Wie läuft die Begutachtung im Store ab?

Hallo! Auf meinem iPad Pro habe ich vor einigen Tagen einen violetten Fleck auf dem Display entdeckt, der nur bei dunklen Farben zu sehen ist. Nun habe ich bereits den Apple Support kontaktiert und habe trotzdem noch eine Frage: Wenn ich mein iPad direkt im Apple Store vorbeibringe, wird es dort direkt begutachtet oder in ein Reparaturzentrum geschickt. Es würde sich um den Store in Wien handeln, wenn das auch wichtig sein sollte. Mir ist es deshalb wichtig, da ich durch den Support auch von der Möglichkeit weiß, das Produkt von UPS abholen zu lassen, da ich nicht in Wien wohne. (Es muss noch geprüft werden, ob es sich um einen Materialfehler handelt)