Mein iTunes Guthaben ist nach einer Abo Verlängerung weg

Question

Stufe 1

8 Punkte

Mein iTunes Guthaben ist nach einer Abo Verlängerung weg

Ich wollte das Digital Abo Bild Plus abonnieren für 1 Jahr 29,99 €.

Erst habe ich es über iTunes versucht. Ich musste meine neuen Kreditkarten Daten aktualisieren.

nachdem ich das gemacht habe - wurde das Abo verlängert. Jedoch ist mein iTunes Guthaben ca. 69 € plötzlich weg? Wie ist das möglich?

[Betreff vom Community Specialist bearbeitet]

iPad Air, iPadOS 13

Gepostet am 14. Juni 2020 09:49

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juga08

Stufe 3

625 Punkte

15. Juni 2020 14:03 als Antwort auf SGTH

Hallo SGTH

was meinst du es ist weg? Wo schaust du da nach? Du kannst ja mal hier nachsehen ob du vielleicht (versehentlich) noch andere Dinge gekauft hast

Öffne die Einstellungen-App.
Tippe auf deinen Namen und anschließend auf "iTunes & App Store".
Tippe auf deine Apple-ID und dann auf "Apple-ID anzeigen". Möglicherweise wirst du aufgefordert, dich anzumelden.
Scrolle zu "Einkaufsstatistik", und tippe darauf. Tippe auf "Letzte 90 Tage", und gib einen Datumsbereich ein, um Einkäufe anzuzeigen, die du vor über 90 Tagen getätigt hast.

Einkaufsstatistik im App Store oder iTunes Store einsehen - Apple Support

Wenn dir das nicht weiterhilft empfehle ich dir sonst mal direkt beim iTunes Support anzurufen, die können das da wahrscheinlich besser nachvollziehen.

LG

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SGTH Autor

Stufe 1

8 Punkte

15. Juni 2020 21:05 als Antwort auf juga08

Vielen Dank für die hilfreiche Nachricht.

Ich habe keine weiteren Einkäufe getätigt.

Habe beim iTunes Support angerufen. Der Mitarbeiter hatte zuerst auch nur den iTunes Kontostand von 0,00 € sehen können.

Nach weiteren Recherchen und ca. 20 Minuten war mein Guthaben wieder da. Alles wieder gut. 😀

Vielen Dank für deinen Tipp.

LG.

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