Bei meinem Mac lässt sich der App Store nicht mehr öffnen, es erscheint nur ein weißes leeres Fenster... was ist zu tun? Neustart behebt das Problem auch nicht. Mac ist auf dem neuesten Update-Stand...
[Betreff vom Community Specialist bearbeitet]
iMac 21.5″, macOS 10.15
Hallo Graumann71
Bitte versuche einmal nachfolgende Lösung-Schritte:
Des Weiteren:
Versuchen Sie nun, sich im Mac App Store anzumelden.
Wenn Sie bei Apple Music, einem Podcast oder einer TV-App angemeldet sind, melden Sie sich über den Menüpunkt "Konto" oben ab. Melden Sie sich erneut bei der App an und versuchen Sie anschließend, auf den Mac App Store zuzugreifen. Überprüfen Sie, ob Sie sich anmelden und die App-Updates anwenden können.
Ich hoffe, dass ich damit bereits weiterhelfen konnte und wünsche eine gute Nacht.
Liebe Grüße, Uwe
Hallo Hallo Frank,
vielen Dank für deine Zeilen. Inzwischen existierte jedoch Probleme mit dem App Store, im Zeitraum 03:39 - 05:42 Uhr, jedoch waren nicht alle User betroffen.
Über einen Terminal-Befehl kann man ebenso alle anstehenden System- und App-Updates auch ohne App Store installieren.
Im Terminal (CLI) kann man mittels dem Befehl „softwareupdate -l“ eine Liste aller ausstehenden Updates anzeigen.
Mit dem Befehl „sudo softwareupdate -i -a“ können alle anstehenden Updates sofort installieren werden. Bestätigen muss man die Eingabe mit seinem Kennwort, dann beginnen nach kurzer Server-Abfrage der Download und Installation der ausstehenden Updates.
Möchte man die Updates jedoch später installieren, kann man sie auch lediglich herunterladen. Das ist mit dem Befehl „softwareupdate -d“ möglich.
Alternativ: Software auf dem Mac aktualisieren - Apple Support
Kennst Du eigentlich schon die User-Tipps der Community Experten? Nein? Dann siehe hier:
https://communities.apple.com/de/browse?page=1&content=filterUserTips
Ich hoffe, dass ich damit bereits weiterhelfen konnte und wünsche einen schönen Abend.
Liebe Grüße, Uwe
Hallo Graumann71,
deine gewünschte App existiert sowieso nur für das iPad (iPadOS) bzw. iPhone (iOS), also nicht mit dem iMac ladbar, anbei der Link, welchen du bitte auf diesen Endgeräten (iPad / iPhone) bitte öffnen solltest - viel Erfolg.
https://apps.apple.com/de/app/shureplus-motiv/id938264337
Kennst Du eigentlich schon die User-Tipps der Community Experten? Nein? Dann siehe hier:
https://communities.apple.com/de/browse?page=1&content=filterUserTips
Ich hoffe, dass ich damit bereits weiterhelfen konnte und wünsche einen schönen Abend / eine gute Nacht.
Liebe Grüße, Uwe
Hallo Uwe,
vielen Dank für deine umfängliche Antwort. Ich habe heute gut 4 Stunden vor dem MAC verbracht, es hat alles nichts genützt. Zuletzt habe ich ein Bachup gemacht und Catalina über das Combo-Update neu installiert... gleiches Spiel: Es erscheint ein weißes Fenster, wenn ich den AppStore öffne und das Cursor-Rädchen dreht sich munter im Kreis... das war es...
Was tun?
Liebe Grüße,
Frank
Hallo Uwe,
ich würde gerne die App "Motiv" aus dem APP Store laden - aber ich komme ja eben nicht rein...
Außerdem bekomme ich via Google-Suche immer wieder auch Hinweise, wie das Problem zu beheben sei, aber wenn ich die Schritte wähle, komme ich meistens an einem Punkt nicht weiter. Beispiel: Ich soll prüfen, ob ich überhaupt ein Zugriffsrecht habe. Dazu soll ich unter Festplattendienstprogramm das Volumen wählen und auf den Button "Zugriffsrechte des Volumens prüfen". Diesen Button gibt es aber nicht... Oder anderes Beispiel: Vielleicht ist - warum auch immer - eine Kindersicherung aktiviert. Ich soll unter Systemeinstellungen auf das Feld "Kindersicherung" klicken. Dieses Feld gibt es auch nicht...
Ich bin echt am Verzweifeln... :-)
Ich hatte das Problem gerade auch. Auf einem MacBook Air 13" 2015 mit Big Sur. Das Problem trat auf, als ich ein paar Apps updaten wollte. Es kam die Meldung, dass sich die App-Store Bedingungen geändert hätten und ich diese erst bestätigen müsse. Da klickte ich auf "Weiter", worauf sich ein weißes großes Fenster öffnete, das jedoch leer blieb.
Das Problem ließ sich lösen, indem ich die "Systemeinstellungen" geöffnet habe. Dort habe ich "Apple-ID" ausgewählt. Dann bin ich auf "Verwalten". Daraufhin öffnet sich der App Store und man muss sein Apple-ID-Passwort eingeben. Anschließend zeigt er einem die App-Store Einstellungen.
Dort gibt es ganz unten ein Feld mit "Alle Warnungen zum Kaufen und Laden zurücksetzen". Da habe ich "Zurücksetzen" geklickt.
Anschließend habe ich nochmal in der App Store App ein Update versucht - und siehe da: In dem weißen Fenster wurden mit die neuen Bedingungen zum Zustimmen angezeigt.
Der App Store kann nicht geöffnet werden und es erscheint immer ein leeres Fenster
