Apple iPhone XS Probleme mit dem Display

Hallo Leute, ich frage mich wie es sein kann, das obwohl Apple bekannt ist, das iPhone XS Probleme mit den Displays haben, den Kunden für Instandsetzungen bezahlen lässt?

Mein iPhone XS ist erst ca. 15 Monate alt und somit außerhalb Garantiezeit. Hat keine Sturzschäden, keine Kratzer oder sonstige Beschädigungen und somit in neuwertigen Zustand. Seit einigen Tagen macht sich das Display selbständig und reagiert an einigen Stellen nicht. Sonst ist alles perfekt, Bild, Farben, Verbindungen.

Denn soll ich jetzt für ca. 500€ laut Support reparieren lassen? Hatte bis jetzt so einige Apple Geräte in meinem Betrieb und meine Familie im Einsatz und nie Probleme. Ich meine ein Applegerät soll doch einige Jahre (mind. zwei) halten. Man sollte bedenken das die Konkurrenz auch nicht schläft und es sogar besser mach. In den meisten Fällen gibt es zwei Jahre Garantie für Geräte dieser Art. Das ist schade, das ich wegen so was gezwungen werde zu andern zu wechseln, das geht glaube ich besser.

iPhone XS, 13

Gepostet am 10. Mai 2020 05:50

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4 Antworten

10. Mai 2020 09:17 als Antwort auf edivog

Vielen Dank dass du dein Anliegen in der deutschsprachigen  Support Community gestellt hast. Gerne helfen wir dir mit deinem Anliegen.


Garantie ist keine Gesetzliche Pflicht eines Herstellers, sondern eine freiwillige Leistung. Apple hat sich eben entschieden, 1 Jahr Garantie zu geben, welche du beim Kauf auch akzeptiert hast. Grundsätzlich steht jedem frei, für welchen Hersteller man sich entscheidet.


Wenn du auf 5 Jahre Softwareunterstützung, Datenschutz verzichten möchtest, kannst du dies natürlich gerne tun. Aufhalten wir dich hier niemand.


Ich verstehe dich hier sehr gut, dass das Gerät mindestens 2 Jahre halten sollte. Das ist ja bei jedem technischen Produkt so. Ich glaube, viele vergessen aber, das Apple auch nur ein Technik Unternehmen ist, wie eben alle anderen Unternehmen auch. Viele glauben bei Apple könne nie etwas kaputt gehen, dem ist halt eben nicht so.


Hast du schon mal einen erzwungenen Neustart durchgeführt? 

https://support.apple.com/de-de/guide/iphone/iph8903c3ee6/ios


Sollte das auch nichts bringen - würde ich dir empfehlen mal die Software zu aktualisieren. 

https://support.apple.com/de-de/HT201263 Dabei gehen keine Daten verloren. 


Ansonsten bleibt dir leider nur die Reparatur.


Beste Grüße und bleib Gesund!

25. Juni 2020 10:34 als Antwort auf edivog

Meine gestellte Frage ist immer noch offen. Apple wusste von Displayproblemen Die an einigen Modellen aufgetreten sind. Warum lässt das Unternehmen dafür Kunden zahlen?

Es ist leider so , die Garantiebedingungen habe ich damals beim Kauf akzeptiert. Ich weis auch das Elektrogeräte nur Elektrogeräte sind und kaputtgehen. Und wie geschrieben, 15 Monate Lebensdauer ist nicht viel für ein Gerät in diese Preisklasse. Auch der Argument mit 5Jahre Softwareunterstützung Und Datenschutz ist nicht unbedingt relevant wenn das Gerät 15 Monate Lebensdauer hat.


Ich finde es nicht richtig das für Fehler die der Hersteller gemacht hat, Kunden zahlen müssen.

Ist nur meine Meinung!

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