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iPhone 11 Pro Hardwarefehler Batterie

Hallo,


habe das iPhone 11 Pro seit Anfang Januar und bei mir wurde in der Zeit festgestellt, dass die Batterie einen Fehler hat (Handy Nagelneu im Markt gekauft). Ich schildere kurz:


  • 15.02.2020 festgestellt Batterieleistung und Kapazität (von 100% auf 98%) nehmen ab, Support angerufen.
  • 29.02.2020 mehrmals mit Support telefoniert und Diagnosen durchgeführt (Diagnosen: Super, kein Fehler) Reparaturanforderung bekommen, kein Fehler laut Apple. Gerät zurück bekommen.
  • 03.03.2020 Kapazität jetzt 97%, Support angerufen , leider keine Hilfe, Aussage Softwarefehler.
  • 07.03.2020 Termin im Apple Store Frankfurt, Diagnose alles gut, Meinung Softwarefehler. Handy ohne Backup neugestartet, installiert, immer noch gleich.
  • 11-13.03.2020 Support angerufen, Diagnose durchgeführt, alles gut laut Diagnose.
  • 13.03.2020 mit einem Manager geredet, Termin ausgemacht keine Rücksprache.
  • 15-16.03.2020 Mit einem anderem Manager geredet, 2te Reparatur angefordert.
  • 20.03.2020 Batterie Hardwarefehler wurde festgestellt. Austausch der Batterie.
  • 25.05.2020 Kapazität 99%
  • 20.06.2020 Kapazität 98%
  • 04.07.2020 Kapazität 97%


Ich behandele die Akkus sehr gut, denn ich lade von 30% aufwärts, Hülle nehme ich ab, Original Ladegerät von Apple.

Software bin ich bei 13.5 , denn 13.5.1 hat einen Fehler die ich nicht haben möchte.


Wie soll ich weitergehen, es hieß die ganze Zeit Softwarefehler aber in echt war es ein Hardwarefehler und in den letzten Wochen ist die Kapazität auch runter gegangen. Im schlimmstenfalls schicke ich es nochmal zu Reparatur und dann sehe ich weiter. Aber normal müsste mir Apple entgegen kommen.


Habt ihr so eine ähnliche Erfahrung ?

Gepostet am 05. Juli 2020 15:00

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Gepostet am 05. Juli 2020 15:24

entspanne dich: du hast Garantie und ich würde jetzt einfach mal Apple Apple sein lassen und kurz vor Ablauf der Garantie noch mal auf die Batterie schauen.

Folgende Tipps könntest du zusätzlich bedenken:


Tipps zum Batterie“sparen“:


  • Software zeitnah aktualisieren
  • Hintergrundaktualisierung ausschalten
  • Temperaturen nicht unter 0°und nicht über 35°
  • Helligkeit des Displays anpassen
  • Nutze WLAN anstelle mobiler Daten



Ähnliche Fragen

36 Antworten
Frage gekennzeichnet als Beste Antwort

05. Juli 2020 15:24 als Antwort auf berk45

entspanne dich: du hast Garantie und ich würde jetzt einfach mal Apple Apple sein lassen und kurz vor Ablauf der Garantie noch mal auf die Batterie schauen.

Folgende Tipps könntest du zusätzlich bedenken:


Tipps zum Batterie“sparen“:


  • Software zeitnah aktualisieren
  • Hintergrundaktualisierung ausschalten
  • Temperaturen nicht unter 0°und nicht über 35°
  • Helligkeit des Displays anpassen
  • Nutze WLAN anstelle mobiler Daten



05. Juli 2020 15:13 als Antwort auf berk45

Moin,


die Batterie ist ein Verschleißteil. Je nach Ladeverhalten, Umgebungsbedingungen, usw. ist eine gewisser Verschleiß normal. Solange du dich über 80% befindest dürftest du kaum einen Unterschied in der Laufzeit feststellen.

Es gibt diverse Hinweise, wie du diese Leistung möglichst lange aufrecht erhältst. In folgendem ein paar Links zum Thema:

iPhone: Batterie und Leistung - Apple Support

Batterien - Warum Lithium-Ionen? - Apple (DE)

Batterien - Leistung maximieren - Apple (DE)


Manchmal frage ich mich, ob Apple sich mit der Kapazitätsanzeige einen Gefallen getan hat. Ihr beurteilt nur anhand einer ausgelesenen Zahl, ob etwas läuft oder nicht. Wie oben erwähnt, solange du keine Unterschiede bei der Laufzeit feststellst, sehe ich da kein Problem.

13. Juli 2020 22:16 als Antwort auf markus107

Ob es wirklich an einzelnen Apps liegt bzw. an welchen ist denke ich schwer herauszufinden. Vor allem könnte ja dann nur ein Update dieser App Abhilfe schaffen und nicht ein iOS Update? Bleibt aber alles nur Spekulation.


Mir wäre das zu Aufwendig den Akku für ein paar % mehr Batteriekapazität ständig nur zu einem Bruchteil zu nutzen. Da quäl ich ihn lieber und lasse den Akku dann früher tauschen. Habe den von meinem Xs nach 1 Jahr (sogar bei Apple ;) ) tauschen lasse. Die 70€ dafür gehen sogar in Ordnung finde ich.


Mit Coconut Battery kannst du viele Dinge deines iPhone, Macbooks, iPads anzeigen lassen, die du im Gerät sonst nicht siehst.


PS: Mein iPad hängt schon den ganzen Tag am Strom. Hier wurde ja mal diskutiert ob man ein Gerät bei 100% am Kabel lassen kann und ob es dem Akku schadet. Auch verwende ich nur Schnellladen und habe nach 125 Zyklen noch immer 95% Kapazität.


14. Juli 2020 15:50 als Antwort auf simonvonhauzenberg

Hallo simonvonhauzenberg

Macht richtig Spaß sich mit dir zu unterhalten.

Habe nun alles ans Laufen gebracht. Schade das ich das Programm unter "Programme" nicht speichern kann. Ist aber für mich auch kein Problem.

Habe mir die Version 3.9 heruntergeladen.

Muss leider zugeben das ich kein Englisch kann. Also nur Interpretationen. Wäre ja mal schön wenn ich die Deutsche Sprache könnte.😊

Was ich allerdings komisch finde, das ich 2 Verschiedene Herstellungs Daten sehe. Gekauft habe ich es nach dem 15.05.2018.

In einem O2 Shop.

Dann finde ich es auch komisch, wenn ich richtig liege, das ich es erst 91 mal geladen haben soll?

Ok, habe Optimiertes Laden eingeschaltet. Aber mein Bauch sagt mir das ich es schon öfters am Kabel hatte.

Nur zur Info. Unter Einstellungen>Batterie>Zustand wird mir 100% angezeigt.

Denke mal das man sich um 0,3% nicht zu streiten brauch.


Glaube das Apple im der Lade Software schon alle Blödheiten der Benutzer im eingerechnet hat. Oder wie siehst du es?


LG von Markus


[Persönliche Daten vom Community Specialist bearbeitet]

05. Juli 2020 15:25 als Antwort auf flx_94

Hallo,


klar habe ich die von Apple genannten Tipps gelesen und nutze die natürlich. Diese genannte Prozentzahl ist ja nur eine gerechnete Form was auch abweichen kann. Aber beim benutzen des Handys merke ich schon, dass die Laufzeit nicht so wie am Anfang ist, da der Akku im März von Apple ausgetauscht wurde.


Die Lithium Ionen Akkus werden sowieso ihre Lebensdauer verlieren, was mir halt komisch vorkommt, dass es einfach für mich zu schnell geht. Vergleiche ich es mit anderen Kollegen, die wirklich intensiv die Handys benutzen, sehe ich bei denen keine Probleme mit der Laufzeit.


Vielen dank nochmal

05. Juli 2020 16:24 als Antwort auf berk45

Hallo berk45

Wenn ich mir hier alles so durchlese, denke ich mir mal das du dich angegriffen fühlst.

Durch meinen Modellbau muss ich mich leider mit LiPos auskennen. Ist die schlimmere Variante von Li Ionen.

In punkto Apple bin ich allerdings auf die Nase gefallen. Die Ladesoftware ist sehr gut, und das Akku wird wohl auch nicht voll ausgereizt. In einem Akku finden nunmal Chemische Prozesse statt. Das Zauberwort lautet Lithium. Wird sehr gefährlich ab 4,2 V pro Zelle. Apple scheint diesen Wert allerdings stark zu unterschreiten.

Die anderen Tipps hier sind sehr gut.


Nun zu meiner Person. Habe das 8 Plus. Würde allerdings gerne das 11Pro Max haben.Es gibt allerdings erst dann etwas neues, wenn das alte defekt ist.

Mein 8 Plus ist jetzt 26 Monate jung. Immer das letzte Update. In den letzten 6 Monaten halte ich es immer bei 80 bis 100% Akku.

Wenn ich um 18 Uhr das Akku voll auflade, habe ich morgens um 6 Uhr immer noch 100%. Habe keine Hintergrund Aktualisierungen. Bluetooth ist auch immer ausgeschaltet. Mein 8 Plus ist nicht klein zu kriegen. Also muss Apple doch etwas richtig machen.

Wenn du das 11Pro Max hättest, würde ich sogar einen Tausch anbieten😁.

Aber wie gesagt finden in einem Akku Chemische Prozesse statt. Jedes Akku verhält sich deswegen anders. Und erst bei 80% muss man sich wirklich Sorgen machen.

Also darfst du dich entspannen.


LG von Markus

13. Juli 2020 20:08 als Antwort auf simonvonhauzenberg

Hallo simonvonhauzenberg

Möchte dich mal was ganz blödes fragen. Ist allerdings friedlich gemeint.

Habe ja das 8 Plus. Jetzt gehen wir doch mal davon aus das es ein Bug gibt bei einem neuen Update.

Ist dann nur das 11Pro oder auch mein 8 Plus betroffen?

Frage deshalb so blöd, weil mein 8 Plus noch voll im Saft steht.

Und über das vernünftige Einfahren eines Akkus wurde ja auch schon mehrfach gesprochen.


LG von Markus

13. Juli 2020 21:07 als Antwort auf markus107

Hey, also ich würde sagen "kann man nicht sagen".

Gefühlt gibt es bei jedem größeren Update Leute mit Problemen. Ich update eigentlich immer sofort und hatte in all den Jahren noch nie einen Bug wenn ich so drüber nachdenke.

Wahrscheinlich ist es immer eine Kombination aus Gerät/Apps/Verwendung warum manche ein Problem haben und manche nicht.

13. Juli 2020 21:55 als Antwort auf simonvonhauzenberg

Hallo simonvonhauzenberg

Denke ich mir auch mal. Habe ich es richtig beobachtet das es überwiegend Probleme gibt wenn Whats App Facebook und Co verwendet wird?

Verwende ich zum Glück nicht.

Bis jetzt hatte ich nur mit 2 Updates Schwierigkeiten. Emails abrufen und Steuerung meiner Kameras war nicht möglich.

Danach alles wieder 1a.

In den letzten Monaten habe ich mal einen Versuch gestartet. Halte das Akku zwischen 80 und 100%. Ja richtig, normalerweise autsch. Mein 8 Plus ist jetzt 26 Monate jung.

Kann aber leider keine Schwachstellen erkennen. Selbst nach 6 Monaten. Wenn ich es um 18 Uhr auf 100% lade, habe ich morgens um 6 Uhr immer noch 100%. Wie du siehst läuft bei mir nichts im Hintergrund.


Kann ich mir eigentlich anzeigen lassen, wie oft ich es schon geladen habe?

Finde leider diese Option unter Einstellungen und Batterie nicht.


LG von Markus

14. Juli 2020 13:54 als Antwort auf simonvonhauzenberg

Hallo simonvonhauzenberg und flx_94

Sieht sehr interessant aus.

Kann sein das ich mit der folgenden Antwort falsch liege.

Habe unter Google und Chip geschaut. War das neueste Datum.

Wenn ich es richtig verstehe ist diese App doch nur für ein MacBook gedacht? Habe aber ein iMac.

Bin leider ein geiziger Apple Kunde. 😅

Habe mir mein iPhone geschnappt, und WLan.

Nun wurde mir allerdings coconut battery mobile angeboten. Bekam den Hinweis das ich zu iTunes weitergeleitet werde.

Danach die Meldung, nicht für meine Region verfügbar.

Konnte noch wahrnehmen wie der App Store geschlossen wurde.

Gibt es da noch andere Deutsch Sprachige Quellen?


LG von Markus

14. Juli 2020 16:33 als Antwort auf markus107

Das eine ist das Produktionsdatum des iPhones und das andere das des Akkus. So kann man auch feststellen ob mal ein Neuer reingekommen ist.

In iOS wird immer nur die gerundete Akkukapazität angezeigt daher passt das.

1 Ladezyklus entspricht immer einer Ladung um 100% d.h. wenn du 5 mal von 80% auf 100% lädst ist das 1 Zyklus und nicht 5 wie wohl viele denken.

14. Juli 2020 17:26 als Antwort auf simonvonhauzenberg

Hallo simonvonhauzenberg

Möchte Dir zwar keinen Honig um den Bart schmieren, aber bist ein super Lehrer.

Im Modellbau läuft alles etwas anders. Glaube deine Rechnung verstanden zu haben. Kleine Kontrolle. 2 mal von 50% auf 100% = 1 Zyklus?

Interpretiere ich es richtig das mein iPhone am 03.05.2018 Geburtstag hat, und das Akku am 22.01.2018?


LG von Markus

iPhone 11 Pro Hardwarefehler Batterie

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