Fotos stürzt ab bei geteilten Alben

Hallo Apple-Community,


auf meinem iPad Pro 11“ 2019 (iPadOS 13.5.1) stürzt die Fotos App reproduzierbar ab,

sobald ich versuche ein geteiltes Album zu erstellen oder Bilder zu einem bestehenden

geteilten Album hinzuzufügen.


In bestehenden geteilten Alben kann ich ganz normal arbeiten. Bilder öffnen,

kommentieren, nur wie gesagt auch hier keine weiteren Bilder hinzufügen. Die App friert dabei ein.


Abwarten hilft nicht. Ich muss Fotos hart beenden und neu starten, damit ich wieder was machen kann.


Dieses Problem besteht ausschliesslich auf dem iPad Pro. Es tritt immer auf und auch bei

allen möglichen Wegen, ein geteiltes Album zuerstellen: „+“-Button, Teilen-Menü etc.

Auf allen anderen Geräten iPad Air, iPhones 6, 7, 11 pro, MacBook, iMac und Mac Mini läuft es hingegen reibungslos. Geteilte Alben erscheinen auch auf dem iPad Pro.


Was ich bereits erfolglos probiert habe:

  • Fotos beenden (wischen von unten nach oben und App abschiessen) und Neustart
  • iPad ausschalten und Neustart
  • iCloud Fotos vollständig deaktivieren und Neustart
  • iCloud Fotos - geteilte Alben deaktivieren und Neustart
  • iPad vollständig löschen und kompletter Neuinstallation des ganzen Geräts aus dem iCloud Backup
  • iCloud Backup löschen, Backup von Fotos (auf dem Gerät) deaktivieren, neues Backup (ohne lokale Fotos) anlegen, iPad vollständig löschen und komplette Neuinstallation des ganzen Geräts aus dem iCloud Backup (ohne lokale Fotos)


Jetzt gehen mir die Ideen aus...

Wer weiß Rat?

iPad Pro 11-inch Wi-Fi, Cellular

Gepostet am 08. Juni 2020 09:22

Antworten

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1 Antwort

10. Juni 2020 00:39 als Antwort auf axel194

Hallo axel194!


Das ist wirklich merkwürdig. In diesem Fall wäre es ratsam, mit dem Apple Support direkt Kontakt aufzunehmen. Dort kann das Ganze dann mal genauer unter die Lupe genommen werden.


Folge diesem Link, um Kontakt aufzunehmen: 

Offizieller Apple Support


Die direkten Rufnummern findest Du hier:

Apple für Support und Service kontaktieren


Ich wünsche dir viel Erfolg dabei. 

Liebe Grüße!

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