, der TO beschreibt, dass sein Problem vor einem halben Jahr aufgetreten ist. Da war Catalina noch Zukunftsmusik.
Was meinst du mit "das Problem" ? Das müsste dann ja schon seit den letzten Mojave-Versionen bekannt gewesen sein.
Also Absturzberichte sind dort keine aufgeführt.
Wenn du mir genau erklärst was für Logs du brauchst stell ich die dir gerne rein.
Die Logs die aufgelistet werden wenn er dieses Problem zeigt?
Verstehe nicht so viel davon
moin,
nach dem er eben schon wieder stehen geblieben ist hat er mir folgende Fehlermeldungen im LOG angezeigt:
Process: WindowServer [254]
Error Code: 0x00000014 (no mapping for user instruction read)
Process: kav_agent [486]
Error Code: 0x02000148
Process: kav [138]
Error Code: 0x02000030
falls ihr noch mehr von den 3 Berichten braucht geb ich es euch gern.
Vielen Dank !
Also die neuste Version von MacOS sind Installiert und auch alle Updates die es dafür gibt.
das gesamte Virenprogramm? wie hängt das damit zusammen?
alles klar hab ich runter gehauen. Mal gucken ob es damit behoben ist.
Vielen Dank für die Hilfe.
Nach Ruhemodus hängt sich der Mac auf
