Rückerstattung nicht möglich

Die verzählen einem noch sowas und dann meinen sie es geht angeblich nicht. Würde man den Kunden gescheiten Service anbieten, würde man sich mit solchen Problemen auch befassen.

Der Satz oben ist doch eindeutig - was ist das Problem?!

Du hast gekauft und bestätigst dass... das kann in den Voraussetzungen falsch sein, das wiederum kann hier niemand beurteilen. Die Aussage selbst ist eineindeutig.

Wir interpretieren den o.g. Satz anscheinend unterschiedlich.

Dann solltest du diesen Text hier nicht posten. Er ist eindeutig.

Wir haben deinen Anspruch geprüft und festgestellt, dass dein Kauf die Bedingungen für eine Rückerstattung nicht erfüllt

Mit Einzelfall meinte ich, dass jeder Einzelfall anders liegt und anders zu beurteilen ist.

Das hat mit Willkür nichts zu tun.