iPhone 11 Pro Hardwarefehler Batterie
Hallo,
habe das iPhone 11 Pro seit Anfang Januar und bei mir wurde in der Zeit festgestellt, dass die Batterie einen Fehler hat (Handy Nagelneu im Markt gekauft). Ich schildere kurz:
- 15.02.2020 festgestellt Batterieleistung und Kapazität (von 100% auf 98%) nehmen ab, Support angerufen.
- 29.02.2020 mehrmals mit Support telefoniert und Diagnosen durchgeführt (Diagnosen: Super, kein Fehler) Reparaturanforderung bekommen, kein Fehler laut Apple. Gerät zurück bekommen.
- 03.03.2020 Kapazität jetzt 97%, Support angerufen , leider keine Hilfe, Aussage Softwarefehler.
- 07.03.2020 Termin im Apple Store Frankfurt, Diagnose alles gut, Meinung Softwarefehler. Handy ohne Backup neugestartet, installiert, immer noch gleich.
- 11-13.03.2020 Support angerufen, Diagnose durchgeführt, alles gut laut Diagnose.
- 13.03.2020 mit einem Manager geredet, Termin ausgemacht keine Rücksprache.
- 15-16.03.2020 Mit einem anderem Manager geredet, 2te Reparatur angefordert.
- 20.03.2020 Batterie Hardwarefehler wurde festgestellt. Austausch der Batterie.
- 25.05.2020 Kapazität 99%
- 20.06.2020 Kapazität 98%
- 04.07.2020 Kapazität 97%
Ich behandele die Akkus sehr gut, denn ich lade von 30% aufwärts, Hülle nehme ich ab, Original Ladegerät von Apple.
Software bin ich bei 13.5 , denn 13.5.1 hat einen Fehler die ich nicht haben möchte.
Wie soll ich weitergehen, es hieß die ganze Zeit Softwarefehler aber in echt war es ein Hardwarefehler und in den letzten Wochen ist die Kapazität auch runter gegangen. Im schlimmstenfalls schicke ich es nochmal zu Reparatur und dann sehe ich weiter. Aber normal müsste mir Apple entgegen kommen.
Habt ihr so eine ähnliche Erfahrung ?
