iPhone 11 Kratzer / Display Qualitätsmangel / Reklamation

Als Besitzer des Iphone 11 muss ich leider feststellen, dass das Display unverhältnismässig empfindlich für Kratzer ist. Hier muss man klar von einem Qualitätsmangel ausgehen. Das Gerät wurde Ende 2019 erworben und bisher mit Panzerglas benutzt. Da dies aber einige Nachteile hatte, benutze ich es nun ohne Panzerglas. Trotz sorgsamen Umgang sind nun Innerhalb kürzester Zeit tiefe Kratzer im Display.

Wie ist der Prozess zum Austausch des Displays /Gerätes ? Man muss hier davon ausgehen, dass Apple sein Versprechen nicht erfüllt, den bisher robustesten iPhone Display zu liefern.