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Der App Store kann nicht geöffnet werden und es erscheint immer ein leeres Fenster

Bei meinem Mac lässt sich der App Store nicht mehr öffnen, es erscheint nur ein weißes leeres Fenster... was ist zu tun? Neustart behebt das Problem auch nicht. Mac ist auf dem neuesten Update-Stand...



[Betreff vom Community Specialist bearbeitet]

iMac 21.5″, macOS 10.15

Gepostet am 08. Juni 2020 22:06

Antworten
6 Antworten

08. Juni 2020 23:49 als Antwort auf Graumann71

Hallo Graumann71


Bitte versuche einmal nachfolgende Lösung-Schritte:


  • Öffnen Sie FaceTime oder iMessage und melden Sie sich mit Ihrer Apple ID an (oder melden Sie sich ab und wieder an). Dadurch werden Ihre Apple Service-Apps, einschließlich des App Store, häufig gestartet.
  • Beenden Sie den App Store und öffnen Sie ihn erneut, indem Sie die Umschalttaste auf der linken Seite der Tastatur gedrückt halten. Versuchen Sie nach dem Öffnen des App Store, die Apps zu aktualisieren.
  • Fahren Sie den Mac herunter und dann einschalten (NICHT NEU STARTEN - wichtig ein vollständiges Herunterfahren durchführen).
  • Ändern Sie Ihre Datums- und Zeiteinstellungen in eine andere als Ihre aktuelle Zeitzone und Region.
  • Melden Sie sich ab und wieder im Mac App Store an. Und überprüfen Sie, ob Ihr ausgewähltes Land korrekt ist.
  • Entfernen Sie App Store-Cache-Ordner aus dem Cache Ihrer Benutzerbibliothek (‘~/Library/Caches/’ betrifft com.apple.appstore und com.apple.appstoreagent) sowie einen Neustart.
  • Überprüfen Sie den Apple Server-Systemstatus für den Mac App Store.
  • Setzen Sie den Cache der akzeptierten (alten) Zertifikate zurück (Geben Sie in der Suchleiste Gehe zum Ordner / var / db / crls / ein und verschieben Sie die Dateien crlcache.db und ocspcache.db in den Papierkorb (mit Adminpasswort bestätigen)).
  • Aktualisieren oder installieren Sie Ihr macOS mithilfe eines Combo-Updates neu > https://support.apple.com/de_DE/downloads .
  • Erstellen Sie einen neuen Administrator und prüfen Sie, ob Sie den Mac App Store mit diesem neuen Benutzerkonto öffnen können.


Des Weiteren:


  • Klicken Sie auf > Systemeinstellungen> Apple ID
  • Wählen Sie links Übersicht
  • Klicken Sie auf Abmelden…
  • Warten Sie 30 Sekunden
  • Starten Sie Ihren Mac neu und melden Sie sich mit den oben beschriebenen Schritten wieder an.


Versuchen Sie nun, sich im Mac App Store anzumelden.


Wenn Sie bei Apple Music, einem Podcast oder einer TV-App angemeldet sind, melden Sie sich über den Menüpunkt "Konto" oben ab. Melden Sie sich erneut bei der App an und versuchen Sie anschließend, auf den Mac App Store zuzugreifen. Überprüfen Sie, ob Sie sich anmelden und die App-Updates anwenden können.


Ich hoffe, dass ich damit bereits weiterhelfen konnte und wünsche eine gute Nacht.

Liebe Grüße, Uwe

11. Juni 2020 20:01 als Antwort auf Graumann71

Hallo Hallo Frank,


vielen Dank für deine Zeilen. Inzwischen existierte jedoch Probleme mit dem App Store, im Zeitraum 03:39 - 05:42 Uhr, jedoch waren nicht alle User betroffen.


Über einen Terminal-Befehl kann man ebenso alle anstehenden System- und App-Updates auch ohne App Store installieren.


Im Terminal (CLI) kann man mittels dem Befehl „softwareupdate -l“ eine Liste aller ausstehenden Updates anzeigen.


Mit dem Befehl „sudo softwareupdate -i -a“ können alle anstehenden Updates sofort installieren werden. Bestätigen muss man die Eingabe mit seinem Kennwort, dann beginnen nach kurzer Server-Abfrage der Download und Installation der ausstehenden Updates.


Möchte man die Updates jedoch später installieren, kann man sie auch lediglich herunterladen. Das ist mit dem Befehl „softwareupdate -d“ möglich.


Alternativ: Software auf dem Mac aktualisieren - Apple Support



Kennst Du eigentlich schon die User-Tipps der Community Experten? Nein? Dann siehe hier:

https://communities.apple.com/de/browse?page=1&content=filterUserTips


Ich hoffe, dass ich damit bereits weiterhelfen konnte und wünsche einen schönen Abend.

Liebe Grüße, Uwe

11. Juni 2020 22:45 als Antwort auf Graumann71

Hallo Graumann71,


deine gewünschte App existiert sowieso nur für das iPad (iPadOS) bzw. iPhone (iOS), also nicht mit dem iMac ladbar, anbei der Link, welchen du bitte auf diesen Endgeräten (iPad / iPhone) bitte öffnen solltest - viel Erfolg.


https://apps.apple.com/de/app/shureplus-motiv/id938264337


Kennst Du eigentlich schon die User-Tipps der Community Experten? Nein? Dann siehe hier:

https://communities.apple.com/de/browse?page=1&content=filterUserTips


Ich hoffe, dass ich damit bereits weiterhelfen konnte und wünsche einen schönen Abend / eine gute Nacht.

Liebe Grüße, Uwe

11. Juni 2020 19:53 als Antwort auf PreCognition

Hallo Uwe,


vielen Dank für deine umfängliche Antwort. Ich habe heute gut 4 Stunden vor dem MAC verbracht, es hat alles nichts genützt. Zuletzt habe ich ein Bachup gemacht und Catalina über das Combo-Update neu installiert... gleiches Spiel: Es erscheint ein weißes Fenster, wenn ich den AppStore öffne und das Cursor-Rädchen dreht sich munter im Kreis... das war es...


Was tun?


Liebe Grüße,


Frank

11. Juni 2020 20:22 als Antwort auf PreCognition

Hallo Uwe,


ich würde gerne die App "Motiv" aus dem APP Store laden - aber ich komme ja eben nicht rein...


Außerdem bekomme ich via Google-Suche immer wieder auch Hinweise, wie das Problem zu beheben sei, aber wenn ich die Schritte wähle, komme ich meistens an einem Punkt nicht weiter. Beispiel: Ich soll prüfen, ob ich überhaupt ein Zugriffsrecht habe. Dazu soll ich unter Festplattendienstprogramm das Volumen wählen und auf den Button "Zugriffsrechte des Volumens prüfen". Diesen Button gibt es aber nicht... Oder anderes Beispiel: Vielleicht ist - warum auch immer - eine Kindersicherung aktiviert. Ich soll unter Systemeinstellungen auf das Feld "Kindersicherung" klicken. Dieses Feld gibt es auch nicht...


Ich bin echt am Verzweifeln... :-)

07. Jan. 2022 20:07 als Antwort auf Graumann71

Ich hatte das Problem gerade auch. Auf einem MacBook Air 13" 2015 mit Big Sur. Das Problem trat auf, als ich ein paar Apps updaten wollte. Es kam die Meldung, dass sich die App-Store Bedingungen geändert hätten und ich diese erst bestätigen müsse. Da klickte ich auf "Weiter", worauf sich ein weißes großes Fenster öffnete, das jedoch leer blieb.


Das Problem ließ sich lösen, indem ich die "Systemeinstellungen" geöffnet habe. Dort habe ich "Apple-ID" ausgewählt. Dann bin ich auf "Verwalten". Daraufhin öffnet sich der App Store und man muss sein Apple-ID-Passwort eingeben. Anschließend zeigt er einem die App-Store Einstellungen.


Dort gibt es ganz unten ein Feld mit "Alle Warnungen zum Kaufen und Laden zurücksetzen". Da habe ich "Zurücksetzen" geklickt.


Anschließend habe ich nochmal in der App Store App ein Update versucht - und siehe da: In dem weißen Fenster wurden mit die neuen Bedingungen zum Zustimmen angezeigt.

Der App Store kann nicht geöffnet werden und es erscheint immer ein leeres Fenster

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