neuer iMac mit langsamer HDD Festplatte auf SSD upgraden: Garantiefall?

Mein im Oktober 2019 gekaufter iMac war von Anfang an sehr langsam. Ein langes Telefonat mit Apple hat keine Besserung gebracht. Jetzt habe ich mit Expertenhilfe herausgefunden, dass die dort verbaute HDD Festplatte den Speicher und Prozessor extrem ausbremst. Der Austausch gegen eine SSD Festplatte soll nun deutlich Abhilfe schaffen, soll allerdings über 450€ kosten beim Apple Partner in Hamburg Altona.


Wäre das nicht ein Fall für die Garantie? Wie gehe ich vor, damit ich die Kosten ersetzt bekomme?


Freue mich über Tipps. Danke!

Sebastian

iMac 21.5", macOS 10.15

Gepostet am 13. Mai 2020 03:19

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Gepostet am 13. Mai 2020 04:41

Richtig. Es dürfte schwer fallen, hier einen Mangel nachzuweisen, solange die HDD das tut, was sie soll. Und nur dann greifen Garantie- bzw. Gewährleistungsansprüche. Allenfalls könnte man Zugriffszeiten messen, mit dem, was Apple zusagt vergleichen und daraus einen Mangel konstruieren - wenn es denn nicht übereinstimmt. Ich fürchte, der Aufwand wird inkl. wahrscheinlich drohendem Rechtsstreit dann aber die Umrüstungskosten deutlich übersteigen.


Wenn du jetzt nachträglich auf eine SSD aufrüsten willst, wirst du a) die Kosten selbst tragen müssen und b) das auch bei Apple machen lassen müssen, um nicht deinen Garantieanspruch für das Gesamtgerät zu verlieren.

17 Antworten
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13. Mai 2020 04:41 als Antwort auf SebiMac_Hamburg

Richtig. Es dürfte schwer fallen, hier einen Mangel nachzuweisen, solange die HDD das tut, was sie soll. Und nur dann greifen Garantie- bzw. Gewährleistungsansprüche. Allenfalls könnte man Zugriffszeiten messen, mit dem, was Apple zusagt vergleichen und daraus einen Mangel konstruieren - wenn es denn nicht übereinstimmt. Ich fürchte, der Aufwand wird inkl. wahrscheinlich drohendem Rechtsstreit dann aber die Umrüstungskosten deutlich übersteigen.


Wenn du jetzt nachträglich auf eine SSD aufrüsten willst, wirst du a) die Kosten selbst tragen müssen und b) das auch bei Apple machen lassen müssen, um nicht deinen Garantieanspruch für das Gesamtgerät zu verlieren.

13. Mai 2020 04:13 als Antwort auf SebiMac_Hamburg

Vielen Dank dass du dein Anliegen in der deutschsprachigen  Support Community gestellt hast. Gerne helfen wir dir mit deinem Anliegen.


Wenn du dich beim Kauf für eine HDD entschieden hast, hast du auch nur für eine HDD Festplatte bezahlt. Eine SSD Festplatte ist grundsätzlich teurer. Eigentlich sollte der Mac ein Fusion Drive haben. Sprich Daten die du häufig verwendest lagern auf der schnelleren SSD und die Daten die du nicht so häufig verwendest, werden auf die HHD ausgelagert.


Bei der Konfiguration hättest du dich bereits vor dem Kauf für eine SSD entscheiden können, welche Preislich eben wesentlich teurer gewesen ist.


Somit wirst du diese Kosten leider selber tragen müssen.


Beste Grüße und bleib Gesund!

13. Mai 2020 04:54 als Antwort auf SebiMac_Hamburg

Wir bieten hier halt keine Rechtsberatung an. Du kannst dich da natürlich gerne beraten lassen, welches aber auch Kohle kosten wird. Somit bist du schnell bei den 450€ und mehr......


Grundsätzlich steht auf der Apple Webseite dass die Festplatte 5400 Umdrehungen pro Minute macht.

https://www.apple.com/de/imac/specs/


Wenn du dich natürlich vorher nicht informierst, ist es natürlich schwierig - sich im Nachhinein zu beschweren..

Es gibt tatsächlich iMacs die noch kein Fusion Drive verbaut haben, sprich keine SSD. So einen wirst du wahrscheinlich haben. Eine reine HDD Platte.

13. Mai 2020 07:05 als Antwort auf DiSasso

Hi zusammen, das sehe ich auch so. Der TO hat nur das Problem, dass sein Mac noch in der Apple-Garantie ist. Den Anspruch verliert er schlagartig, wenn der Umbau nicht von einem Reseller bzw. dem Apple-Store an der Alster gemacht wird. Er hat also die Wahl zwischen Pest und Cholera....


Der I3 ist mir auch aufgefallen, das ist natürlich auch kein Ferrari....


Und das in Zeiten von Corona😷

13. Mai 2020 04:58 als Antwort auf SebiMac_Hamburg

SebiMac_Hamburg schrieb:

... ich ohne Hardware-Detailwissen....

Gerade dann lese ich vorher Testberichte oder gehe mal an den Jungfernstieg und begrabble so eine Kiste. Sonst ist der Frust vorprogrammiert....


***


macOS und die zugehörigen Anwendungen haben sich auch weiterentwickelt. Leider hält da die Hardware nicht immer Schritt. Eine SSD ist - wenn bezahlbar - fast immer die bessere Wahl.



[Vom Community Specialist bearbeitet]


Habt ihr nichts besseres zu tun, als hier harmlose Sprüche zu zensieren ?

Man glaubt es kaum....



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