Unzulässiges Vorgehen im Store Sindelfingen

Hallo Ihr Lieben,

möchte mein heutiges Erlebnis mit Euch teilen. Nach einem Anruf heute morgen bei Support riet man mir zum Store nach Sindelfingen zu fahren, um mein Problem mit dem Storemanager vor Ort zu besprechen und es ggf. zu beheben. Ich bin 11:03 Uhr dort eingetroffen und war erstaunt. Man fand eine riesige Warteschlange vor. Ein Mitarbeiter kam und fragte was man wolle. Dann würde die Schlange gezweiteilt. Kunden die was Kaufen wollten, sollten sich in einer anderen Schlange auf der anderen Seite anstellen. Reparatur durfte in der Schlange bleiben. Ein Mitarbeiter erklärte, dass man Stunden von Wartezeit aufbringen soll um ggf auf einer Warteliste zu landen. Nach 90 Minuten war es dann soweit. Ich bekam einen Platz auf der Warteliste. Um sage und schreibe 17:36 Uhr erhielt ich eine SMS mit dem Hinweis , es ginge los. Es dauerte weitere 30 Minuten, dann endlich....( dachte ich zumindest) . Man unterhielt sich mit mir und erklärte das man 350 Euro möchte um das Gerät zu reparieren. Ich war geschockt. Dafür hatte ich nun mehr als 7 Stunden gewartet. Nun haben wir es 18:33 Uhr und der Storemanager lässt mich wieder warten. Ich empfinde es als Willkürliche Verhaltensweisen. Leute die neue Geräte kaufen werden bevorzugt in den Store gelassen und Leute die vor Monaten ebenfalls ihre Geräte kauften und nun die Leistungen erwarten, die damals mit gekauft wurden, werden als Kunden zweiter Klasse geführt.

Im Übrigen nicht nur mir ging es heute so sondern vielen anderen auch .